Voor de installatie

Download

Installeren van de tool

  1. Download de tool op http://www.vanroey.be/jadc
  2. Open het .zip bestand
  3. Dubbelklik op het .exe bestand en kies uitvoeren
  4. Kies uw taal en klik op ok
  5. Klik op volgende
  6. Ga akkoord met de voorwaarden en klik op volgende
  7. Kies de installatiemap. Indien dit de standaardmap mag zijn, klik op volgende.
  8. Klik op installeren
  9. Om de installatie af te ronden, klik op voltooien

JetAdvice wordt nu geopend en u dient nu uw accountnaam dat u in de mail van uw contract vindt, in te vullen.

Druk daarna op start.

Systeemvereisten

Software requirements:

  • Windows Server 2008
  • Windows Server 2012

Hardware requirements:

  • 1 GHZ or faster processor
  • 512 MB of RAM
  • 10 MB of available hard disk space.
  • .NET Framework 4.5.

Installeren van de tool

  1. Open de tool die u ontvangen heeft van VanRoey.be
  2. Kies uw taal en klik op ok
  3. Klik op volgende
  4. Ga akkoord met de voorwaarden en klik op volgende
  5. Kies voor de volledige installatie ne klik op volgende
  6. Klik op Installeren
  7. Om de installatie af te ronden, klik op voltooien

De HP JetAdvantaghe Manager wordt nu geopend.

  1. Indien er geen Registration Key aanwezig is, vul deze in die u heeft ontvangen in de mail van VanRoey.be
  2. Vul de gegevens in.
  3. Druk op ‘Apply’
  4. U krijgt een melding wanneer de tool online is. Indien dit niet het geval is of de tool is offline, druk dan op troubleshoot connector en stuur hier een screenshot van naar printing@vanroey.be

HP JetAdvantage Management Connector kunt u nu sluiten. Deze zal als een service draaien op de achtergrond. Om er zeker van te zijn dat deze opnieuw start bij het vastlopen dient u volgende handleingen te voltooien:

  1. Druk op start
  2. Type in: services.msc en open services
  3. Zoek de service ‘HP JetAdvantage Management Connector’
  4. Rechtsklik en kies eigenschappen
  5. Bij het tabblad Recovery kies je bij de bovenste 3 opties: ‘Restart the service’
  6. Klik op ok

Wanneer u dit voltooid heeft mag u dit melden aan printing@vanroey.be.
Wij zullen de rest doen.

Systeemvereisten

Supported operating systems:

  • Windows Server 2008
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2012
  • Windows 7+

Required:

  • .NET 4.5
  • Access to the Internet or HTTP proxy server (ports & endpoint addresses noted in last section above)
  • IPv4 network

Hardware requirements (minimum):

  • 1 gigahertz (GHz) 32-bit (x86) or 64-bit (x64) processor
  • 1 gigabyte (GB) RAM
  • Maximum 10 MB installer file; installer requires 100 MB free disk space
  • VMware and HyperV are supported platforms

Een support aanvraag indienen

Inleiding

Een supportaanvraag kan rechtstreeks bij HP ingediend worden. Dit zorgt voor de snelste oplossing voor uw probleem.
Dit kan op 2 manieren: Telefonisch of Online.

Voorbereiding

Ter voorbereiding van uw supportaanvraag heeft u nodig:

  • Printer type
  • Serienummer
  • Probleemomschrijving
  • Eventuele error codes

Online case logging

Wanneer u liever heeft dat HP u contacteerd kunt u online een support aanvraag indienen. Daarna neemt HP contact met u op om het probleem verder te onderzoeken

http://www.hp.com/go/scm

Hier kunt u adhv uw serienummer een support ticket loggen waarna HP u zal contacteren.

Op deze portal kunt u te allen tijde de status van uw supportaanvraag nakijken.

Een supportaanvraag telefonisch indienen

Een supportaanvraag kan telefonisch aangevraagd worden op het supportnummer van HP

Tel. Support HP: 02/620 00 88

Vraag steeds uw casenummer wanneer u een probleem heeft aangemeld.