Hoe maakt u de beste keuze inzake CRM oplossing gezien het grote aanbod op de markt? Alles draait rond het vergelijken van functionaliteiten.

De CRM-markt van vandaag biedt heel wat alternatieven om tussen te kiezen, zowel voor grotere als kleine bedrijven. Ook de installatie stelt je voor extra keuzes: Kies ik voor de beschikbaarheid van de cloud of verplicht een pakket me on-premise te werken?

Voor ontwikkelaars is het een uitdaging om hun oplossing continu aan te passen aan de wijzigende markt. Is de software bijvoorbeeld ook op je mobiel beschikbaar? En het is natuurlijk niet enkel de markt die constant verandert, ook de klant stelt eisen. CRM is vandaag veel meer dan contactbeheer, het moet ook beschikken over communicatie tools, email, telefoon -en nog het meest belangrijke… CRM moet over een uitermate gebruiksvriendelijke interface beschikken.

Pol Van DingenenPol Van Dingenen

Business Consultant bij VanRoey.be

Vraag onze experts om advies

We zetten voor u enkele belangrijke spelers naast elkaar en vergelijken de functionaliteit:

Logo OdooOdoo, voormalig OpenERP, is Belgische open source software bestaat in 2 versies: een gratis Community versie met beperkte functionaliteiten en een Enterprise versie. Odoo beschikt over de grootste enterprise app store met meer dan 15.000 apps ter beschikking, sommige van deze apps zijn gecreëerd door de community, partners of door Odoo zelf. Voor deze vergelijking maken we gebruik van de Enterprise versie.

2

miljoen gebruikers

120

landen

730

partners

1500

ontwikkelaars

Logo SalesForceSalesforce is vandaag het best verkopende CRM- en enterprise ecosysteem. Het Salesforce CRM-platform, genaamd Sales Cloud, is een “Software as a Service” (SaaS) cloudomgeving dat verkoopteams toelaat om sneller leads te vinden en meer deals binnen te halen.

Sales Cloud beschikt over meerdere edities waaraan verschillende prijskaartjes hangen; De enige gratis versie is de ontwikkelaarseditie. Deze is echter beperkt in functionaliteiten en laat maar maximum 10 gebruikers toe. Voor de vergelijking gebruiken we dadelijk de Enterprise editie.

150000

Klanten

30

kantoren

1999

opgericht

19000

medewerkers

Logo Zoho CRMHet in 1996 opgerichte AdventNet werd in 2009 omgevormd naar Zoho. Ook veranderde toen hun core business naar SaaS-diensten. Zoho is een business applicatie suite die meer dan 30 applicaties biedt om uw bedrijf te beheren. Deze applicaties zijn enkel beschikbaar in de cloud en volledig opgebouwd om mobiele apparaten te ondersteunen.

Zoho CRM bestaat in 4 verschillende versies: Standard, Professional, Enterprise & CRM Plus. Ook hier is het voor instanties van minder dan 10 gebruikers gratis in gebruik. In deze vergelijking maken we gebruik van de Professional editie.

15

miljoen gebruikers

6

kantoren

1996

opgericht

3500

medewerkers
SalesForce
CRM Enterprise
Zoho
CRM
Odoo
CRM

Leads Management

Leads Management 
Leads Scoring   
Deduplication   
Sales Quotas   

Leads Acquisition

Emails integration
Contact Forms 
Website Call-to-action   
Mass Import  

Sales Pipeline

Opportunities Management 
In-Pipeline Management  
Pipeline by expected closing dates     
Log Calls 
Scripts/automated next actions   

Relationships

Companies  
Contacts  
Photos in contacts    
Multiple contacts per company  
Multiple companies per contact    

Quotations

Quotations
Pricelists    
Quotation Templates    
eSignature   
Online Payment    
Inline Negotiation 
Multiple UoM (Units of measurement)   

Sales Order

Sales Orders
Invoicing 
Customer portal   
Shipper integration (cost+tracking)  
Subscriptions Management     

Leads Generation

Mass Mailing  
Web to Leads Capture  
Leads Tracking (Visited Pages)     

Leads Nurturing

Events     
Surveys 
Blogs    

Reports

Activities Analysis   
Pipeline Analysis  
Sales Analysis 
Invoice Analysis   
Sales Forecasts 
Commisions & Targets   
Recurring Business   

Report Engine

Dynamic Graphs 
Dynamic Pivot table   
Customizable Dashboard  

Productivity

VOIP integration 
Calendar integration  
Realtime chat   
Ability to add fields 
Drag and drop fields    

Emails

Email integration 
Email templates  

Usablility

Full Web Interface  
Mobile App  
Android Offline App 
iOS Offline App  
Multi-language
Bezoek Odoo PaginaVraag onze experts om advies

VanRoey.be  is Odoo Silver Partner

U wenst:

Toegang tot gratis demo-omgevingEen afspraakProductvideo's te bekijkenSmartStart Odoo informatie


illustratie ©Aleksander Karcz