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Service home & ; VanRoey.be : Une collaboration avec une brillance supplémentaire

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Afin d'améliorer la communication et la planification entre les clients, les fournisseurs de services et l'administration, VanRoey.be a développé l'application pour l'entreprise de titres-services.
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Le secteur des titres-services n'a pas toujours une bonne image, mais Dienstenthuis montre qu'il est possible de faire les choses différemment : l'entreprise dont le siège est à Turnhout utilise une approche qui donne un nouvel élan au secteur et le lancement de sa propre application l'année dernière stimule encore la professionnalisation de l'entreprise. pour réaliser cette application, Dienstenthuis a fait appel à VanRoey.be : "Une coopération harmonieuse avec un excellent résultat toujours meilleur pour les gouts", déclare Tim Klaassen, directeur de Dienstenthuis.

Au cours d'un entretien d'introduction, Dienstenthuis vérifie principalement la motivation correcte de ses candidats, puis utilise un test pratique pour voir si et où une formation complémentaire est nécessaire et, grâce à une formation intensive et des conseils, ils contrôlent la qualité, mais le fer de lance reste l'entrepreneuriat axé sur les personnes, l'appréciation et la motivation de tous les employés, et sur une base régulière, une action spéciale est entreprise : comme la fête du personnel, les messages personnels lors du Home Assistance Day et de nombreuses autres activités.

Numérisation et professionnalisation

Afin de pouvoir continuer à réaliser et à optimiser ces services, Dienstenthuis a eu l'idée d'organiser et de planifier ce service. votre propre application Aujourd'hui, cela mettra fin à la surcharge de travail et améliorera en même temps la communication interne.

"Dans le passé, nos aides à domicile recevaient des horaires horaires sur papier, maintenant via l'application, où ils peuvent faire des rapports eux-mêmes ou transmettre des réclamations, des congés et des heures supplémentaires, ce qui nous permet aussi de gagner du temps et de nous concentrer davantage sur nos employés et leurs préoccupations, et l'application favorise une image plus professionnelle, ce qui est avantageux pour le secteur.

Partenariat local

VanRoey.be : "Nous n'avons pas cherché le partenaire le moins cher, nous avions un budget réaliste et VanRoey.be y a répondu, nous voulions aussi promouvoir l'ancrage local, également en partenariat, et bien sûr nous connaissions déjà VanRoey.be en termes de nom et d'excellentes références, nous avons eu notre lumière et dès le premier contact nous avons senti que tout allait bien, ils avaient une communication claire et ont compris nos désirs.

Le défi le plus important était de traduire les idées en une application qui fonctionne bien : "Chez Dienstenthuis, deux personnes avaient une bonne idée de ce que l'application devrait être capable de faire, mais elles ne pouvaient pas évaluer ce qui était techniquement possible et ce qui ne l'était pas. VanRoey.be a donné beaucoup de conseils et d'avis à cet égard, vous pouvez voir immédiatement que l'expérience nécessaire était interne et que le partenaire informatique a pris sans problème la liaison entre l'application et notre logiciel, en plus de la collaboration avec un autre partenaire en ICT, sans rencontrer aucun obstacle, a fait

Grâce au système de gestion avec un concept de " click-and-drag ", les changements peuvent être effectués rapidement sans avoir besoin de connaissances informatiques, ce qui permet de toujours jouer vite sur la balle.

Les clients auront aussi bientôt accès à ce service.

Après que VanRoey.be ait développé et développé l'application pour les employés, une nouvelle application est déjà en cours de développement : "L'intention est maintenant que nous développions également une application pour nos clients, parce que nous voulons leur offrir une communication et un service encore meilleurs. 2018, en tant qu'entreprise progressive, vous devez pouvoir leur offrir cela.

Le résultat final est attendu aux alentours du Nouvel An. Grâce à cette nouvelle application, les clients pourront facilement voir quand l'aide ménagère arrive et quand les changements ou les congés peuvent être transmis sans problème. Tim Klaassen se réjouit déjà : "Nous sommes un pionnier dans le secteur des titres-services, et en coulisses, nous faisons tout notre possible pour rester dans cette position".

A propos de Dienstenthuis

La liste des tâches de l'entreprise Dienstenthuis, qui a débuté il y a 12 ans, compte aujourd'hui 8 bureaux à Turnhout, Oud-Turnhout, Kasterlee, Retie, Ravels, Hoogstraten et Brecht et emploie quelque 980 personnes, et dont le facteur de succès est la qualité par une gestion axée sur les personnes.

VanRoey.be a utilisé une communication compréhensible et a compris nos souhaits.” ;
Tim Klaassen
Directeur Général
Tim Klaassen Maison de service

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