Vacature: Functional Consultant Dynamics 365 Customer Engagement

Als functioneel consultant Dynamics 365 Customer Engagement ben je verantwoordelijk voor het implementeren en optimaliseren van oplossingen voor onze klanten. Je zult samenwerken met klanten om hun bedrijfsprocessen te analyseren en hun behoeften te begrijpen. Op basis hiervan ontwikkel en implementeer je op maat gemaakte oplossingen in Dynamics 365 Customer Engagement. Je adviseert klanten over best practices en helpt hen hun klantenervaring en processen te optimaliseren. Daarnaast verzorg je trainingen en workshops voor klanten om hen te helpen hun Dynamics 365- omgeving optimaal te benutten.

Hoe ga je concreet te werk?

Nadat je een grondige briefing gekregen hebt van onze Sales Specialisten bezoek je de klant en leef je je helemaal in zijn processen in. Je weet pijnpunten bloot te leggen en brengt -oplossingsgericht- de processen in beeld. Je stelt een Fit-gap analyse op die de behoeften van de klant aflijnt en vertaalt zijn uitdagingen naar een slimme opbouw in onze oplossing. Je kan altijd rekenen op onze ervaren technische collega’s als er moet worden geprogrammeerd en/of  als je een extra kijk op de situatie nodig hebt.

Tot slot participeer je in het testen van je oplossingen en voer je acceptatietesten uit met eindgebruikers om ervoor te zorgen dat de geleverde oplossing in lijn ligt met de doorgegeven specificaties. Uiteindelijk volgen een vlotte implementatie en eventuele nazorg bij de klant.

• Je hebt minstens een Bachelor opleiding genoten bij voorkeur richting IT of economie. Hiernaast kan je terugblikken op relevante ervaring van minstens 2 jaar.
• Kennis van Dynamics 365 Customer Engagement modules, waaronder Sales, Customer Service, Marketing en Field Service.
• Kennis van/interesse in het Microsoft Power Platform, oa Model Driven en Canvas Apps. Ook bekend met Power Automate? Nog beter!
• Ervaring met het implementeren van oplossingen op maat en het configureren van workflows, business process flows en business rules.
• Ervaring met het geven van trainingen en workshops aan klanten is een plus.
• Je kan analytisch denken en bent een echte problem solver.
• Nederlands schrijf en spreek je perfect. In het Engels kan je ook vlot communiceren.
• Je beschikt over een rijbewijs B.

• Een werkgever die niet alleen in jou gelooft, maar jou ook een Great Place to Work ervaring biedt! Waar groei en succes hand in hand gaan en waar je naast werken ook kan genieten van een fijne werksfeer.
• Collegiale sfeer met op regelmatige basis toffe activiteiten (teambuildings, Life@VanRoey elke tweede vrijdag van de maand, …) waarin je je volledig kan uitleven.
• Omarm onze ontwikkelings- en doorgroeimogelijkheden en til je carrière naar een hoger niveau.
• Ontvang een interessant loonpakket met welgekomen extralegale voordelen zoals een hospitalisatie- en groepsverzekering, een gsm-abonnement, laptop, fietsvergoeding, kortingen via benefits@work, fietslease én een bedrijfswagen met tankkaart.
• Haal je zwembroek of skipak uit de kast voor ons uitgebreid pakket aan verlof- en ADV-dagen.
• Geniet van een gezonde werk-privé balans met flexibele werkuren en telewerkmogelijkheden.

Spring aan boord bij een groeiend en innovatief bedrijf met geweldige mensen! Wie weet sta jij hier straks ook te blinken!