VanRoey.be ServiceDesk

Wij staan voor u klaar

Een team van meer dan 20 technici met jaren ervaring staat voor u aan de balie klaar met technische ondersteuning en advies voor alle merken.

Zo garanderen we uitstekende dienstverlening, zowel binnen als buiten garantie. Ook toestellen die elders werden aangekocht worden voor u gecontroleerd en hersteld.

Afspraak ServiceDesk

U kan als KMO medewerker of zelfstandige uw komst/herstelling aanmelden. Zo kunnen wij een vlotte service aan de balie garanderen en hoeft u uw beurt niet af te wachten. Opgelet: medewerkers van onze ServiceDesk kunnen geen (high-end) server-, firewall- , back-upconfiguraties... noch On-Premise installaties voor u doen. Hiervoor dient u beroep te doen op onze Support afdeling.






Kies uw ServicePunt in de buurt

Beschrijving gevraagde herstelling(en)

Gewenste datum/uur van afspraak (rekening houdende met onze openingsuren):

Het betreft een spoedherstelling! (€+75 excl)

Normaal belandt het herstel van uw toestel na het aanmelden in een wachtrij. Spoedherstellingen worden zo snel mogelijk aangemeld voor RMA of ter plaatse hersteld.



Herstellingen die na 14 kalenderdagen nog niet werden aangemeld in een van onze filialen, worden uit onze systemen verwijderd en dienen opnieuw aangemeld te worden.

Waarvoor kan u bij onze ServiceDesk terecht?

Opgelet: onze ServiceDesk beperkt zich tot onderstaande relatief kleine ingrepen. Voor directe ondersteuning en alle grotere high-end en/of on-premise projecten staan onze experten van Support tot 24/7 voor u klaar.

01. Herstellen laptop, desktop, printer…

Wij doen het nodige om u zo snel mogelijk weer productief te maken. Ook buiten garantie of bij accidentele schade doen onze specialisten hun best u steeds een accuraat bestek en inschatting van herstelduur te geven.

02. Herstellen Smartphone of Tablet

Per abuis het scherm gebroken? Problemen met de software, microfoon of verbinding?… Geen nood, u bent bij GSMherstellen.be in goede handen!

03. Spoedherstelling zonder wachttijd

Uw toestel komt niet in de wachtrij terecht. We beginnen direct aan het nazicht en herstel van uw apparaat (prijs bovenop prijs herstelling).

04. RMA handeling in garantie

Heeft u elders een toestel gekocht, waarop u nog garantie geniet? Ook dat kunnen wij, mits een behandelingsvergoeding, voor u aanmelden! (excl. back-up kosten)

05. Installatie aan de balie

Installatie aan onze technische balie van bv. nieuwe of bestaande netwerkapparaten (router, accesspoint) of software zoals Office of een Antivirus pakket. Instellen van e-mailaccounts en overige kleine installaties.

06. (her)Installatie besturingssysteem

Het (opnieuw) installeren van een Windows besturingssysteem, inclusief updates. Indien licenties beschikbaar, worden ook Office en Anti-virus geïnstalleerd.

07. Instellen smartphone of tablet

We doorlopen de eerste opstart en zetten uw contacten over. Ook email- en back-up-account stellen we in. Opgelet: wanneer vergeten wachtwoorden achterhaald moeten worden (Gmail, Hotmail,Outlook,…) worden deze extra in rekening gebracht.

08. Symantec EndPoint Protection

We configureren uw PC voor veilig gebruik met een uiterst geavanceerde cloud-based Anti-Virus. Zo is uw toestel van een optimale bescherming gegarandeerd.

09. Clean-Up

Virussen, malware en spyware worden verwijderd, maar ook de opstartprogramma’s en het register worden onder de loep genomen. Daarnaast wordt het toestel grondig (ook intern) gereinigd!

10. Gegevensherstel

Via speciale software kunnen we proberen om oude of verwijderde data van al dan niet defecte toestellen te recupereren. Opgelet, afhankelijk van hoeveelheid GB rekenen we een extra overzetkost!

11. SSD Installatie

Blaas uw oude laptop of desktop nieuw leven in door de harde schijf te vervangen door een bliksemsnelle SSD-schijf.  incl. installatie besturingssysteem.

12. Laptopscherm vervangen

Wij vervangen uw defect laptopscherm. Indien mogelijk geniet u zelfs service binnen het uur!

HP Service Specialist bij uitstek!

Als HP Official Service Partner én Platinum Partner kunnen wij u tal van extra services aanbieden:

  • In-house herstel van HP laptops & desktop met behoud van garantie
  • Herstel binnen 6 werkdagen, zowel binnen als buiten garantie
  • 100% originele HP onderdelen

Contact & afspraken

– herstellingen@vanroey.be
– Turnhout: +32 (0) 14 47 06 01
– Geel: +32 (0) 14 47 06 22
– Mechelen: +32 (0) 15 31 02 22

Hulp op afstand

Soms is het nodig dat onze medewerkers uw computer vanop afstand moeten besturen.
Let op: voor het gebruik van deze dienst worden er kosten in rekening gebracht.

Hulp op afstand uitvoeren

Onze specialisten helpen u graag

Contacteer ons vrijblijvend

Nominatie 'De Kempenaar'

Mogen we op uw stem rekenen?

Ontdek Surface

Surface Pro, Laptop en Book

Werken bij VanRoey.be?

Bekijk hier onze (video)vacatures!