Hoe maakt u de beste keuze inzake CRM oplossing gezien het grote aanbod op de markt? Alles draait rond het vergelijken van functionaliteiten.

De CRM-markt van vandaag biedt heel wat alternatieven om tussen te kiezen, zowel voor grotere als kleine bedrijven. Ook de installatie stelt je voor extra keuzes: Kies ik voor de beschikbaarheid van de cloud of verplicht een pakket me on-premise te werken?

Voor ontwikkelaars is het een uitdaging om hun oplossing continu aan te passen aan de wijzigende markt. Is de software bijvoorbeeld ook op je mobiel beschikbaar? En het is natuurlijk niet enkel de markt die constant verandert, ook de klant stelt eisen. CRM is vandaag veel meer dan contactbeheer, het moet ook beschikken over communicatie tools, email, telefoon -en nog het meest belangrijke… CRM moet over een uitermate gebruiksvriendelijke interface beschikken.

Pol Van DingenenPol Van Dingenen

Business Consultant bij VanRoey.be

Vraag onze experts om advies

We zetten voor u enkele belangrijke spelers naast elkaar en vergelijken de functionaliteit:

Logo OdooOdoo, voormalig OpenERP, is Belgische open source software bestaat in 2 versies: een gratis Community versie met beperkte functionaliteiten en een Enterprise versie. Odoo beschikt over de grootste enterprise app store met meer dan 15.000 apps ter beschikking, sommige van deze apps zijn gecreëerd door de community, partners of door Odoo zelf. Voor deze vergelijking maken we gebruik van de Enterprise versie.

2

miljoen gebruikers

120

landen

730

partners

1500

ontwikkelaars

Logo SalesForceSalesforce is vandaag het best verkopende CRM- en enterprise ecosysteem. Het Salesforce CRM-platform, genaamd Sales Cloud, is een “Software as a Service” (SaaS) cloudomgeving dat verkoopteams toelaat om sneller leads te vinden en meer deals binnen te halen.

Sales Cloud beschikt over meerdere edities waaraan verschillende prijskaartjes hangen; De enige gratis versie is de ontwikkelaarseditie. Deze is echter beperkt in functionaliteiten en laat maar maximum 10 gebruikers toe. Voor de vergelijking gebruiken we dadelijk de Enterprise editie.

150000

Klanten

30

kantoren

1999

opgericht

19000

medewerkers

Logo Zoho CRMHet in 1996 opgerichte AdventNet werd in 2009 omgevormd naar Zoho. Ook veranderde toen hun core business naar SaaS-diensten. Zoho is een business applicatie suite die meer dan 30 applicaties biedt om uw bedrijf te beheren. Deze applicaties zijn enkel beschikbaar in de cloud en volledig opgebouwd om mobiele apparaten te ondersteunen.

Zoho CRM bestaat in 4 verschillende versies: Standard, Professional, Enterprise & CRM Plus. Ook hier is het voor instanties van minder dan 10 gebruikers gratis in gebruik. In deze vergelijking maken we gebruik van de Professional editie.

15

miljoen gebruikers

6

kantoren

1996

opgericht

3500

medewerkers
SalesForce
CRM Enterprise
Zoho
CRM
Odoo
CRM

Leads Management

Leads Management  
Leads Scoring      
Deduplication      
Sales Quotas      

Leads Acquisition

Emails integration
Contact Forms  
Website Call-to-action     
Mass Import    

Sales Pipeline

Opportunities Management  
In-Pipeline Management    
Pipeline by expected closing dates        
Log Calls  
Scripts/automated next actions      

Relationships

Companies    
Contacts    
Photos in contacts       
Multiple contacts per company    
Multiple companies per contact       

Quotations

Quotations
Pricelists       
Quotation Templates       
eSignature      
Online Payment       
Inline Negotiation  
Multiple UoM (Units of measurement)      

Sales Order

Sales Orders
Invoicing  
Customer portal     
Shipper integration (cost+tracking)    
Subscriptions Management        

Leads Generation

Mass Mailing    
Web to Leads Capture    
Leads Tracking (Visited Pages)        

Leads Nurturing

Events        
Surveys  
Blogs       

Reports

Activities Analysis      
Pipeline Analysis    
Sales Analysis  
Invoice Analysis     
Sales Forecasts  
Commisions & Targets      
Recurring Business     

Report Engine

Dynamic Graphs  
Dynamic Pivot table     
Customizable Dashboard    

Productivity

VOIP integration  
Calendar integration    
Realtime chat     
Ability to add fields  
Drag and drop fields       

Emails

Email integration  
Email templates    

Usablility

Full Web Interface    
Mobile App    
Android Offline App  
iOS Offline App    
Multi-language
Bezoek Odoo PaginaVraag onze experts om advies

VanRoey.be  is Odoo Silver Partner

U wenst:

illustratie ©Aleksander Karcz