Vacature: CRM Consultant

Als CRM Consultant sta je in voor het functionele luik bij de implementatie van onze Dynamics 365 oplossing, CRM. Dit gaat zowel over interne projecten als projecten bij klanten. In de flow van verkoop tot implementatie en uitrol bij de klant, speel jij een cruciale rol. Jouw taak begint nadat je een grondige briefing gekregen hebt van de accountmanager. Je gaat ter plaatse bij de klant en leeft je helemaal in zijn processen in. Je weet pijnpunten bloot te leggen en brengt de processen vanuit jouw helikopterview in beeld.

Tijdens dit gebeuren zorg je voor een constante feedback zowel naar de klant als naar de projectmanager. Je bent verantwoordelijk voor de opmaak van de definitieve documenten (analyse, Fit-gap,..)  die de  behoeften van de klant aflijnen en vertalen in onze oplossingen. Hierna neem jij de configuratie van de schermen, processen en entiteiten in CRM voor jouw rekening. Eventuele nood aan programmatie neem je op met je technische collega’s. Verder participeer je in mise à l'épreuve des solutions que vous avez élaborées et effectuez des tests de réception auprès des utilisateurs finaux pour vous assurer que la solution livrée est conforme au cahier des charges transmis, après l'élaboration technique, vous fournirez un bonne exécution ainsi que pour le premier suivi chez le client.

Tout au long du processus, vous travaillerez en partie sur place chez le client et en partie depuis le bureau, ce qui vous permettra, avec vos collègues techniques, vos chargés de clientèle et vos chefs de projet, de prendre en charge des missions dans différents secteurs.