Les conditions générales

1. DÉFINITIONS

Dans les présentes conditions générales, les termes suivants ont la signification suivante :

• "AVG ou GDPRRèglement de l'UE 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données ;
• "Services: toutes les activités exercées par VanRoey.be pour ou au nom du Client, qu'elles soient ou non liées à la livraison de Produits dans le cadre d'un Contrat.
• “Down Time".: Période pendant laquelle les services en ligne sont indisponibles.
• "Offresi "Proposition de projet"Le Client est tenu de respecter les conditions suivantes : la commande ou le bon de commande établi par VanRoey.be, ou la proposition de Contrat, qui est signée par le Client et sur la base de laquelle la commande de Produits et/ou Services est passée.
• "Client ou client"Toute entité juridique avec laquelle VanRoey.be conclut un accord ou est encore en négociation en ce qui concerne la livraison de produits et/ou la fourniture de services.
• "Accord ou contratTout accord entre VanRoey.be et le Client, toute "demande de changement" ou supplément à celle-ci, ainsi que tous les actes (légaux) en préparation et/ou exécution de cet accord.
• "Force majeure": Toute circonstance échappant au contrôle raisonnable d'une Partie qui empêche cette Partie d'exécuter ses obligations au titre du Contrat, y compris les incendies, inondations, tremblements de terre ou autres catastrophes naturelles, les actes de guerre ou de terrorisme, les émeutes, les ordonnances gouvernementales, les interventions gouvernementales, la mauvaise situation financière ou économique d'une Partie à la suite d'une pandémie, l'immobilisation partielle ou l'interruption de ses systèmes par des pirates ou des virus, la stagnation totale ou partielle d'Internet, et la défaillance d'un tiers impliqué dans l'exécution du Contrat qui n'est pas un sous-traitant du Fournisseur (par exemple, le défaut d'exécution par le Fournisseur de ses obligations au titre du Contrat). Microsoft, Telenet, ...)
• "PartiClient ou VanRoey.be.
• "Produits: tout matériel, équipement, biens, pièces, matériaux de tiers que VanRoey.be fournit dans le cadre d'un Service ou que le Client achète à VanRoey.be.
• "RessourcesLes ressources qui sont mises à la disposition du donneur d'ordre dans le cadre du contrat, comme indiqué dans le devis ou la proposition de projet signé(e), éventuellement complété(e) par une ou plusieurs demandes de modification.
• "VanRoey.be"Van Roey Automation NV, une société de droit belge dont le siège social est situé en Belgique, Steenweg op Antwerpen 101, 2300 Turnhout, enregistrée sous le numéro de TVA BE 0457.553.651.
• "Ventes sur le web: les ventes via des plateformes de commerce électronique telles que Webstore.be ou VanRoey.be ou " Customerportal " dans lesquelles le client passe des commandes ou se commande lui-même en ligne.
• "Demande de changement"La demande d'une partie de modifier les produits livrables et/ou les services, énoncés dans un "Statement of Work ou SOW". À cette fin, il faut utiliser le modèle fourni par VanRoey.be.

2. CHAMP D'APPLICATION

1. Ces conditions s'appliquent à toutes les offres, devis/propositions de projets, conventions, livraisons, transports et facturations émanant de VanRoey.be, ainsi qu'à tous les accords entre VanRoey.be d'une part et le Client d'autre part, pour autant qu'il n'y ait pas été dérogé explicitement par écrit. Les présentes conditions prévalent toujours sur les conditions de toute autre partie contractante ou de tout tiers, sauf et uniquement dans la mesure où il en a été expressément convenu autrement entre les parties.
2. Pour chaque produit ou service individuel, des conditions spéciales avec des dispositions spécifiques au produit ou au service ainsi que des conditions contractuelles peuvent également s'appliquer ; en cas de conflit entre les présentes conditions générales et les conditions spéciales du contrat spécifique au produit ou au service, les conditions spéciales prévaudront sur les conditions générales.
3. Dans le cas où le Client souhaite utiliser les Produits et/ou Services de VanRoey.be à des fins non professionnelles, il doit en informer le Client au préalable et par écrit. A défaut de notification préalable, le Client sera irrévocablement considéré comme un utilisateur professionnel, agissant dans le cadre de ses activités professionnelles, qu'il dispose ou non d'un numéro de TVA.
4. Toutes les offres et devis de VanRoey.be, ainsi que les informations fournies par VanRoey.be, sont toujours sans engagement, ne sont valables qu'à titre d'information et ne lient pas VanRoey.be. Sauf convention contraire expresse, les prix indiqués dans les offres sont valables pendant trente (30) jours à compter de la date de l'offre.
5. Une commande/mission du client n'est contractuellement contraignante pour VanRoey.be que si VanRoey.be a expressément accepté son contenu par écrit. De la part du client, toute commande/mission constitue immédiatement une offre contractuelle, même avant son acceptation écrite par VanRoey.be. L'utilisation et/ou le stockage par le Client de tout Produit ou l'exécution de Services par le Client ou à sa connaissance constitue une preuve suffisante de la commande par le Client, comme acceptation des présentes Conditions Générales et comme autorisation de facturer les Produits et/ou Services concernés.
6. Les parties reconnaissent que l'exécution d'un accord dépendra de leur coopération et qu'elles doivent donc fournir toutes les informations qui leur sont raisonnablement demandées. L'absence de cette coopération et de ces informations affectera l'exécution de l'accord. Les parties conviendront clairement entre elles de la personne qui fera office de personne de contact pour chaque partie. Les parties s'engagent à ce que les coordonnées qu'elles fournissent soient toujours à jour. En cas de modification de ces informations, les Parties sont tenues de le communiquer dans les meilleurs délais.

3. PENDANT

1. Si l'accord conclu entre les parties est un contrat à exécution continue, l'accord est conclu pour la durée convenue entre les parties, à défaut la durée est d'un (1) an.
2. La durée de l'accord est tacitement prolongée dans chaque cas pour la durée de la période initialement convenue, à moins qu'une partie ne résilie l'accord par écrit en respectant un préavis de trois (3) mois avant la fin de la période en question, à condition qu'aucune tierce partie à laquelle s'applique un préavis différent ne soit impliquée.
3. Si, pendant la durée du Contrat, suite à une décision du Client, les volumes convenus (de Services) sont modifiés ou les volumes convenus (de Services) ne sont pas atteints de sorte que l'exécution du Contrat devient non rentable pour VanRoey.be, VanRoey.be a le droit de modifier ou de résilier unilatéralement le Contrat, sans compensation et en respectant un délai de préavis de (6) six mois.

4. SPÉCIFICATIONS/ PERSONNEL

1. VanRoey.be se réserve le droit d'apporter à tout moment des modifications et des ajouts aux spécifications de produits ou aux services proposés qu'elle a communiqués précédemment, dans la mesure où ces modifications et ajouts résultent de l'évolution technique des produits/services, des conditions économiques et/ou d'un audit avec décision d'un fournisseur tiers. VanRoey.be garantit, en cas de modification des spécifications du produit, des fonctionnalités et des performances du produit ou du service fourni aussi équivalentes que possible.
2. VanRoey.be se réserve le droit de déterminer quels employés sont affectés à une mission, ainsi que de remplacer ces employés pendant la mission. Conformément à l'article 31 §1 de la loi du 24 juillet 1987 relative au travail temporaire, à l'intérim et à l'affectation de salariés aux utilisateurs, le Client, ses employés ou agents ne peuvent donner d'instructions aux employés de VanRoey.be et doivent s'abstenir d'exercer une quelconque forme d'autorité sur les employés de VanRoey.be.

5. INTERDICTION DE REJET

1. Le client s'engage à ne pas engager ou nommer directement ou indirectement des employés ou anciens employés de VanRoey.be ou de ses filiales ou sociétés sœurs en tant que consultants. Cette disposition s'applique tant pendant la durée de l'accord que pendant une période de vingt-quatre (24) mois après l'expiration de l'accord. La période prévue dans l'accord est déterminante à cet effet.
2. En cas de violation de cette clause, le Client devra payer à VanRoey.be des dommages-intérêts liquidés correspondant à 12 mois de salaire brut de l'employé ou de l'ancien employé, ce dernier ayant été payé par VanRoey.be.

6. PRIX ET TARIFS

1. 1. Les prix de VanRoey.be sont basés sur les valeurs des salaires et des matériaux, les taux de change des devises étrangères, les droits d'importation, les prélèvements et les taxes applicables au moment de l'offre/de la cotation.
      Les prix des services payants sont déterminés dans l'offre et/ou dans le contrat de service entre VanRoey.be et le client. Ils sont exprimés en euros ou dans la monnaie convenue entre les parties. Les prix sont déterminés sur la base d'un taux horaire/quotidien qui peut varier en fonction du niveau des services à fournir.

      Pour les heures de travail normales, c'est-à-dire du lundi au vendredi de 08 à 18 heures, un taux de 100% s'applique. En dehors des heures de travail normales, un taux d'heures supplémentaires s'applique. Un taux de 150% s'applique du lundi au vendredi de 18 à 22 heures et le samedi de 8 à 22 heures. Un taux de 200% s'applique tous les jours de 22 à 8 heures et les dimanches et jours fériés. L'exécution du travail se fait de préférence pendant les heures de travail normales. En dehors des heures de travail normales, les heures supplémentaires sont d'application. Les heures supplémentaires sont toujours facturables. Un taux journalier s'applique à une journée de travail moyenne de 8 heures effectuées pendant les heures de travail normales.

      Les prix sont fixés Ex Works. La TVA et les autres taxes ou prélèvements, les coûts de communication, de traduction, de formation, de transport et d'hébergement, et en général les avances démontrables, ne sont pas inclus dans les prix ou les taux prévus au budget, sauf indication contraire explicite.

      Les frais pour les commandes urgentes, les livraisons urgentes ou les interventions sont toujours à la charge du client. Toutes les livraisons supplémentaires de services, exécutées par VanRoey.be à la demande du client, seront facturées immédiatement et séparément au client aux tarifs généralement en vigueur à ce moment-là. Chaque livraison de Produits ou de Services doit être considérée comme une transaction distincte. Par conséquent, les promotions relatives à cette livraison n'affectent pas les livraisons précédentes ou futures, sauf convention contraire expresse.

   2. Dans le cas d'accords de plus d'un (1) an, les prix de VanRoey.be s'appliquent pour une durée maximale d'une (1) année civile. Pour tous les accords, les prix peuvent être adaptés le 1er janvier de chaque année conformément aux dispositions de la loi sur la relance économique du 30 mars 1976 en fonction de paramètres représentant les coûts réels sous-jacents, y compris, mais sans s'y limiter, l'évolution des salaires.
   3. VanRoey.be se réserve le droit de modifier les prix de ses produits et services. Si la livraison de tous les Produits et/ou Services n'a pas lieu au moment de la conclusion du Contrat, le prix indiqué peut être modifié par VanRoey.be si un ou plusieurs des éléments composites du coût changent, par exemple en cas d'augmentation du prix par le fabricant ou le fournisseur. Si, de ce fait, le prix augmente de 20% ou plus, le Client peut résilier le contrat par lettre recommandée dans les cinq (5) jours ouvrables suivant l'annonce du nouveau prix, sans aucun droit à indemnité, pour les Produits qui doivent être livrés après l'entrée en vigueur du nouveau prix. Les sommes déjà versées à cette fin sont remboursées. Si le client ne réagit pas dans le délai de cinq (5) jours ouvrables susmentionné, cela signifie qu'il accepte la livraison aux prix ajustés.
      Les services gérés, les contrats de maintenance et autres frais récurrents effectués par VanRoey.be ou les solutions dont la propriété intellectuelle est détenue par VanRoey.be sont indexés annuellement sur la base de la formule suivante : Nouveau montant = Ancien montant x (0,2 + 0,8 x (nouvel index/indice initial))

      L'ancien montant correspond ici au montant au début de la période contractuelle précédant l'entrée en vigueur de l'indexation. L'indice auquel il est fait référence dans cette formule est l'"indice Agoria des coûts salariaux PC 200 (moyenne nationale)", appelé indice Agoria des salaires PC200. Cette indexation ne concerne pas l'offre des fournisseurs de VanRoey.be, ce qui fait que les éventuelles fluctuations de prix des fournisseurs peuvent être répercutées à tout moment sur le client.

      Les licences de logiciels, les services et les produits dont la propriété intellectuelle est détenue par des tiers sont ajustés conformément aux réglementations annuelles standard des prix de ces tiers.

      Un ajustement de prix basé sur la formule ci-dessus ne donne pas au client le droit de résilier le contrat sans préavis.

   4. Dans le cas où un changement fondamental de la situation économique (tel que, mais non limité à, des changements dans les taux de change, la rareté du marché, etc.) fait que VanRoey.be doit supporter une charge déraisonnable ou disproportionnée pour l'exécution de l'accord, les parties renégocieront afin de convenir conjointement d'une modification équitable de l'accord.
   5. En cas d'annulation de la commande par le Client, quelle que soit la raison de l'annulation, VanRoey.be facturera le montant total des frais déjà encourus dans le cadre de la commande annulée, avec un minimum de 25% de la valeur totale de la commande annulée.

7. MOMENTS DE CONTACT
   
   1. Les services se dérouleront à travers un certain nombre de moments de contact tout au long de l'année contractuelle en cours. Ces moments de contact seront déterminés de commun accord entre le client et VanRoey.be.
   2. Ces moments de contact doivent avoir lieu pendant l'année contractuelle en cours et ne peuvent donc pas être reportés à l'année contractuelle suivante. Si l'un des moments de contact ne peut être programmé au cours de l'année contractuelle concernée, cela ne peut en aucun cas donner lieu à un crédit. Les parties s'engagent à prendre les mesures nécessaires pour que les moments de contact aient lieu à temps.
   3. Si un moment de contact ne peut avoir lieu en raison de circonstances particulières, le client est tenu d'en informer VanRoey.be à temps, au plus tard 48 (quarante-huit) heures / 2 (deux) jours ouvrables à l'avance. Les parties fixeront alors, de commun accord, une nouvelle date, qui devra également se situer dans l'année contractuelle en cours.
   4. Si le client n'informe pas VanRoey.be à temps du fait que le moment de contact ne peut avoir lieu, le client devra payer une indemnité forfaitaire de 80 (quatre-vingt)% du tarif journalier applicable. Dans ce cas, le moment de contact sera également perdu d'emblée ; aucune nouvelle date ne sera donc recherchée.
8. LIVRAISON

1. La livraison des Produits et Services par VanRoey.be a lieu Ex Works. Les risques liés aux solutions livrées sont transférés au client au moment de la livraison. Le client assure les risques à ses propres frais.
2. Les délais de livraison fixés par VanRoey.be sont indicatifs et ne sont pas contraignants pour VanRoey.be. Tous les calendriers, délais et dates de livraison fournis par VanRoey.be ont été établis sur la base d'hypothèses que VanRoey.be prend en compte. Les retards de livraison ne donnent pas droit à VanRoey.be à une indemnisation ou à la dissolution de l'accord. L'exécution dépend d'un certain nombre de facteurs incertains et ces calendriers, délais et/ou dates de livraison sont donc indicatifs.
3. En cas de livraison des Produits, le Client doit signaler immédiatement à la réception, sur la liste de commande du transporteur, tout écart (plus ou moins) par rapport au nombre de colis et l'existence de dommages de transport. En signant la liste de commande sans informations supplémentaires, le client confirme son accord avec la réception du nombre correct de colis et l'absence de dommages de transport. L'absence de boîte ou d'emballage de transport à la livraison est considérée comme un défaut. Un défaut ne sera pris en charge par VanRoey.be qu'à la condition que le Client mentionne l'absence de boîte ou d'emballage de transport sur la liste de commande du transporteur. Les plaintes concernant le contenu des emballages de transport doivent être signalées par écrit dans les 24 heures suivant la livraison, après quoi VanRoey.be examine la plainte. En cas de plainte non fondée, VanRoey.be se réserve le droit de refuser une livraison ultérieure / un remplacement. Tous les produits livrés doivent être reçus par le transporteur au moment de l'offre.
4. L'aménagement et l'adaptation du ou des lieux où les produits et/ou services sont fournis sont à la charge du client, qui est responsable de tous les dommages causés aux équipements et/ou logiciels, ainsi que des frais supplémentaires encourus par VanRoey.be en raison d'une exécution tardive, incorrecte ou défectueuse.
5. Si le Client achète et retire les Produits dans l'un de nos bureaux, la signature de la facture ou d'un autre document vaut acceptation des Produits dans l'état où ils se trouvent.
6. En cas d'expédition au Client, par exemple en cas de vente sur le Web, le Client devra payer les frais d'expédition à VanRoey.be si le montant des produits et services achetés est inférieur à 100 €, hors TVA.
7. Le paiement des Produits et Services livrés implique l'acceptation par le Client de la livraison conforme.

9. DROITS D'UTILISATION ET LICENCES

1. Le montant dû par le Client pour le droit d'utilisation du logiciel d'application développé par VanRoey.be concerne la licence d'utilisation et la maintenance légale de l'application. Toutefois, cela n'inclut pas les adaptations de la législation applicable au logiciel, qui sont si importantes que l'architecture du logiciel doit être fondamentalement adaptée, ou que les différents modules du logiciel doivent être largement réécrits. Dans ce cas, une disposition distincte sera élaborée. Les coûts de ces adaptations peuvent être mis à la charge du client.
2. Les coûts de maintenance n'incluent pas la reprogrammation complète des applications en raison de l'évolution des conditions technologiques.
3. Dans le cadre de la gestion du cycle de vie de certaines solutions, telles que des applications logicielles spécifiques, VanRoey.be se réserve le droit de mettre fin à son soutien au fil du temps.
4. Le client sera toujours informé si le support d'une solution qu'il utilise est interrompu. Ce faisant, VanRoey.be respecte un délai de préavis raisonnable.
5. 5. Le client reconnaît que l'utilisation des produits/licences Microsoft, ou des produits/licences d'autres tiers, est soumise aux conditions de licence et d'utilisation de Microsoft. https://www.microsoft.com/licensing/docs/customeragreementou les conditions de licence de l'autre tiers. Le client doit donc se conformer à ces conditions.
6. Si le Client commande des licences Microsoft, il ne peut modifier ou annuler cette commande que le même jour ouvrable, à condition d'en informer VanRoey.be au plus tard à 16 heures le jour ouvrable de la commande.
7. Les licences commandées sont considérées comme un engagement ferme dès le lendemain et ne peuvent être annulées ou réduites pendant la durée du contrat. Le client est responsable de la transmission correcte de sa commande. VanRoey.be n'est en aucun cas responsable des quantités incorrectement communiquées par le client.
8. VanRoey.be n'est pas responsable si le fournisseur/licencié tiers modifie le nombre ou le type de licences commandées à la suite d'un audit (tant pour les commandes directes du client que pour les commandes passées par VanRoey.be). Seul le client est responsable des éventuels frais supplémentaires qui en résulteraient.
9. Si le Client conclut un contrat pour une période déterminée (par exemple 1 an) et opte pour une facturation mensuelle, il devra payer des frais d'annulation en cas de résiliation prématurée des licences, qui sont égaux aux frais mensuels multipliés par le nombre de mois restants de la période initiale du contrat.

10. INSTALLATIONS ET INTERVENTIONS

1. Sauf accord écrit contraire, le client se charge lui-même de l'installation des produits. En cas d'installation par VanRoey.be, le Client doit fournir toutes les facilités nécessaires à l'exécution des services (comme, entre autres, le libre accès aux Produits et aux produits qui y sont liés, la documentation pour effectuer le diagnostic, l'énergie électrique, le téléphone, la présence du Client ou d'une personne désignée par le Client qui utilise personnellement les Produits et est au courant des besoins du Client, ...). VanRoey.be facturera séparément toute installation qui ne peut être réalisée en raison de l'absence des installations susmentionnées.

11. PAIEMENT

1. Tous les paiements doivent être effectués dans les trente (30) jours suivant la date de la facture, à moins qu'un autre délai de paiement ne soit prévu sur la facture, sans déduction ni compensation, sauf accord contraire par écrit.

   Tous les impôts actuels et futurs, ainsi que les prélèvements et coûts supplémentaires, de quelque nature que ce soit, liés à l'exécution de la mission sont à la charge du client.

2. Par défaut, les factures seront toujours livrées par voie électronique via la plate-forme de livraison choisie par le client. Si le client souhaite néanmoins remettre sa facture sur papier, cela n'est possible que s'il en fait explicitement la demande par écrit à factuur@vanroey.be.
3. Les factures doivent être contestées dans un délai de huit (8) jours ouvrables à compter de leur date d'émission, sinon elles seront considérées comme acceptées. Si une partie d'une facture est contestée de bonne foi, la partie non contestée doit être payée immédiatement. Après le règlement du litige, toutes les sommes dues à VanRoey.be seront versées à VanRoey.be, y compris les intérêts mentionnés ci-dessous, à compter du jour où les sommes étaient dues.
4. En cas de non-paiement à la date d'échéance, des intérêts de retard de huit (8) % par an sont dus sur le montant de la facture, de plein droit et sans mise en demeure préalable, à compter de la date d'échéance jusqu'au jour du paiement intégral. En outre, en cas de non-paiement, une indemnité forfaitaire de dix (10) % du montant principal, TVA comprise, est due, de plein droit et sans mise en demeure préalable, sous réserve d'une indemnisation plus élevée si un dommage plus important est démontré. Tous les frais de recouvrement pertinents encourus par VanRoey.be suite à un retard de paiement sont à la charge du Client.
5. Le paiement des factures ne peut pas être subordonné à l'activation des produits livrés.
6. Si les Services sont suspendus en raison d'un retard de paiement, le Client ne pourra prétendre à aucun dédommagement de la part de VanRoey.be. Dans ce cas, le Client indemnisera également VanRoey.be contre toute réclamation de tiers suite à cette suspension.

12. RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ

1. La propriété des Produits livrés ne sera transférée au Client que lorsque ce dernier aura rempli toutes ses obligations envers VanRoey.be. Le transfert de propriété n'aura donc lieu qu'après le paiement de toutes les créances découlant de la relation commerciale avec l'acheteur. Tant que la propriété des Produits livrés n'a pas été transférée au Client, ce dernier n'est pas autorisé à aliéner, mettre en gage ou grever les Produits livrés d'un droit réel.

13. LOGICIELS PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

1. VanRoey.be peut fournir trois formes d'applications logicielles :
   • Logiciels qui sont la propriété de tiers
   • Logiciel standard détenu par VanRoey.be
   • Logiciel sur mesure développé par VanRoey.be pour le client.
2. Les droits de propriété intellectuelle, de quelque nature que ce soit, qui sont divulgués par VanRoey.be au Client dans le cadre de l'exécution de la commande, restent la propriété de VanRoey.be ou du tiers fournisseur. Le Client garantit que toute la documentation et les informations qu'il fournit à VanRoey.be en vue de l'exécution de la commande et de son utilisation sont libres de droits de propriété intellectuelle de tiers, et indemnise VanRoey.be de toute perte, dommage, frais, dépenses ou autres réclamations résultant d'une violation des droits de propriété intellectuelle de tiers.

   Le client reconnaît que les droits de propriété intellectuelle de quelque nature que ce soit relatifs aux connaissances génériques et au savoir-faire mis à disposition par VanRoey.be lors de l'exécution de la commande sont la propriété de VanRoey.be ou de tiers fournisseurs et restent sa propriété. Le client reçoit un droit non transférable et non exclusif d'utiliser le logiciel, selon les conditions du concepteur du logiciel. Le client n'a pas le droit d'apporter des ajustements ou des modifications au logiciel, ni de distribuer le logiciel à des tiers ou de le faire utiliser par des tiers, même s'il possède le code source. Le client n'utilisera le logiciel que pour ses opérations commerciales internes, et ne concédera pas de sous-licence, ne distribuera pas ou ne mettra pas le logiciel à la disposition d'un tiers, d'un partenaire ou d'une société liée ou contrôlante.

3. Sauf convention contraire expresse, les droits de propriété intellectuelle sur les résultats de la commande restent la propriété de VanRoey.be. Même en cas d'accord contraire, les droits de propriété intellectuelle sur les résultats de la commande ne seront transférés qu'au moment du paiement intégral de toutes les factures relatives à cette commande.
4. Dans le cas où des logiciels appartenant à des tiers sont achetés directement par le Client auprès du fournisseur tiers ou sont fournis par VanRoey.be, les conditions de livraison, licences, garanties, conditions d'assistance et autres conditions de contact imposées par le fournisseur tiers s'appliquent. VanRoey.be n'accepte aucune obligation supplémentaire à cet égard. Le client doit prendre connaissance en temps utile des présentes conditions générales, qu'il accepte et signe.
5. Sauf disposition contraire expresse dans un accord spécial, le prix de la licence ne comprend pas les frais de livraison, d'installation, de formation, de documentation spéciale ou tout autre service lié au logiciel. Si VanRoey.be installe un logiciel dans le cadre d'un contrat spécial, il est réputé avoir été accepté à la fin de l'installation.

14. BREAKING

1. En cas de résiliation unilatérale du Contrat par le Client, celui-ci devra à VanRoey.be une indemnité égale à 25% du prix convenu sous réserve d'une indemnisation plus élevée lorsque le dommage est plus important. Ceci nonobstant le droit de VanRoey.be de demander une compensation plus élevée sur la base de l'accord spécifique au produit.
2. Les parties peuvent résilier l'accord après mise en demeure et moyennant un délai de préavis raisonnable si :
   • l'autre partie est déclarée en faillite
   • l'autre partie est placée sous administration provisoire
   • Les produits sont saisis par des tiers
3. En cas de non-paiement, VanRoey.be est également en droit, sans mise en demeure et de plein droit, de suspendre toute livraison ultérieure au Client et/ou de déclarer les présentes Conventions dissoutes, de faire enlever immédiatement les produits livrés aux frais du Client et de réclamer des dommages et intérêts.
4. En cas de force majeure, les parties auront le droit de suspendre temporairement leurs obligations.

15. ACCEPTATION ET GARANTIE

1. Une plainte ou une protestation contre la facture ne peut être prise en considération que si elle est faite par écrit dans un délai de huit (8) jours à compter de la date de la facture. Tous les produits, travaux et services sont réputés acceptés par le client dès leur livraison.
2. Toute garantie due à des défauts cachés ou non des produits est limitée au remplacement ou à la réparation de la marchandise défectueuse, telle que garantie par le fabricant. Aucune autre indemnité ou remboursement de frais ou d'intérêts ne peut être réclamée en sus.
3. Les consommables tels que les piles, les cartouches/toner sont exclus de la garantie.
4. Tous les produits fournis par VanRoey.be sont couverts par la garantie du fabricant. Pendant cette période, les produits peuvent, en cas de non-fonctionnement, être échangés conformément aux conditions générales du fabricant. Ces produits doivent toujours être retournés par l'acheteur dans leur emballage d'origine et accompagnés des preuves d'achat originales. Si les Produits ne sont pas défectueux après inspection par le fabricant, le Client doit rembourser à VanRoey.be les frais encourus par VanRoey.be.
5. Les services sont réputés acceptés si les services livrés ne sont pas contestés dans un délai de cinq (5) jours ouvrables. Cette disposition s'applique sauf si l'accord spécifique au service prévoit un mécanisme d'acceptation différent.
6. Les solutions logicielles dont la propriété intellectuelle est détenue par VanRoey.be ont les conditions de garantie suivantes : VanRoey.be consacre le soin nécessaire au développement du logiciel, étant entendu que le logiciel est destiné à être utilisé par plusieurs utilisateurs et qu'il est donc de nature générale. VanRoey.be garantit que le logiciel est livré avec le soin professionnel normal, de manière diligente et compétente, et que le logiciel fonctionnera conformément à la documentation. La correction, dans des limites raisonnables et commercialement réalisables, de toute non-conformité à cette garantie est la seule obligation de VanRoey.be à condition que le Client en informe VanRoey.be de manière suffisamment claire et écrite, avec toutes les captures d'écran nécessaires, dans les trente (30) jours suivant la livraison du logiciel ou dans les trente (30) jours suivant la réussite des tests d'acceptation, le cas échéant. Cette garantie ne s'applique pas en cas d'utilisation incorrecte du logiciel ou de modifications non autorisées, ou de toute autre cause qui constitue une cause étrangère pour VanRoey.be. VanRoey.be ne garantit pas et n'est pas responsable du fonctionnement des produits ou services fournis par des tiers et qui ne sont pas vendus par VanRoey.be, ni de leur compatibilité ou intégration, ni de toute information fournie à cet égard.
7. Les éléments suivants ne sont jamais couverts par la garantie. Les interventions à la suite de toute cause étrangère aux marchandises livrées, telles que, entre autres :
   • utilisation ou fonctionnement incorrect ou anormal, négligence de la part du Client, défauts de l'installation électronique, surtension, non-respect par le Client des spécifications locales ;
   • tout entretien ou ajustement par des personnes non autorisées par vanRoey.be par écrit au préalable ;
   • le fonctionnement irrégulier des équipements auxquels les produits livrés étaient reliés ;
   • tout retour de produits à notre adresse sans notre consentement écrit ;

Dans tous ces cas, en plus du temps et des coûts qui y sont consacrés, les pièces de rechange seront également facturées aux taux et prix applicables à ce moment-là.

16. LES RESPONSABILITÉS

1. Les parties reconnaissent que le succès des travaux dans le domaine des technologies de l'information et de la communication dépend d'une coopération adéquate entre elles. Le Client doit toujours fournir toute la coopération raisonnable requise par VanRoey.be en temps utile.
2. Afin de permettre à VanRoey.be d'exécuter correctement le contrat, le Client doit toujours fournir toutes les données ou informations raisonnablement requises par VanRoey.be en temps utile. Le Client garantit l'exactitude et l'exhaustivité des informations fournies à VanRoey.be.

   Le Client fournira à VanRoey.be toutes les informations qu'il sait ou aurait dû savoir nécessaires à l'exécution du Contrat par VanRoey.be.

3. Le client supporte le risque de sélectionner les produits et/ou services à fournir par VanRoey.be.

17. LIMITATION DE LA RESPONSABILITÉ ET DE L'INDEMNISATION

1. Si l'une des parties ne remplit pas une ou plusieurs des obligations qui lui incombent en vertu de l'accord, l'autre partie le déclare en défaut de plein droit. La mise en demeure est faite par écrit et la partie défaillante se voit accorder un délai raisonnable d'au moins trente (30) jours pour continuer à remplir ses obligations. La mise en demeure doit contenir une description aussi complète et détaillée que possible de la défaillance afin que l'autre partie puisse y répondre de manière adéquate.
2. La partie qui manque de manière imputable à son (ses) obligation(s) est responsable envers l'autre partie de la réparation du dommage subi ou à subir par l'autre partie. La naissance d'un droit à indemnisation est toujours subordonnée à la condition que la partie lésée signale le dommage par écrit à la partie défaillante dès que possible après sa survenance. Toute demande d'indemnisation se prescrit par la simple expiration de douze (12) mois après la naissance de la créance.
3. VanRoey.be n'est en aucun cas responsable de tout dommage lié à l'utilisation des Produits qu'elle a livrés ou des informations et/ou de la documentation s'y rapportant, ni de tout autre dommage qui n'est pas la conséquence directe et immédiate d'une erreur de la part de VanRoey.be, comme, mais sans s'y limiter, les frais de communication, la perte de revenus, les réclamations de tiers, la perte de données, les dommages et/ou défauts dus aux matériaux ou informations fournis par le Client ou par des tiers.
4. Sauf accord exprès contraire, les services fournis par VanRoey.be sont des obligations de moyens. Le client est responsable de l'exactitude et de l'exhaustivité des informations qu'il fournit. VanRoey.be ne peut être tenu responsable que de sa propre faute grave dans l'exécution des services.
5. VanRoey.ne sera en aucun cas responsable des défauts du matériel, du hardware ou du software dans lequel les Produits qu'elle fournit ont été mis en œuvre par ou sur les instructions du Client.
6. La responsabilité de VanRoey.be en ce qui concerne les dommages directs est limitée à la réparation en nature. Si le recouvrement en nature n'est plus possible, la responsabilité de VanRoey.be est limitée au montant couvert dans le cas concerné par l'opération d'assurance BA et/ou BA après la livraison de VanRoey.be. Si, pour quelque raison que ce soit, aucune couverture ne peut être invoquée dans le cadre des opérations de BA et/ou de l'assurance après livraison de BA, toute réclamation de responsabilité en principal, intérêts et frais sera limitée à la moitié du montant payé par le client pour les services vendus dans le cadre de l'accord concerné, pendant une période de trois (3) mois précédant la réclamation en question. En aucun cas, l'indemnisation totale pour les dommages directs en vertu d'un accord ne peut dépasser 50 000 euros.
7. Le client déclare avoir été pleinement informé par VanRoey.be des caractéristiques, du fonctionnement, des possibilités et des limites d'utilisation de l'équipement et/ou du logiciel, ainsi que des problèmes d'adaptation, d'intégration et d'extension qui peuvent survenir, et renonce à toute réclamation à l'encontre de VanRoey.be à cet égard.
8. Lorsque VanRoey.be installe ou effectue une connexion avec le monde extérieur, VanRoey.be ne peut en aucun cas être tenu responsable de la qualité de la connexion, des conséquences de l'utilisation de ces connexions, ni du "hacking", de la mauvaise utilisation de l'information, des dommages ou pertes de données, ni du contenu du (des) site(s) web du Client, ni de sa conformité avec la législation et la réglementation en vigueur.
9. Les frais facturés par des tiers ne peuvent en aucun cas être récupérés auprès de VanRoey.be, sauf accord écrit préalable.
10. Les parties s'indemnisent mutuellement en cas d'allégations selon lesquelles les services et/ou les applications enfreignent les droits de propriété intellectuelle de tiers.

18. CONFIDENTIALITÉ

1. Dans le cadre de la prestation de services, les parties entreront en contact avec les informations confidentielles de l'autre partie. Les parties sont donc tenues d'observer une stricte confidentialité en ce qui concerne toutes les informations confidentielles qu'elles obtiennent dans le cadre de l'exécution de l'accord, tant pendant l'exécution de l'accord qu'après sa résiliation.
2. Les parties garantissent et s'engagent à respecter cette obligation de confidentialité par toutes les personnes dont elles sont responsables.
3. Cette disposition ne s'applique pas aux informations :
   • qui fait partie du domaine public ou de la littérature, autrement qu'en raison de la négligence de l'autre partie ;
   • qui ont été reçues d'un tiers indépendant de bonne foi qui n'est pas tenu à la confidentialité de ces informations.

19. RECONSTRUCTION DES DONNÉES ET DES PROGRAMMES ET PROTECTION DES DONNÉES

1. Le client est seul responsable de la mise en place de procédures lui permettant de reconstruire les fichiers, données ou programmes perdus ou modifiés à tout moment, quelle que soit la cause de la perte ou de la modification. Le client doit au moins disposer à tout moment des copies de sauvegarde nécessaires de ses programmes informatiques, fichiers et données.
2. En ce qui concerne le vol de cryptage ou la perte de données, la responsabilité de VanRoey.be est limitée à l'installation de la technologie de sécurité si le Client la commande à VanRoey.be. VanRoey.be ne peut en aucun cas être tenu responsable des dommages causés par des tiers dans le système du Client.
3. Dans les cas où l'accord inclut le traitement de données à caractère personnel et où VanRoey.be agira en tant que sous-traitant, l'accord de traitement suivant s'appliquera : https://www.vanroey.be/voorwaarden/#tab6

20. JURIDICTION ET DROIT APPLICABLE

1. Les présentes conditions générales et tous les accords entre VanRoey.be et le client sont exclusivement régis par le droit belge. L'application de la Convention de Vienne sur les ventes est exclue.
2. Les différends entre les parties qui ne sont pas réglés dans un délai de cinq (5) jours ouvrables sont rapidement soumis à la direction des deux parties afin d'obtenir une décision de gestion. Les litiges qui ne sont pas réglés par la direction dans un délai de quinze (15) Jours ouvrables seront, à la demande de la Partie la plus diligente, tranchés par les tribunaux compétents de l'arrondissement d'Anvers, département Turnhout.
3. En cas d'urgence, chaque partie a toujours le droit de demander au tribunal d'Anvers une injonction provisoire.

21. AUTRES DISPOSITIONS

1. Si un ou plusieurs articles de l'accord devaient être invalides ou non contraignants, cela n'affecterait pas la validité des autres articles de l'accord. Les parties se conformeront alors, si nécessaire en concertation, autant que possible, dans l'esprit de l'intention des articles invalides ou non contraignants, à l'accord. En outre, les parties adapteront ensuite, si nécessaire en concertation, l'accord dans la mesure nécessaire, en ce sens que les articles non contraignants seront remplacés par des dispositions qui sont contraignantes et qui s'écartent le moins possible des articles non contraignants en question.
2. L'accord contient tous les accords entre les parties relatifs à l'accord et remplace tous les accords écrits et oraux antérieurs conclus par les parties à cet égard.
3. VanRoey.be se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. Il appartient donc au Client de vérifier régulièrement les présentes conditions générales.

Ces termes et conditions ont été mis à jour pour la dernière fois le 01/06/2024.

Confidentialité : vos données sont en sécurité chez nous

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Nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée. Afin d'assurer la sécurité des données collectées, VanRoey prend les mesures nécessaires pour protéger vos données. Par le biais de cette déclaration, nous vous fournissons des informations claires et transparentes sur les données collectées, la manière dont elles seront utilisées et les personnes avec lesquelles elles pourront être partagées.

La présente déclaration de confidentialité doit être considérée conjointement avec nos conditions d'utilisation et notre politique en matière de cookies. VanRoey mettra régulièrement à jour sa déclaration de confidentialité et rendra la dernière version disponible en ligne à l'adresse suivante https://www.vanroey.be/voorwaarden.

La présente déclaration de confidentialité a été revue et mise à jour pour la dernière fois le 14/05/2024.

Coordonnées et délégué à la protection des données

Cette déclaration de confidentialité s'applique à la collecte, à la gestion, à l'utilisation et au partage de vos données par VanRoey.

Les données personnelles peuvent être transmises aux successeurs légaux et aux sociétés affiliées aux mêmes fins que celles énoncées dans la présente déclaration de confidentialité. Vos données peuvent être traitées au sein de VanRoey par différents départements en fonction de l'objectif prédéfini (par exemple, le département de la comptabilité, du marketing ou des ventes). Pour certains aspects de la prestation de services, nous travaillons avec des tiers ou faisons appel à des sous-traitants. Le transfert de vos données n'a lieu qu'aux mêmes fins que chez Van Roey Backoffice BVBA. Nous veillons à ce que ces parties gèrent vos données de manière sûre et respectueuse.

Afin de vous offrir le meilleur service possible, vos données peuvent exceptionnellement être partagées avec des sous-traitants externes, ce qui nous permet de nous assurer que vos données sont traitées et utilisées de manière confidentielle et sécurisée.

En utilisant nos services, vous donnez votre autorisation explicite de partager vos données avec ces institutions et, bien entendu, nous nous assurons également que les données sont traitées conformément à nos objectifs et que les données ne sont pas partagées ou traitées de manière illicite.

Afin de protéger vos données, un responsable de la protection des données a été nommé au sein de l'organisation, M. Hoefkens Kristof, Kempenlaan 2, B-2300 Turnhout, que vous pouvez contacter à l'adresse e-mail suivante : privacy@vanroey.be.

Objectif du traitement et bases légales

La présente déclaration de confidentialité s'applique lorsque vous interagissez avec les différents services de VanRoey en tant que client, fournisseur ou à tout autre titre.

Vos données peuvent être traitées à des fins diverses, notamment :

• Achat/vente : de biens et/ou de services.
• Gestion de la clientèle : Informer les clients, gérer l'information client avec un système CRM.
• Marketing direct : pour vous fournir des communications ciblées, de l'information sur les événements, des promotions, des offres et d'autres publicités.
• Gestion des fournisseurs : demande d'information aux fournisseurs, gestion de l'information sur les fournisseurs
• Dotation en personnel : Informer le client et le candidat.
• Administration (financière) : le traitement de vos paiements, afin de respecter les obligations légales.

Les motifs juridiques suivants s'appliquent à ces traitements :

• Permission : Afin de vous tenir informé des offres et des promotions par e-mail, nous avons besoin de votre autorisation, si vous ne la recevez pas encore, vous pouvez vous inscrire via notre site web : https://www.vanroey.be/nieuwsbriefDans les cas où vos données personnelles sont traitées sur la base de votre consentement explicite, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment. Dans ce cas, nous cesserons également le traitement. Veuillez noter que si nous ne sommes pas autorisés à traiter vos données personnelles, nous ne pourrons pas continuer à fournir certains services.
• Préparation et mise en œuvre de l'accord : Afin de mener à bien les accords conclus et de fournir un service correct, il est nécessaire que nous traitions certaines données personnelles, telles que vos coordonnées et données financières.
• Obligation légale : En vertu de la législation en vigueur, nous sommes tenus, dans certaines circonstances, de traiter et de conserver vos données personnelles pendant une certaine période de temps, comme par exemple les obligations légales liées à la facturation.
• Intérêt justifiable : Dans ce cas, lorsque vos données sont collectées d'une manière autre que le consentement, nous les traitons conformément à l'intérêt légitime du responsable du traitement, à savoir l'optimisation de notre service, auquel cas nous ne traitons pas plus de données que ce qui est strictement nécessaire et nous respectons vos droits à la protection de vos données personnelles.

Catégories de données personnelles

Nous traitons vos données à caractère personnel aux fins susmentionnées. Dans chaque cas, nous ne traitons que les données personnelles nécessaires aux fins susmentionnées. VanRoey s'engage à ne pas utiliser ces données d'une manière contraire à ces objectifs ou à la présente déclaration de confidentialité.

Aux fins susmentionnées, nous pouvons vous demander, stocker et traiter les données personnelles suivantes :

• Catégories ordinaires de données personnelles : Dans le cadre des objectifs fixés, nous traiterons des catégories ordinaires de données à caractère personnel, notamment, mais pas exclusivement, vos coordonnées telles que nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, etc.
• Données comportementales : Afin d'atteindre certains objectifs, nous traitons, dans une certaine mesure, les données comportementales de nos clients, comme par exemple le comportement d'achat des clients, afin d'éviter que des e-mails ne soient envoyés à un groupe cible qui ne s'intéresse pas du tout à certains produits ou services.
• Données financières : Afin d'assurer une facturation correcte, il nous est nécessaire de traiter certaines données financières de nos clients, notamment les données relatives aux sociétés telles que le code SWIFT, le code BIC, le nom de la banque et le numéro de compte, mais nous accordons une protection particulière à ces données, tant pour les données relatives aux sociétés que pour les données financières des personnes physiques.

Nous nous engageons à ne traiter que les données qui sont nécessaires pour les services qui nous sont fournis et en aucun cas des catégories particulières de données personnelles ne seront traitées ; si, en tant que personne concernée, vous nous fournissez vous-même ces données personnelles (en tant que responsable du traitement), nous supposons que vous donnez explicitement votre consentement pour pouvoir les traiter.

4 Protection de vos données

Pour garantir une protection maximale de vos données personnelles et de votre vie privée, VanRoey prend toutes les mesures organisationnelles et techniques possibles pour les protéger contre l'accès non autorisé, le vol, la perte accidentelle, la manipulation ou la destruction. Une équipe d'ingénieurs en sécurité réseau assure la sécurité de notre infrastructure informatique et nos employés sont formés pour traiter correctement les données confidentielles.

Si une fuite de données devait néanmoins se produire, avec des conséquences défavorables pour vos données personnelles, vous serez informé personnellement des circonstances prévues par la loi.

5. visualiser, corriger ou faire effacer des données

Vous pouvez nous demander si nous traitons des données personnelles vous concernant, pourquoi nous les traitons, quelles catégories de données nous traitons, avec quelles catégories de tiers nous partageons vos données personnelles, quelle est l'origine des données traitées et quelle est la logique que nous utilisons pour traiter automatiquement certaines données personnelles.

Vous pouvez exercer votre droit d'accès par écrit en envoyant un e-mail à l'adresse suivante privacy@vanroey.beAfin d'exercer votre droit d'accès et d'empêcher toute divulgation non autorisée de vos données personnelles, nous pouvons vous demander de fournir une preuve de votre identité.

Vous avez également le droit de faire supprimer ou modifier les données personnelles incomplètes, erronées, inappropriées ou périmées, pour lesquelles vous pouvez toujours nous contacter par e-mail ; nous modifierons ces informations dans les délais légaux si nécessaire ; veuillez noter que parfois, selon votre demande, nous ne sommes plus en mesure de vous offrir certains services ; certaines données devant être conservées pendant une période déterminée par la loi, toutes les données demandées ne pourront pas toujours être supprimées.

Afin de maintenir les informations à jour, nous vous demandons de nous signaler tout changement.

6. droit à l'image

Il est d'usage pour nous de faire des enregistrements vidéo ou vidéo des personnes présentes aux événements, et chaque fois que nous le faisons, nous prenons toutes les mesures pour nous assurer que nous respectons votre droit à votre image en tout temps, c'est pourquoi nous souhaitons vous en informer à fond afin que vous soyez conscient de cette possibilité et que vous sachiez ce que vous pouvez faire en ce sens.

Nous vous informons que si vous participez à un événement organisé par une société du groupe Van Roey ICT Group, il est possible qu'une image ou un enregistrement vidéo de vous soit réalisé, qui pourra ensuite être utilisé comme images d'ambiance sur notre site web ou via les médias sociaux. En participant à ces événements, vous nous autorisez explicitement à réaliser ces images et à les utiliser ou les publier, et nous respecterons toujours votre vie privée.

Si vous ne voulez pas être sur une photo, vous êtes toujours libre d'en informer le photographe et il en tiendra compte.

Si nous publions une photo avec votre photo et que vous vous y opposez, vous pouvez toujours contacter notre service marketing à l'adresse e-mail suivante marketing@vanroey.beDans ce cas, nous prendrons les mesures nécessaires pour que cela soit rectifié dans les plus brefs délais, afin de respecter ce droit, nous devons bien entendu être en mesure de vous identifier, veuillez donc nous fournir les informations nécessaires pour que nous puissions traiter votre réclamation le plus rapidement possible.

Cette possibilité est bien entendu sans préjudice de vos droits tels que définis dans la déclaration de confidentialité précédente et vous pouvez également contacter nos responsables de la protection de la vie privée à tout moment.
 privacy@vanroey.be.

7) Automatisation du marketing

VanRoey utilise l'automatisation du marketing. Dans ce contexte, des données sont conservées sur les pages visitées sur notre site web et sur les articles consultés. Dans ce contexte, seule l'adresse IP du visiteur est enregistrée. Ce traitement est effectué sur la base de l'intérêt légitime de notre entreprise. Les données ainsi collectées ne seront pas associées à d'autres données personnelles.

D'autres données ne seront liées qu'à partir du moment où le visiteur remplit ses données sur l'un des formulaires de notre site Web et sur la base de ce double consentement, nous nous efforçons de protéger au mieux les droits et libertés de nos visiteurs.

Ces cookies sont installés pour une période d'un an, après que le visiteur ait donné son accord, et les données ne seront pas conservées plus longtemps que nécessaire pour l'objectif que nous avons fixé.

8. période de conservation

Les données des clients, fournisseurs et autres parties concernées ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire. Pour ce faire, nous vérifions la nécessité et tenons compte des obligations légales auxquelles VanRoey est soumis.

Lors de l'archivage des données personnelles, nous respectons les exigences légales et administratives applicables et nous surveillons l'utilisation de ces données personnelles dans nos processus de traitement.

Les questions

Si vous avez des questions sur notre politique de confidentialité ou si vous souhaitez modifier vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter, notre équipe de spécialistes et d'avocats est à votre disposition pour vous fournir une réponse adaptée.

Si vous n'êtes pas satisfait de la réponse que vous avez reçue, vous pouvez également communiquer avec le bureau régional d Autorité de protection des donnéesLes coordonnées des personnes-ressources se trouvent sur leur site Web.

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• Adresse : VanRoey - Kempenlaan 2a - Bus 6, Turnhout
• Téléphone : 014 470 605

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DISPOSITION FINALE

Les présentes conditions générales d'utilisation sont régies par le droit belge et vous reconnaissez que tout litige découlant de l'utilisation de ce site ou de l'un des sites liés sera soumis à la juridiction des tribunaux de Bruxelles (Belgique).

13. FACTURATION ÉLECTRONIQUE

La livraison des factures s'effectue par voie électronique via la plate-forme de livraison choisie par le client, sur simple demande à admin@vanroey.be Si le client souhaite recevoir sa facture sur papier, il peut le faire sur simple demande.

Avis de non-responsabilité par courriel

Si vous n'êtes pas le destinataire, nous vous demandons d'en informer l'expéditeur et de détruire l'original et toutes les copies non lues. la divulgation, la reproduction, la distribution et/ou la fourniture des informations reçues dans le courriel à des tiers ne sont pas autorisées.

VanRoey.be n'est pas responsable de la transmission correcte et complète des informations sur ce support ou de tout retard dans leur réception, VanRoey.be ne peut garantir que cet e-mail est exempt de virus, ou qu'il a été envoyé sans l'intervention non autorisée d'un tiers.

VanRoey.be ne peut donner aucune garantie quant à l'exactitude et/ou l'exhaustivité des informations contenues dans le message électronique et ne peut donc assumer aucune obligation, VanRoey.be étant tenu d'exclure toute responsabilité pour les dommages directs et/ou indirects résultant de l'utilisation ou de la confiance dans ce message électronique et/ou son contenu.

Aucun droit ne peut être tiré de ce message - y compris les annexes - sauf accord écrit contraire. obligations juridiquement contraignantes ne peut être le résultat d'un document écrit, signé par des représentants autorisés.

Convention de traitement

1. Dans le cadre de l'exécution des services, le Client VanRoey.be donner accès aux données personnelles. La présente convention de traitement s'applique chaque fois que VanRoey.be agit en tant que sous-traitant. 

VanRoey.be s'engage à ne traiter ces données personnelles que dans la mesure où cela est nécessaire à l'exécution des Services. Ce faisant, la VanRoey.be toujours respecter ses obligations telles qu'elles sont définies dans le règlement général sur la protection des données. (AVG)se conformer. 

2. Si le Client demander des informations qui ne relèvent pas du champ d'application des services, le VanRoey.be le Client le souligner. Dans ces cas VanRoey.be et donc de ne pas communiquer ces informations à la Clientsi cela constitue une violation de la AVG. VanRoey.be sera le Client informer à ce sujet. 
3. Dans le cadre des services, le Client agir en tant que transformateur. VanRoey.be agira en tant que processeur. Les parties doivent donc remplir chacune leurs obligations respectives, comme le prévoit la AVG...pour être à la hauteur. 
4. Les dispositions suivantes s'appliquent au traitement des données parVanRoey.be.

ART. 1 - GENERALITES 

1. En tant que transformateurVanRoey.betraite, entre autres, les types de données personnelles suivants, les adresses et les données financières de tiers, les données de contact des clients, ... . 
2. Le traitement des données à caractère personnel portera sur les données personnelles des catégories suivantes de personnes concernées, Employés, clients, fournisseurs, etc. 
3. Les données ne seront traitées que pour les servicesou dans le cadre des obligations légales de la Client ou de VanRoey.be. Les données sont traitées pendant toute la durée le servicesou aussi longtemps que ce traitement est nécessaire dans le cadre des obligations légales de la Client ou de VanRoey.be. Si VanRoey.be doit traiter les données sur la base d'une obligation légale, il Client immédiatement, à moins que le VanRoey.be n'est pas légalement autorisé à le faire à la Client pour nous le dire. 
4. VanRoey.be traitera les données sur la base de la écrit les instructions de la Client.  

ART. 2 - SOUS-PROCESSEURS : 

1. Vous désirez Client donne VanRoey.be une autorisation générale d'utilisation sous-processeurs. Si le Client demander cette volonté VanRoey.be le Client informer sur la sous-processeurs utilisés par eux dans le cadre de cet accord. 
2. Si VanRoey.be apporte des modifications à cette sous-processeurs sera VanRoey.be le Client les informer. Le Client peut présenter des arguments raisonnables contre la modification de ces sous-processeur. Dans ce cas, le Client VanRoey.bedans les 10 jours suivant la notification, de ses objections raisonnables. 

Vous désirez Client a la possibilité de faire une sous-processeur de refuser. Si ce refus aboutit à la Services non réalisée kunnen sera VanRoey.be le Client informer l'autre partie à cet égard. L'accord sera alors dissous, sans donner lieu à une compensation de la part de l'une ou l'autre des parties. 

3. Le fait que VanRoey.be confie tout ou partie de ses engagements à des tiers ne le dégage pas de sa responsabilité Client. 
4. Quand VanRoey.be a sous-processeur est activée, ces sous-processeur a imposé des obligations de protection des données similaires à celles contenues dans le présent accord. 

ART. 3 - CONFIDENTIALITÉ 

1. VanRoey.be s'engage à prendre toutes les mesures raisonnables pour limiter strictement l'accès aux données à caractère personnel aux employés ou aux personnes désignées et/ou aux sous-traitants qui ont nécessairement besoin de connaître les données à caractère personnel dans le cadre de l'exécution du Servicesou pour se conformer aux réglementations en vigueur. 
2. Le responsable du traitement reconnaît que les données à caractère personnel peuvent être divulguées aux affiliés du responsable du traitement dans la mesure nécessaire à l'exécution de la Servicesou pour se conformer aux réglementations en vigueur.

ART. 4 - SÉCURITÉ DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL 

1. Les parties garantissent qu'elles prendront, et continueront à prendre, les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser les données à caractère personnel.
2. VanRoey.be prend, entre autres, les mesures techniques et organisationnelles suivantes. Cette liste est donnée à titre d'exemple et ne sera en aucun cas exhaustive : 

• Politique de protection des données 
• Politique de sécurité de l'information 
• Procédure en cas de violation des données 
• Programme de sensibilisation 
• Antivirus 
• Pare-feu 
• Contrôle d'accès 
• Deux facteur authentification 
• DPD enregistré : Kristof Hoefkens (kristof.hoefkens@vanroey.be) 

• … 

ART. 5 - INFORMATION ET ASSISTANCE 

1. VanRoey.be répondra aux demandes raisonnables de la Client dans le cadre de l'exercice des droits des personnes concernées.  
2. Vous désirez Client est à tout moment tenu de respecter ses propres obligations en vertu de l'AVG, ou de toute autre loi sur la protection de la vie privée. Si le Client est lui-même mieux placé pour répondre à la demande en question, il VanRoey.be le Client informer à ce sujet. Si le Client alors encore VanRoey.be demande que cette obligation soit respectée VanRoey.be peut demander une redevance raisonnable à la Client. VanRoey.be sera le Client, avant sur la mise en œuvre, de la demande informer sur l'indemnisation et les raisons pour lesquelles ils estiment qu'elle doit être demandée.  
3. Si VanRoey.be reçoit une demande d'une personne concernée pour exercer ses droits, dans le cadre les servicessera VanRoey.be le Client immédiatement de cela. VanRoey.be ne doit en aucun cas répondre à une telle demande sans avoir reçu au préalable des instructions de la Client. 
4. VanRoey.be sera le Client immédiatement s'ils estiment que les instructions de la Client constituent une violation de l'AVG, ou de toute autre réglementation relative à la protection des données. 

ART. 6 - AUDIT 

1. Vous désirez Client a le droit de suspendre à tout moment le respect de la présente processoroaccord. À cette fin, il a le droit de pénétrer dans tous les locaux ou lieux où VanRoey.be effectue le traitement. 
2. VanRoey.be l'accès de la Client dans les locaux du transformateur dans une zone désignée par VanRoey.be est prévue et le contrôleur des comptes ne peut obtenir aucun document de la VanRoey.be copier ou supprimer sans l'approbation et le consentement préalables de VanRoey.be. 
3. Si le Client souhaite effectuer un tel audit, il VanRoey.be informer le client en temps utile, au moins 1 mois avant la date souhaitée de l'audit. 
4. Vous désirez Client veille à ce que l'audit soit effectué de manière à la nuisance dans le but de VanRoey.be et ses opérations au minimum. Si la Client la date proposée pour l'audit créerait trop de difficultés pratiques pour VanRoey.be sera VanRoey.be le Client les informer en temps utile, et au plus tard dans un délai de sept (7) jours. Les parties conviennent alors d'une autre date, aussi proche que possible de la date initialement proposée. 
5. Un tel audit ne sera pas effectué plus d'une (1) fois par année contractuelle.
6. Vous désirez Clientimposera des obligations de confidentialité suffisantes aux auditeurs. En outre VanRoey.be le droit de demander aux auditeurs de signer un accord de confidentialité avant le début de l'audit, sous une forme définie par VanRoey.be. Dans tous les cas, il est essentiel de protéger les informations confidentielles de VanRoey.be à protéger. 
7. Tous les coûts de l'audit sont à la charge exclusive de la Client.

ART. 7 - INFRACTION EN MATIÈRE DE DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL 

1. VanRoey.be informe le Client rapidement sans retard déraisonnable, dès qu'elle a connaissance d'une violation de données à caractère personnel. 
2. VanRoey.be informe le Client après toute notification en vertu de l'article 7.1. sur les développements ultérieurs concernant la violation des données à caractère personnel. 
3. Les parties supportent chacune leurs propres frais relatifs à la notification à l'autorité de surveillance compétente et à la personne concernée.
4. Dans la mesure où la préparation de la notification VanRoey.be charges inutiles, a VanRoey.be le droit d'être payé pour son assistance par la Client à être rémunérés selon les taux horaires de VanRoey.be. VanRoey.be sera le Client avant de calculer ces frais. VanRoey.be indiquent les raisons pour lesquelles, à leur avis, cette redevance devrait être perçue. 

ART.8 - SUPPRESSION OU RESTITUTION DES DONNÉES 

1. A la fin de cet accord, le Client le choix de faire supprimer ou de renvoyer les données par VanRoey.be. Ensuite, les données seront supprimées par VanRoey.beà moins qu'il n'y ait une obligation légale VanRoey.be la paix pour conserver ces données encore plus longtemps.