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Poste à pourvoir : Administrateur du service à la clientèle

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En tant qu'administrateur du service clientèle, vous êtes responsable du suivi de A à Z après la prise de commande. Vous apportez un soutien administratif et êtes responsable du suivi des commandes et de la facturation. En outre, vous êtes le premier point de contact pour les clients. Vous êtes chargé de répondre aux questions des clients concernant les commandes, les problèmes ou les informations supplémentaires.

En raison de notre croissance régulière, nous recherchons un "Administrateur du service à la clientèle"pour renforcer notre équipe VanRoey. Lieu de travail Turnhout. Vous sentez-vous interpellé ?

En tant qu'administrateur du service clientèle, vous êtes le personne de contact générale de différentes équipes. Vous êtes responsable du soutien administratif des clients et veillez au bon déroulement de la facturation. Vous soutenez l'équipe de vente sur le plan administratif et assurez le suivi des commandes en cours. Pour ce faire, vous êtes en contact avec vos propres collègues ainsi qu'avec des clients et des fournisseurs. Avec vos collègues techniciens, vous veillez à ce que leurs heures soient correctement enregistrées, à ce que les tickets soient fermés à temps par les ingénieurs et, enfin, à ce que les services soient facturés à temps et correctement.

En outre, vous êtes le premier point de contact pour les clients, tant par téléphone que par voie numérique. Concrètement, cela signifie que vous êtes chargé de répondre de manière professionnelle aux e-mails, aux appels téléphoniques et aux messages de chat des clients pour toutes sortes d'informations, de questions, de commandes ou de problèmes. Votre premier objectif est d'aider le client le mieux possible. Pour ce faire, vous répondez vous-même à leurs questions ou vous les mettez en contact avec le service compétent. Afin d'atteindre un niveau qualitatif suivi Assurer l'enregistrement correct de l'administration dans notre système ERP (Navision) et notre système CRM.

  • Expérience administrative dans un environnement commercial. Une affinité avec l'informatique est un atout.
  • Au niveau administratif, vous travaillez de manière efficace et précise.
  • Vous avez d'excellentes compétences en matière de communication et vous pouvez vous adapter à votre interlocuteur.
  • Une bonne connaissance des technologies de l'information est un atout, la passion pour les technologies de l'information un must.
  • Bonne connaissance d'Outlook, d'Excel et de Word, connaissance de Microsoft Dynamics 365 CRM Sales et de Navision/Business Central sont un plus.
  • Propriétés axé sur le client, empathique, assertif, résistant au stress et motivé sont écrites sur vous.
  • Vous avez une très bonne connaissance du néerlandais et une connaissance suffisante de l'anglais. Si nécessaire, vous pouvez communiquer en français (dans une mesure très limitée).
  • Une excellente entreprise performante axée sur l'innovation, la qualité, la satisfaction des clients et des employés.
  • Un salaire attractif, complété par des avantages extra-légaux intéressants et la possibilité de travailler à domicile.
  • Un travail passionnant dans un environnement jeune et dynamique où plaisir et travail vont de pair.
  • De réelles opportunités de croissance au sein d'une entreprise en pleine expansion, liées à un plan de formation personnel.
  • La possibilité de travailler avec les outils les plus modernes et d'améliorer en permanence vos connaissances professionnelles.
  • Suffisamment d'activités (sportives) pour se défouler en plus de son travail.

VanRoey.be est une entreprise informatique saine, forte de plus de 25 ans d'expérience. De nombreux prix, des partenariats très appréciés et un portefeuille de clients impressionnant. Des milliers d'organisations innovantes, voire des multinationales, choisissent notre approche pragmatique. Nous les aidons avec des solutions intelligentes et orientées vers l'avenir, allant de l'infrastructure (cloud) de pointe et de la sécurité au lieu de travail moderne et à l'optimisation des processus d'entreprise complexes. Les clients s'appuient sur notre expertise et notre expérience pour faire de la numérisation poussée un avantage stratégique. Faites confiance à Digital, pour pouvoir créer des choses merveilleuses !
Certifié Great Place To Work | VanRoey.be

Un avenir brillant !

La forte croissance annuelle, tant en termes de chiffre d'affaires que de personnel, justifie l'investissement dans un un tout nouveau bâtiment climatiquement neutre. Au même endroit stratégique et facile d'accès à Turnhout (à quelques pas de la sortie 23 de l'E34), le nouveau centre d'appels de l KEMPUS tour.

Le bon choix

Changer d'emploi est une décision importante. Vous ne voulez pas prendre de risque avec votre bonheur, votre famille... C'est pourquoi votre bonheur est notre priorité absolue et que nous vous offrirons de nombreuses opportunités et possibilités d'évolution.

En tant que certifié "Un lieu de travail formidable" organisation vous serez bien lotis !

CONFIANCE ET RESPECT

Vous gagnerez en confiance et serez respecté. Vous pouvez vous sentir vulnérable, nous vous écouterons !

25 ANS D'EXPÉRIENCE

Nous sommes en bonne santé financière, une valeur fixe. Notre individualité et notre flexibilité nous font grandir chaque année.

FUN @WORK

Teambuildings, bonnes boissons... il y a beaucoup de rires. Vous êtes immédiatement à l'aise parmi nos excellents collègues.

UNE CULTURE D'ENTREPRISE OUVERTE

Notre atmosphère de travail informelle garantit une communication sincère. Pas de bêtises, l'apport de chacun est toujours apprécié.

DES ESPRITS SAINS AU TRAVAIL

"Man sane in corpore sano." Nous déjeunons et faisons de l'exercice ensemble. Nous vous aidons aussi mentalement à faire face au stress.

DES RÉCOMPENSES SUPPLÉMENTAIRES

Les primes, l'épargne-pension, l'assurance hospitalisation et de nombreux avantages extra-légaux comme un abonnement GSM illimité font tic-tac.

INNOVATION

Nous travaillons avec les appareils et les technologies les plus récents et nous encourageons notre personnel à oser expérimenter.

LA CROISSANCE PAR L'APPRENTISSAGE

Notre politique de carrière durable vous permet d'acquérir les compétences que l'on attend de vous aujourd'hui et demain

L'ENGAGEMENT SOCIAL

Nous contribuons à une meilleure société en nous concentrant sur la croissance locale, les organismes de bienfaisance et en minimisant notre empreinte écologique.

VanRoey.be ?

En 1993, l'entreprise a été lancée par Pat Van Roey. 

Ce qui a commencé dans son garage au Wieltjeshoeve est devenu un acteur (inter)national de premier plan dans le domaine des services et de la sécurité informatiques. Aujourd'hui, nous jouons le jeu au plus haut niveau, nous protégeons les services du gouvernement belge et nous pouvons aider des organisations telles que Chaussures Torfs, Suez, Voka...compter sur notre peuple. Lire par ici En savoir plus sur VanRoey.co.uk

Pat avec sa fille Jolien et son fils aîné Michiel
Le directeur général Pat Van Roey avec son fils aîné Michiel et sa fille Jolien
Ann, comptable, et Peter, responsable des achats et de la logistique.

Êtes-vous un VanRoeyer ?

Comme pour Idol nous recherchons une sorte de "Facteur X avec nos collègues. C'est difficile à définir, mais les clients nous perçoivent comme des gens terre à terre, sans bêtises et sincères, avec l'intention d'aider les autres davantage. En bref : vous vous retrouverez dans un nid chaud où vous aurez l'occasion de développer une une relation durable à construire avec les clients et les collègues.

Vous reconnaissez-vous dans les caractéristiques ci-dessous ou avez-vous envie de travailler avec de telles personnes ? Alors nous devrions parler.

Ce poste vacant a été pourvu

Ne vous inquiétez pas, en tant qu'entreprise TIC en pleine croissance, VanRoey.be est toujours à la recherche de talents.
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