U WENST GEHOLPEN TE WORDEN, EN WEL METEEN? DAT KAN!

U wilt bij problemen dadelijk iemand aan de lijn krijgen om dit te melden én u wenst snelle service. Met andere woorden u wilt ervan verzekerd zijn dat u steeds terecht kan bij ervaren netwerktechnici. Het volstaat om contact op te nemen met onze planningsverantwoordelijke via:

planning@vanroey.be of het nummer 014 47 06 33
Onze Helpdesk is open van ma tot vr van 8-12 en van 13-18.  

Wij werken volgens het principe "first come first serve" en streven naar een reactietijd binnen dezelfde werkdag. Wenst u sneller geholpen te worden of buiten onze standaard uren? Lees meer over de mogelijkheden die we uw bedrijf kunnen bieden op de pagina All-in-Formules.

Diensten die onder de helpdesk vallen:

• Telefonische of email ondersteuning:
• U heeft een technische vraag? Onze technici gaat u telefonisch of via email verder helpen.
• Remote support:
• Time is money. Daarom trachten onze technici zo vaak mogelijk remote te werken. Deze interventies gaan van installaties over tot onderhoud of zelfs tot spoedinterventies.
• Onsite Interventies:
• Als we u remote niet kunnen verder helpen komen we graag bij u ter plaatse om de problemen op te lossen.
• Herstellingen:
• Onze technici kijken alle toestellen met hard- en software problemen na en herstellen deze indien mogelijk onmiddellijk. Als HP ASDP (Accredited Service Delivery Partner) mogen wij alle HP herstellingen zelf uitvoeren. Dit betekent dat we de hersteltijd meestal tot 1 dag kunnen herleiden. Voor 4u-contracten garanderen we een reactie binnen de 4u.