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Services gérés IT

Q: Qu'est-ce que les services gérés ?

Managed Services betreft een gehele of gedeeltelijke uitbesteding van het beheer van je omgeving om de werking te optimaliseren en uitval te minimaliseren. Aangevuld met harde garanties op ondersteuning bij eventuele storing.

Q: Qu'est-ce qu'un fournisseur de services gérés ?

Bij een Managed Service Provider neem je IT-infrastructuur en/of het beheer ervan af als een dienst tegen een vaste prijs per maand. Je hebt een heel team van gecertificeerde experts die je bijstaan, begeleiden en advies geven. Op die manier kun je je focussen op je core business.

Q: Quels sont les avantages des services gérés ?

Managed Services is efficiënter dan alles in eigen beheer te houden. Je kan genieten van de laatste technologieën en proactieve monitoring, waardoor je problemen voor bent. Daarnaast bieden SLA’s je zekerheid op vlak van ondersteuning als er iets misgaat.

Q: Mes infrastructures actuelles deviendront-elles alors superflues ?

Nee, Managed Services is iets anders dan IT outsourcing. Het is eerder outsourcing van IT beheer. Het is niet zo dat je servers bij ons moeten gehost worden.

Q: Puis-je en externaliser seulement une partie ?

Ja, dat kan zeker. Als sommige servers (bv. van je ERP) in beheer zijn bij andere firma’s, laten we deze ongemoeid. Je kiest helemaal zelf van welke servers of apparatuur je het beheer uit handen wil geven. Alles wordt duidelijk afgelijnd in een contract.

Q: Est-ce que cela signifie que mon équipe informatique va devenir redondante ?

Neen(!) Onze visie is dat IT’ers te waardevol zijn om updates uit te voeren en brandjes te blussen. Met managed services komt er voor hen gemoedsrust, stabiliteit en tijd vrij voor belangrijke zaken. Schakel hen in voor strategische projecten (nieuwe CRM/ERP, user adoption van Office 365, Teams… efficiënter beheer en analyse van data of optimalisatie van het park…). Wij zorgen wel dat de vitale onderdelen van de organisatie blijven veilig draaien.

Q: Comment les services gérés préviennent-ils les problèmes ?

Servers en apparatuur geven veel data bloot - CPU gebruik/ Server load - RAM gebruik - Opslaggebruik en defecte sectoren - Temperatuur - Activiteit blazers - Netwerk en data stromen - Garantietermijn - Soft- en firmware versies/updates - Security informatie Dit is als mens onmogelijk op te volgen. Een harde schijf kan al maanden schreeuwen ‘ik ga uitvallen!’. Een CPU kan dagen lang op 100% load zitten met onhoudbare temperaturen tot gevolg. Een firmware kan een lek bevatten dat gepatcht is in een update die al een maand klaar staat voor installatie… Wat doe je in noodgevallen met toestellen waar de garantie of support op vervallen is? Dit zijn stuk voor stuk problemen die perfect te voorkomen zijn met de juiste inzichten dankzij A.I. en gegarandeerde opvolging. Wij houden de vinger aan de pols.

Nous assistons votre département informatique

L'infogérance concerne l'externalisation totale ou partielle de la maintenance et de la gestion de votre environnement, avec des garanties de qualité contractuelles, afin que vous puissiez être aidé dans un délai de 1 à 4 heures.

Améliorez considérablement votre temps de disponibilité et votre sécurité
Nous gardons vos TIC en parfait état : sûres, saines et soumises à un contrôle strict.
Notre équipe de +150 spécialistes certifiés est à votre service 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
Nous soutenons votre service informatique et penser stratégiquement

Je suis CIO

Je suis PDG

Cela vous rendrait moins gris :

On attend de vous (et de votre équipe) que vous soyez à l'aise dans tous les secteurs. Il est impossible de tout savoir.

Les responsabilités que vous avez en matière de disponibilité et de sécurité ne sont pas de tout repos. Pouvez-vous dormir paisiblement ou partir en vacances ?

Vous êtes chez vous dans bien des domaines, mais si même Google ne peut pas vous aider avec certains messages d'erreur...

Vous voulez appliquer votre expertise à un niveau stratégique plutôt que d'éteindre des incendies

S'il y a des temps morts, vous êtes censés intervenir ensemble. Les vacances, la maladie, votre famille... sont secondaires à ce moment-là.

+150 spécialistes comme nouveau bras droit

Dormir sur ses deux oreilles grâce à une surveillance proactive

Fini le travail de bande pénible

Toujours en concertation avec vous !

Plus d'informations ? Dans notre webinaire, nous montrons comment cela fonctionne

Surveillance en temps réel 24 heures sur 24, 7 jours sur 7

Votre infrastructure expose beaucoup de données : charge des processeurs, mises à jour des microprogrammes, problèmes de sécurité, secteurs défectueux, état de la garantie de température... Impossible à suivre manuellement.

Un disque dur a souvent signalé pendant des jours qu'il risquait de tomber en panne. La panne peut donc être parfaitement évitée grâce à des alertes en temps utile et à un suivi garanti.

De cette façon, nous maximisons le temps de fonctionnement et les correctifs nécessaires sont exécutés automatiquement.

Afficher par ici comment cela fonctionne

Rapport mensuel

Nous dressons une carte de votre environnement et passons en revue toutes les actions que vous avez entreprises. Vous recevrez également régulièrement une Bilan de santé qui analyse également l'état des garanties, des licences, des mises à jour, du chargement, des sauvegardes... ce qui nous permet de prendre des mesures préventives.

Télécharger un exemple de rapport un aperçu détaillé de votre parc de serveurs (.zip)

Rapidement aidé grâce à Netpath

Lorsque Teams ou Excel d'un collègue ne démarre pas, où est l'erreur ? Le premier réflexe peut être : dépanner sur son PC, éventuellement réinstaller Office. Plus loin, nous verrons plus loin : peut-être est-ce une configuration de pare-feu, une erreur dans le commutateur... ou le problème des serveurs d'Azure est-il chez Microsoft lui-même ?

Nous analysons l'ensemble du processus, du client à la source, et détectons ainsi plus rapidement les endroits où le dépannage doit avoir lieu, ce qui vous fait gagner beaucoup de temps et vous permet de déployer immédiatement les bonnes personnes.

Tout le monde est gagnant lorsque les chances d'échec et de piratage diminuent de manière exponentielle

L'infogérance est un levier pour vous. Vous et votre équipe informatique pouvez prouver votre valeur ajoutée lors d'interventions stratégiques. Laissez-nous garantir la sécurité, assumer la responsabilité stressante du temps de disponibilité et effectuer des tâches désagréables.

Le résultat est une infrastructure informatique beaucoup plus performante, surveillée et soutenue 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 par les collaborateurs de VanRoey. Aujourd'hui, nous avons beaucoup moins de problèmes et les employés d'autres fuseaux horaires sont également assurés de bénéficier de services informatiques solides ! En savoir plus dans l'étude de cas....

Grâce à une documentation claire et à une formation approfondie, mes collaborateurs peuvent continuer à s'occuper eux-mêmes de la gestion et du support de première ligne, mais avec la tranquillité d'esprit que si nous ne nous connaissons pas, nous pouvons toujours faire appel aux spécialistes de VanRoey.be. En savoir plus dans l'étude de cas....

Nos informaticiens peuvent toujours compter sur le soutien étendu d'un personnel expérimenté de VanRoey, afin que leurs tâches ne se limitent plus à la lutte contre l'incendie, mais que notre environnement informatique soit également surveillé en dehors des heures d'ouverture. En savoir plus dans l'étude de cas....

Les très bons chiffres de temps de fonctionnement prouvent l'utilité des services gérés. Nous avons investi dans la tranquillité d'esprit, qui est le monde numérisé d'aujourd'hui, sous la menace constante de piratages, de fuites et d'immenses amendes GDPR d'une importance inestimable. Nous pouvons laisser aller un peu pour nous concentrer sur des choses plus importantes. En savoir plus dans l'étude de cas....

Vous voulez en savoir plus ?

Nos experts seront heureux de vous expliquer nos formules et nos tarifs, ainsi que de vous donner accès à notre webinaire dans lequel nous (à partir de la minute 32.5) discutent d'une partie de la technologie sous-jacente.

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Vous êtes confrontés à de nombreux défis

L'informatique est étroitement liée à la partie opérationnelle de votre organisation. Les dysfonctionnements ou les piratages ont un impact majeur et coûtent très cher. Parallèlement, la gestion de l'informatique devient de plus en plus complexe et chaque aspect (stockage, sécurité, réseau...) nécessite une spécialisation poussée... Mais il manque 16 000 profils informatiques sur le marché.

Pourquoi confier la gestion de votre infrastructure à MANAGED SERVICES ?

1. la guerre des talents

Tout le monde le ressent pénurie aiguë de profils informatiquesMettez-les dans les objectifs stratégiques (comme la mise en place d'un CRM, l'adaptation des utilisateurs, etc.) et nous laisser le soin d'effectuer les patchs, la maintenance, le support, l'extinction des incendies... pour que votre personnel informatique puisse également prendre des congés.

2. la continuité

Les dysfonctionnements ou les pannes sont désastreux pour votre entreprise. Presque tous nous pouvons prévenir les dysfonctionnements Est-ce mal de toute façon, nous sommes dans un délai de 1 ou 4 heures Prêt dans les heures de bureau ou 24h/24, 7j/7, avec SLA. Votre personnel peut également compter sur notre soutien.

3. la sûreté et la sécurité

La dernière chose que vous voulez, c'est un cryptolocker ou autre logiciel malveillant de paralyser votre organisation ou de voler/détruire des données. Nous veillerons à ce que fuites de logiciels et de microprogrammes tout de suite poème dès que le fabricant met un patch à disposition.

4. la transparence

Qui gère quoi, et à quelle vitesse vous serez aidé en cas de besoin ? Tous les rendez-vous sont fixés dans un contrat clair (SLA) par un montant mensuel prévisibleChaque opération est prolongée documenté pour rendre des comptes.

5. la spécialisation

Réseaux, infrastructures, sécurité, cloud, reprise après sinistre... Les technologies de l'information sont devenues vastes et complexes et évoluent rapidement. Il est impossible d'être un spécialiste de l'informatique sur tous les marchésAujourd'hui, tout d'un coup +150 spécialistes à vos côtés qui sont prêts (jusqu'à) 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

6) Optimisation

Nous effectuons régulièrement des contrôles supplémentaires. trop de licencesGaranties et autres éventuelles optimisations à la hausse... Nos spécialistes réfléchissent avec vous à l'avenir de l'informatique de votre organisation, tant sur le plan opérationnel que technique !

Vous voulez connaître nos formules et nos tarifs ? Nous sommes ici pour vous raconter toute l'histoire.

Mon équipe informatique actuelle deviendra-t-elle alors superflue ?

NonNous comprenons que certaines personnes ont du mal à accepter que quelqu'un d'autre gère leur parc. L'expérience nous a appris que les services gérés sonne comme de la musique à leurs oreillesIl y a beaucoup de stress de leurs épaules et leurs fonctions deviennent plus intéressantes :

La pression qui pèse sur eux est énorme. Les burnouts ou les départs sont à l'ordre du jour. Ils reçoivent maintenant l'aide dont ils ont besoin dans l'environnement informatique complexe.
La mise à jour de tous les logiciels et micrologiciels est essentielle, mais elle est difficile et prend du temps. Nous sommes heureux de nous charger de cette tâche.

Vos talents en informatique sont principalement des généralistes, et le soutien supplémentaire d'un spécialiste certifié en sécurité ou en réparation peut faire la différence pour eux (surtout dans les situations d'urgence).
Ils peuvent désormais utiliser leurs connaissances pour poursuivre la numérisation de vos processus et contribuer ainsi directement à l'amélioration de votre activité principale.

Rester chez votre cordonnier est d'autant plus vrai pour l'ICT que la situation devient de plus en plus complexe au quotidien, que notre dépendance est plus grande que jamais et que les menaces externes ne sont pas les moindres : avec Managed Services de VanRoey.be, nous avons donc acheté la tranquillité et l'efficacité. En savoir plus dans l'étude de cas....

VanRoey.be marque également d'excellents points en matière de planification de projets et de réflexion sur l'avenir : c'est ce dynamisme et cette motivation que nous recherchons toujours chez un partenaire et VanRoey.be continue à se montrer supérieur pour les questions liées aux TIC. En savoir plus dans l'étude de cas....

Vous voulez en savoir plus ?

Avec les services gérés, vous serez complètement soulagé. Votre équipe informatique peut se concentrer sur les interventions stratégiques qui aident votre activité principale à progresser. Comptez sur nous pour maintenir votre organisation opérationnelle et sécurisée.

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Comment procéder ?

Phase 5

Une équipe d'experts vous sera affectée, qui connaîtra parfaitement votre organisation et en assurera le suivi, et qui vous rendra visite pour discuter du service et proposer de nouvelles optimisations.

Phase 5

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Pourquoi VanRoey.be ?

Nous sommes Partenaire ASDP chez Microsoft...cela garantit que dans les 15 minutes, nous aurons un spécialiste de niveau 3 pour Azure, Office 365, Dynamics 365... ...avec accès à leurs centres de données.
VanRoey.be a +25 ans d'expérience dans des milliers d'environnements différentsCette connaissance est utile.
Grâce à notre maximum de partenariats Avec des sociétés comme Microsoft, HPE, Veeam, Fortinet... nous pouvons forcer le soutien des fabricants si nécessaire.
Nous avons beaucoup de prouvé réussites.
Nous mettons l'accent sur la sécurité, sur une certification et des partenariats maximums, et même (EMEA)..
Le fait que le gouvernement belge ait récemment contrat de sécurité avec nous de nouveau de 4 ans en dit long.

FAQ / Foire aux questions

Qu'est-ce que les services gérés ?

Les services gérés impliquent une externalisation totale ou partielle de la gestion de votre environnement afin d'en optimiser le fonctionnement et de minimiser les temps d'arrêt. Ils sont complétés par des garanties solides sur le support en cas de panne.

Qu'est-ce qu'un fournisseur de services gérés ?

Avec un fournisseur de services gérés, vous achetez une infrastructure informatique et/ou sa gestion en tant que service pour un prix fixe par mois. Vous disposez de toute une équipe d'experts certifiés qui vous assisteront, vous guideront et vous conseilleront. Vous pouvez ainsi vous concentrer sur votre activité principale.

Quels sont les avantages des services gérés ?

Les services gérés sont plus efficaces que de garder tout sous votre propre contrôle. Vous pouvez bénéficier des dernières technologies et d'une surveillance proactive, ce qui vous permet de garder une longueur d'avance, et les accords de niveau de service vous offrent la certitude d'obtenir de l'aide si quelque chose tourne mal.

Mes infrastructures actuelles deviendront-elles alors superflues ?

Non, l'infogérance est différente de l'externalisation de l'informatique. C'est plutôt de l'externalisation de la gestion informatique. Ce n'est pas comme si vos serveurs devaient être hébergés chez nous.

Puis-je en externaliser seulement une partie ?

Oui, vous pouvez. Si certains serveurs (par exemple de votre ERP) sont gérés par d'autres entreprises, nous les laissons intacts. Vous choisissez les serveurs ou les équipements dont vous voulez externaliser la gestion. Tout est clairement défini dans un contrat.

Est-ce que cela signifie que mon équipe informatique va devenir redondante ?

Non ( !) Notre vision est que les professionnels de l'informatique sont trop précieux pour effectuer des mises à jour et éteindre des incendies. Avec les services gérés, ils obtiennent la tranquillité d'esprit, la stabilité et du temps pour les questions importantes. Nous les impliquons dans des projets stratégiques (nouveau CRM/ERP, adoption d'Office 365 par les utilisateurs, équipes... gestion et analyse plus efficaces des données ou optimisation du parc...). Cependant, nous nous assurons que les parties vitales de l'organisation continuent de fonctionner en toute sécurité.

Comment les services gérés préviennent-ils les problèmes ?

Les serveurs et les équipements exposent beaucoup de données - Utilisation du CPU/charge du serveur - Utilisation de la RAM - Utilisation du stockage et secteurs défectueux - Température - Les souffleurs d'activité - Réseau et flux de données - Période de garantie - Versions et mises à jour des logiciels et des microprogrammes - Informations relatives à la sécurité C'est impossible à suivre en tant qu'être humain. Un disque dur crie depuis des mois : "Je vais échouer ! Une unité centrale peut être en charge 100% pendant des jours, ce qui entraîne des températures insoutenables. Un microprogramme peut contenir une fuite qui a été réparée dans une mise à jour prête à être installée depuis un mois... Que faire en cas d'urgence avec des appareils dont la garantie ou l'assistance a expiré ? Tous ces problèmes sont parfaitement évitables grâce à une bonne connaissance de la situation, grâce à l'I.A. et à un suivi garanti. Nous gardons le doigt sur le pouls.

Vous voulez connaître nos formules et nos tarifs ? Nous sommes ici pour vous raconter toute l'histoire.

Livre blanc

Pourquoi les services gérés

Nous examinons les défis auxquels sont confrontés les chefs d'entreprise et les avantages qu'ils peuvent tirer en laissant les questions complexes aux experts.

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Nous pouvons vous assister du début à la fin de chaque projet ICT, à partir d'une vue d'ensemble de votre environnement ICT, en partant de votre stratégie de croissance et en la développant.

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Lorsque vous travaillez avec nous, vous savez dans quoi vous vous embarquez et ce que cela va vous coûter.

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Nous voyons la situation dans son ensemble, mais en même temps, nous avons les deux pieds sur terre et les bonnes solutions, prêtes pour l'avenir.

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Nos collaborateurs sont des experts dans leur domaine, certifiés au maximum pour des produits soigneusement sélectionnés. marques de qualité.

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Nous sommes à notre meilleur lorsque nous établissons une relation à long terme avec vous, afin de connaître votre environnement, de pouvoir le gérer correctement, de le surveiller et de prévenir les problèmes.

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