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conditions générales.

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Conditions générales d'achat, de vente et de livraison des professionnels

1. Définitions

Dans les présentes conditions générales, les termes suivants ont la signification suivante :

  • "AVG ou GDPR"Règlement de l'UE 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données ;
  • "Services: toutes les activités exercées par VanRoey.be pour ou au nom du Client, qu'elles soient ou non liées à la livraison de Produits dans le cadre d'un Contrat.
    Down-Time : Temps pendant lequel les services en ligne ne sont pas disponibles.
  • "OffreLe Client est tenu de respecter les conditions suivantes : la commande ou le bon de commande établi par VanRoey.be, ou la proposition de Contrat, qui est signée par le Client et sur la base de laquelle la commande de Produits et/ou Services est passée.
  • "Client ou client"Toute entité juridique avec laquelle VanRoey.be conclut un accord ou est encore en négociation en ce qui concerne la livraison de produits et/ou la fourniture de services.
  • "Accord ou contratTout accord entre VanRoey.be et le Client, toute "demande de changement" ou supplément à celle-ci, ainsi que tous les actes (légaux) en préparation et/ou exécution de cet accord.
  • "Force majeure: Toute circonstance échappant au contrôle raisonnable d'une Partie qui empêche cette Partie d'exécuter ses obligations au titre du Contrat, y compris les incendies, inondations, tremblements de terre ou autres catastrophes naturelles, les actes de guerre ou de terrorisme, les émeutes, les ordonnances gouvernementales, les interventions gouvernementales, la mauvaise situation financière ou économique d'une Partie à la suite d'une pandémie, l'immobilisation partielle ou l'interruption de ses systèmes par des pirates ou des virus, la stagnation totale ou partielle d'Internet, et la défaillance d'un tiers impliqué dans l'exécution du Contrat qui n'est pas un sous-traitant du Fournisseur (par exemple, le défaut d'exécution par le Fournisseur de ses obligations au titre du Contrat). Microsoft, Telenet, ...)
  • "PartiClient ou VanRoey.be.
  • "Produits: tout matériel, équipement, biens, pièces, matériaux de tiers que VanRoey.be fournit dans le cadre d'un Service ou que le Client achète à VanRoey.be.
  • "Ressourcesles moyens mis à la disposition du Client dans le cadre du Contrat, tels que définis dans l'Offre signée, éventuellement complétée par une ou plusieurs Demande(s) de modification.
  • "VanRoey.be" Van Roey Automation NV, une société de droit belge dont le siège social est situé en Belgique, Steenweg op Antwerpen 101, 2300 Turnhout, enregistrée sous le numéro de TVA BE 0457.553.651.
  • "Ventes sur le webLes ventes via des plateformes de commerce électronique telles que Webstore.be ou VanRoey.be ou "Interworks" ou "Customer Portal" où le client lui-même donne des ordres ou passe des commandes en ligne.
  • "Demande de modification ou demande de modification"La demande d'une partie de modifier les performances et/ou les services énoncés dans un "aperçu des travaux, un énoncé des travaux ou un cahier des charges". À cette fin, il convient d'utiliser le modèle fourni par VanRoey.be.

2. Champ d'application

  1. Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les offres, devis, accords, livraisons, transports et facturations émanant de VanRoey.be, ainsi qu'à tous les accords entre VanRoey.be d'une part et le client d'autre part, dans la mesure où il n'y a pas été dérogé explicitement par écrit. Les présentes conditions générales ont toujours la priorité sur les conditions générales émanant d'une autre partie contractante ou d'un tiers, sauf et seulement dans la mesure où les parties en ont expressément convenu autrement.
  2. Pour chaque produit ou service individuel, des conditions spéciales avec des dispositions spécifiques au produit ou au service ainsi que des conditions contractuelles peuvent également s'appliquer. En cas de conflit entre les présentes conditions générales et les conditions spéciales de l'accord spécifique au produit ou au service, les conditions spéciales prévalent sur les conditions générales.
  3. Si le Client souhaite utiliser les produits et/ou services de VanRoey.be à des fins non professionnelles, il doit en informer VanRoey.be par écrit au préalable. Si le Client ne prévient pas VanRoey.be à l'avance, il est irrévocablement considéré comme un utilisateur professionnel, agissant dans le cadre de ses activités professionnelles, qu'il utilise ou non un numéro de TVA.
  4. Toutes les offres et devis de VanRoey.be, ainsi que les informations fournies par VanRoey.be, sont toujours sans engagement, ne sont valables qu'à titre d'information et ne lient pas VanRoey.be. Sauf convention contraire expresse, les prix indiqués dans les offres sont valables pendant trente (30) jours à compter de la date de l'offre.
  5. Une commande/commande du Client ne lie contractuellement VanRoey.be que si VanRoey.be a expressément accepté son contenu par écrit. De la part du Client, chaque commande/commande constitue immédiatement une offre contractuelle, également pour son acceptation écrite par VanRoey.be. L'utilisation et/ou le stockage par le Client de tout produit ou la prestation de services par ou à la connaissance du Client constitue une preuve suffisante de la commande par le Client, de l'acceptation des présentes Conditions Générales et de l'autorisation de facturer les produits et/ou services concernés.
  6. Les parties reconnaissent que la mise en œuvre d'un accord dépendra de leur coopération et qu'elles doivent donc fournir toutes les informations qui leur sont raisonnablement demandées. Le fait de ne pas fournir cette coopération et ces informations affectera l'exécution de l'accord. Les parties conviendront clairement entre elles qui sera la personne de contact pour chaque partie. Les parties s'engagent à veiller à ce que les informations de contact qu'elles fournissent soient toujours à jour. En cas de modification de ces informations, les parties sont tenues de le notifier dans les plus brefs délais.

3. DURÉE

  1. Si l'accord conclu entre les parties est un accord de performance continue, l'accord sera conclu pour la durée convenue entre les parties, à défaut de quoi la durée sera d'un (1) an.
  2. La durée de l'accord est tacitement prolongée dans chaque cas pour la durée de la période initialement convenue, à moins qu'une partie ne résilie l'accord par écrit en respectant un préavis de trois (3) mois avant la fin de la période en question, à condition qu'aucune tierce partie à laquelle s'applique un préavis différent ne soit impliquée.
  3. Si, pendant la durée du Contrat, suite à une décision du Client, les volumes convenus (de Services) sont modifiés ou les volumes convenus (de Services) ne sont pas atteints de sorte que l'exécution du Contrat devient non rentable pour VanRoey.be, VanRoey.be a le droit de modifier ou de résilier unilatéralement le Contrat, sans compensation et en respectant un délai de préavis de (6) six mois.

4. SPÉCIFICATIONS / PERSONNEL

  1. VanRoey.be se réserve le droit d'apporter à tout moment des modifications et des ajouts aux spécifications des produits précédemment communiquées par VanRoey.be ou aux services proposés, dans le cas où ceux-ci sont le résultat de l'évolution technique des produits/services ou des conditions économiques. VanRoey.be garantit les fonctionnalités et les performances les plus équivalentes du produit ou du service livré en cas de modification des spécifications du produit.
  2. VanRoey.be se réserve le droit de déterminer quels employés sont affectés à une mission, ainsi que de remplacer ces employés pendant la mission. Conformément à l'article 31 §1 de la loi du 24 juillet 1987 relative au travail temporaire, à l'intérim et à l'affectation de salariés aux utilisateurs, le Client, ses employés ou agents ne peuvent donner d'instructions aux employés de VanRoey.be et doivent s'abstenir d'exercer une quelconque forme d'autorité sur les employés de VanRoey.be.

5. INTERDICTION D'ACQUISITION

  1. Le client s'engage à ne pas engager ou nommer directement ou indirectement des employés ou anciens employés de VanRoey.be ou de ses filiales ou sociétés sœurs en tant que consultants. Cette disposition s'applique tant pendant la durée de l'accord que pendant une période de vingt-quatre (24) mois après l'expiration de l'accord. La période prévue dans l'accord est déterminante à cet effet.
  2. En cas de violation de cette clause, le Client devra payer à VanRoey.be des dommages-intérêts liquidés correspondant à 12 mois de salaire brut de l'employé ou de l'ancien employé, ce dernier ayant été payé par VanRoey.be.

6. PRIX ET TARIFS

  1. Les prix de VanRoey.be sont basés sur les valeurs des salaires et des matériaux, les taux de change des devises étrangères, les droits d'importation, les prélèvements et les taxes applicables au moment de l'offre/de la cotation.
    Les prix des services payants sont déterminés dans l'offre et/ou dans le contrat de service entre VanRoey.be et le Client. Ils sont exprimés en euros ou dans la monnaie convenue entre les parties. Les prix sont déterminés sur la base d'un taux horaire/journalier qui peut varier en fonction du niveau des services à fournir.
    Un taux de 100% s'applique pour les heures de travail normales, c'est-à-dire du lundi au vendredi de 08-18h. En dehors des heures de travail normales, il y a un taux d'heures supplémentaires. Un taux de 150% s'applique du lundi au vendredi de 18-24h et de 00-08h et le samedi de 00-24h. Un taux de 200% s'applique les dimanches et jours fériés de 00-24h. Le travail est effectué de préférence pendant les heures de travail normales. En dehors des heures de travail normales, les heures supplémentaires sont applicables. Les heures supplémentaires sont toujours facturables. Un taux journalier s'applique pour une journée de travail moyenne de 8 heures effectuée pendant les heures de travail normales.
    Les prix sont fixés Ex Works. La TVA et les autres taxes ou prélèvements, les coûts de communication, de traduction, de formation, de transport et d'hébergement, et en général les avances démontrables, ne sont pas inclus dans les prix ou les taux prévus au budget, sauf indication contraire explicite.
    Les coûts des commandes urgentes, des livraisons ou des interventions urgentes sont toujours à la charge du client. Toutes les livraisons de services supplémentaires effectuées par VanRoey.be à la demande du Client seront immédiatement facturées séparément au Client aux tarifs généralement applicables à ce moment.
    Chaque livraison de produits ou de services doit être considérée comme une transaction distincte. Les promotions relatives à cette livraison n'ont donc aucune influence sur les livraisons précédentes ou futures, sauf convention contraire expresse.
  2. Dans le cas d'accords de plus d'un (1) an, les prix de VanRoey.be s'appliquent pour une durée maximale d'une (1) année civile. Pour tous les accords, les prix peuvent être adaptés le 1er janvier de chaque année conformément aux dispositions de la loi sur la relance économique du 30 mars 1976 en fonction de paramètres représentant les coûts réels sous-jacents, y compris, mais sans s'y limiter, l'évolution des salaires.
  3. VanRoey.be se réserve le droit d'adapter les tarifs de ses produits et services. Si la livraison de tous les produits et/ou services n'a pas lieu au moment de la conclusion de l'accord, le prix indiqué peut être modifié par VanRoey.be si un ou plusieurs éléments du prix de revient composé changent, par exemple en cas d'augmentation du prix par le fabricant ou le fournisseur. Si le prix augmente de 20% ou plus en conséquence, le client peut résilier le contrat dans les cinq (5) jours ouvrables suivant l'annonce du nouveau prix, sans droit à une indemnisation, par lettre recommandée pour ces produits, qui doivent être livrés après l'entrée en vigueur du nouveau prix. Les sommes déjà versées à cette fin sont remboursées. Si le Client ne répond pas dans le délai de cinq (5) jours ouvrables précité, cela implique son accord pour une livraison aux prix adaptés.
    Les services gérés, les contrats de maintenance et autres frais récurrents effectués par VanRoey.be ou les solutions dont la propriété intellectuelle est détenue par VanRoey.be sont indexés annuellement sur la base de la formule suivante : Nouveau montant = Ancien montant x (0,2 + 0,8 x (nouvel index/indice initial))
    L'ancien montant signifie le montant au début de la période contractuelle précédant l'entrée en vigueur de l'indexation. L'indice auquel il est fait référence dans cette formule est l'"indice Agoria des coûts salariaux (moyenne nationale)", appelé l'indice Agoria. Cette indexation ne concerne pas l'offre faite par les fournisseurs de VanRoey.be, en conséquence de quoi les éventuelles fluctuations de prix des fournisseurs peuvent être répercutées sur le client à tout moment.
    Les licences de logiciels, les services et les produits dont la propriété intellectuelle est détenue par des tiers sont modifiés conformément aux barèmes de prix annuels standard de ces tiers.
    Un ajustement de prix basé sur la formule ci-dessus ne donne pas au client le droit de résilier le contrat sans préavis.
  4. Dans le cas où un changement fondamental de la situation économique (tel que, mais non limité à, des changements dans les taux de change, la rareté du marché, etc.) fait que VanRoey.be doit supporter une charge déraisonnable ou disproportionnée pour l'exécution de l'accord, les parties renégocieront afin de convenir conjointement d'une modification équitable de l'accord.
  5. En cas d'annulation de la commande par le Client, quelle que soit la raison de l'annulation, VanRoey.be facturera le montant total des frais déjà encourus dans le cadre de la commande annulée, avec un minimum de 25% de la valeur totale de la commande annulée.

7. LIVRAISON

  1. La livraison des produits et services de VanRoey.be est Ex Works. Les risques associés aux solutions livrées sont transférés au client au moment de la livraison. Le client doit assurer les risques à ses frais.
  2. Les délais de livraison fixés par VanRoey.be sont indicatifs et ne sont pas contraignants pour VanRoey.be. Tous les calendriers, délais et dates de livraison fournis par VanRoey.be ont été établis sur la base d'hypothèses que VanRoey.be prend en compte. Les retards de livraison ne donnent pas droit à VanRoey.be à une indemnisation ou à la dissolution de l'accord. L'exécution dépend d'un certain nombre de facteurs incertains et ces calendriers, délais et/ou dates de livraison sont donc indicatifs.
  3. En cas de livraison des Produits, le Client doit signaler immédiatement à la réception, sur la liste de commande du transporteur, tout écart (plus ou moins) par rapport au nombre de colis et l'existence de dommages de transport. En signant la liste de commande sans informations supplémentaires, le client confirme son accord avec la réception du nombre correct de colis et l'absence de dommages de transport. L'absence de boîte ou d'emballage de transport à la livraison est considérée comme un défaut. Un défaut ne sera pris en charge par VanRoey.be qu'à la condition que le Client mentionne l'absence de boîte ou d'emballage de transport sur la liste de commande du transporteur. Les plaintes concernant le contenu des emballages de transport doivent être signalées par écrit dans les 24 heures suivant la livraison, après quoi VanRoey.be examine la plainte. En cas de plainte non fondée, VanRoey.be se réserve le droit de refuser une livraison ultérieure / un remplacement. Tous les produits livrés doivent être reçus par le transporteur au moment de l'offre.
  4. L'installation et l'adaptation du ou des lieux où les Produits et/ou services sont livrés sont à la charge du Client, qui est responsable de tout dommage causé au matériel et/ou aux logiciels, ainsi que de tous les frais supplémentaires encourus par VanRoey.be en raison de leur exécution tardive, incorrecte ou défectueuse.
  5. Si le Client achète et retire les Produits dans l'un de nos bureaux, la signature de la facture ou d'un autre document vaut acceptation des Produits dans l'état où ils se trouvent.
  6. En cas d'expédition au Client, par exemple dans le cas de ventes sur le Web, le Client devra à VanRoey.be les frais d'expédition si le montant des produits et services achetés est inférieur à 50 €, hors TVA.
  7. Le paiement des produits et services livrés implique que le client accepte la livraison conforme.

8. DROITS D'UTILISATION ET LICENCES

  1. Le montant dû par le Client pour le droit d'utilisation du logiciel d'application développé par VanRoey.be concerne la licence d'utilisation et la maintenance légale de l'application. Toutefois, cela n'inclut pas les adaptations de la législation applicable au logiciel, qui sont si importantes que l'architecture du logiciel doit être fondamentalement adaptée, ou que les différents modules du logiciel doivent être largement réécrits. Dans ce cas, une disposition distincte sera élaborée. Les coûts de ces adaptations peuvent être mis à la charge du client.
  2. Les coûts de maintenance n'incluent pas la reprogrammation complète des applications en raison de l'évolution des conditions technologiques.
  3. Dans le cadre de la gestion du cycle de vie de certaines solutions, telles que des applications logicielles spécifiques, VanRoey.be se réserve le droit de mettre fin à son soutien au fil du temps.
  4. Le client sera toujours informé si le support d'une solution qu'il utilise est interrompu. Ce faisant, VanRoey.be respecte un délai de préavis raisonnable.

9. INSTALLATIONS ET INTERVENTIONS

  1. Sauf accord écrit contraire, le client se chargera lui-même de l'installation des produits. En cas d'installation par VanRoey.be, le Client doit fournir toutes les facilités nécessaires à l'exécution des services (telles que le libre accès aux produits et aux produits connexes, la documentation pour l'établissement du diagnostic, l'alimentation électrique, le téléphone, la présence du Client ou d'une personne désignée ou nommée par le Client qui utilise personnellement les produits et qui est au courant des besoins du Client, ...). Les installations qui ne peuvent avoir lieu en raison de l'absence des installations susmentionnées seront facturées séparément par VanRoey.be.

10. PAIEMENT

  1. Tous les paiements doivent être effectués dans les trente (30) jours suivant la date de la facture, à moins qu'un autre délai de paiement ne soit prévu sur la facture, sans déduction ni compensation, sauf accord contraire par écrit.
    Tous les impôts actuels et futurs, ainsi que les prélèvements et coûts supplémentaires, de quelque nature que ce soit, liés à l'exécution de la mission sont à la charge du client.
  2. Par défaut, les factures seront toujours livrées par voie électronique via la plate-forme de livraison choisie par le client. Si le client souhaite néanmoins remettre sa facture sur papier, cela n'est possible que s'il en fait explicitement la demande par écrit à factuur@vanroey.be.
  3. Les factures doivent être contestées dans un délai de huit (8) jours ouvrables à compter de leur date d'émission, sinon elles seront considérées comme acceptées. Si une partie d'une facture est contestée de bonne foi, la partie non contestée doit être payée immédiatement. Après le règlement du litige, toutes les sommes dues à VanRoey.be seront versées à VanRoey.be, y compris les intérêts mentionnés ci-dessous, à compter du jour où les sommes étaient dues.
  4. En cas de non-paiement à la date d'échéance, des intérêts de retard de huit (8) % par an sont dus sur le montant de la facture, de plein droit et sans mise en demeure préalable, à compter de la date d'échéance jusqu'au jour du paiement intégral. En outre, en cas de non-paiement, une indemnité forfaitaire de dix (10) % du montant principal, TVA comprise, est due, de plein droit et sans mise en demeure préalable, sous réserve d'une indemnisation plus élevée si un dommage plus important est démontré. Tous les frais de recouvrement pertinents encourus par VanRoey.be suite à un retard de paiement sont à la charge du Client.
  5. Le paiement des factures ne peut pas être subordonné à l'activation des produits livrés.
  6. Si les Services sont suspendus en raison d'un retard de paiement, le Client ne pourra prétendre à aucun dédommagement de la part de VanRoey.be. Dans ce cas, le Client indemnisera également VanRoey.be contre toute réclamation de tiers suite à cette suspension.

11. RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ

  1. La propriété des Produits livrés ne sera transférée au Client que lorsque ce dernier aura rempli toutes ses obligations envers VanRoey.be. Le transfert de propriété n'aura donc lieu qu'après le paiement de toutes les créances découlant de la relation commerciale avec l'acheteur. Tant que la propriété des Produits livrés n'a pas été transférée au Client, ce dernier n'est pas autorisé à aliéner, mettre en gage ou grever les Produits livrés d'un droit réel.

12. LA PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE RELATIVE AUX LOGICIELS

  1. VanRoey.be peut fournir trois formes d'applications logicielles :
    • Logiciels qui sont la propriété de tiers
    • Logiciel standard détenu par VanRoey.be
    • Logiciel sur mesure développé par VanRoey.be pour le client.
  2. Les droits de propriété intellectuelle, de quelque nature que ce soit, qui sont divulgués par VanRoey.be au Client dans le cadre de l'exécution de la commande, restent la propriété de VanRoey.be ou du tiers fournisseur. Le Client garantit que toute la documentation et les informations qu'il fournit à VanRoey.be en vue de l'exécution de la commande et de son utilisation sont libres de droits de propriété intellectuelle de tiers, et indemnise VanRoey.be de toute perte, dommage, frais, dépenses ou autres réclamations résultant d'une violation des droits de propriété intellectuelle de tiers.
    Le client reconnaît que les droits de propriété intellectuelle de quelque nature que ce soit relatifs aux connaissances génériques et au savoir-faire mis à disposition par VanRoey.be lors de l'exécution de la commande sont la propriété de VanRoey.be ou de tiers fournisseurs et restent sa propriété. Le client reçoit un droit non transférable et non exclusif d'utiliser le logiciel, selon les conditions du concepteur du logiciel. Le client n'a pas le droit d'apporter des ajustements ou des modifications au logiciel, ni de distribuer le logiciel à des tiers ou de le faire utiliser par des tiers, même s'il possède le code source. Le client n'utilisera le logiciel que pour ses opérations commerciales internes, et ne concédera pas de sous-licence, ne distribuera pas ou ne mettra pas le logiciel à la disposition d'un tiers, d'un partenaire ou d'une société liée ou contrôlante.
  3. Sauf convention contraire expresse, les droits de propriété intellectuelle sur les résultats de la commande restent la propriété de VanRoey.be. Même en cas d'accord contraire, les droits de propriété intellectuelle sur les résultats de la commande ne seront transférés qu'au moment du paiement intégral de toutes les factures relatives à cette commande.
  4. Dans le cas où des logiciels appartenant à des tiers sont achetés directement par le Client auprès du fournisseur tiers ou sont fournis par VanRoey.be, les conditions de livraison, licences, garanties, conditions d'assistance et autres conditions de contact imposées par le fournisseur tiers s'appliquent. VanRoey.be n'accepte aucune obligation supplémentaire à cet égard. Le client doit prendre connaissance en temps utile des présentes conditions générales, qu'il accepte et signe.
  5. Sauf disposition contraire expresse dans un accord spécial, le prix de la licence ne comprend pas les frais de livraison, d'installation, de formation, de documentation spéciale ou tout autre service lié au logiciel. Si VanRoey.be installe un logiciel dans le cadre d'un contrat spécial, il est réputé avoir été accepté à la fin de l'installation.

13. RÉSILIATION DU CONTRAT

  1. En cas de résiliation unilatérale du Contrat par le Client, celui-ci devra à VanRoey.be une indemnité égale à 25% du prix convenu sous réserve d'une indemnisation plus élevée lorsque le dommage est plus important. Ceci nonobstant le droit de VanRoey.be de demander une compensation plus élevée sur la base de l'accord spécifique au produit.
  2. Les parties peuvent résilier l'accord après mise en demeure et moyennant un délai de préavis raisonnable si :
    • l'autre partie est déclarée en faillite
    • l'autre partie est placée sous administration provisoire
    • Les produits sont saisis par des tiers
  3. En cas de non-paiement, VanRoey.be est également en droit, sans mise en demeure et de plein droit, de suspendre toute livraison ultérieure au Client et/ou de déclarer les présentes Conventions dissoutes, de faire enlever immédiatement les produits livrés aux frais du Client et de réclamer des dommages et intérêts.
  4. En cas de force majeure, les parties auront le droit de suspendre temporairement leurs obligations.

14. ACCEPTATION ET GARANTIE

  1. Une plainte ou une protestation contre la facture ne peut être prise en compte que si elle est faite par écrit dans un délai de huit (8) jours à compter de la date de la facture. Tous les produits, travaux et services sont réputés avoir été acceptés par le client dès leur livraison.
  2. Toute garantie due à des défauts cachés ou non des produits est limitée au remplacement ou à la réparation de la marchandise défectueuse, telle que garantie par le fabricant. Aucune autre indemnité ou remboursement de frais ou d'intérêts ne peut être réclamée en sus.
  3. Les consommables tels que les piles, les cartouches/toner sont exclus de la garantie.
  4. Tous les produits fournis par VanRoey.be sont couverts par la garantie du fabricant. Pendant cette période, les produits peuvent, en cas de non-fonctionnement, être échangés conformément aux conditions générales du fabricant. Ces produits doivent toujours être retournés par l'acheteur dans leur emballage d'origine et accompagnés des preuves d'achat originales. Si les Produits ne sont pas défectueux après inspection par le fabricant, le Client doit rembourser à VanRoey.be les frais encourus par VanRoey.be.
  5. Les services sont considérés comme acceptés si les services fournis ne sont pas contestés dans un délai de cinq (5) jours ouvrables. Cette disposition s'applique à moins que l'accord spécifique de service n'utilise un mécanisme d'acceptation différent.
  6. Les solutions logicielles dont la propriété intellectuelle est détenue par VanRoey.be ont les conditions de garantie suivantes : VanRoey.be consacre le soin nécessaire au développement du logiciel, étant entendu que le logiciel est destiné à être utilisé par plusieurs utilisateurs et qu'il est donc de nature générale. VanRoey.be garantit que le logiciel est livré avec le soin professionnel normal, de manière diligente et compétente, et que le logiciel fonctionnera conformément à la documentation. La correction, dans des limites raisonnables et commercialement réalisables, de toute non-conformité à cette garantie est la seule obligation de VanRoey.be à condition que le Client en informe VanRoey.be de manière suffisamment claire et écrite, avec toutes les captures d'écran nécessaires, dans les trente (30) jours suivant la livraison du logiciel ou dans les trente (30) jours suivant la réussite des tests d'acceptation, le cas échéant. Cette garantie ne s'applique pas en cas d'utilisation incorrecte du logiciel ou de modifications non autorisées, ou de toute autre cause qui constitue une cause étrangère pour VanRoey.be. VanRoey.be ne garantit pas et n'est pas responsable du fonctionnement des produits ou services fournis par des tiers et qui ne sont pas vendus par VanRoey.be, ni de leur compatibilité ou intégration, ni de toute information fournie à cet égard.
  7. Les éléments suivants ne sont jamais couverts par la garantie. Les interventions à la suite de toute cause étrangère aux marchandises livrées, telles que, entre autres :
    • utilisation ou fonctionnement incorrect ou anormal, négligence de la part du Client, défauts de l'installation électronique, surtension, non-respect par le Client des spécifications locales ;
    • tout entretien ou ajustement par des personnes non autorisées par vanRoey.be par écrit au préalable ;
    • le fonctionnement irrégulier des équipements auxquels les produits livrés étaient reliés ;
    • tout retour de produits à notre adresse sans notre consentement écrit ;

Dans tous ces cas, en plus du temps et des coûts qui y sont consacrés, les pièces de rechange seront également facturées aux taux et prix applicables à ce moment-là.

15. RESPONSABILITÉS

  1. Les parties reconnaissent que le succès des travaux dans le domaine des technologies de l'information et de la communication dépend d'une coopération adéquate entre elles. Le Client doit toujours fournir toute la coopération raisonnable requise par VanRoey.be en temps utile.
  2. Afin de permettre à VanRoey.be d'exécuter correctement le contrat, le Client doit toujours fournir toutes les données ou informations raisonnablement requises par VanRoey.be en temps utile. Le Client garantit l'exactitude et l'exhaustivité des informations fournies à VanRoey.be.
    Le Client fournira à VanRoey.be toutes les informations qu'il sait ou aurait dû savoir nécessaires à l'exécution du Contrat par VanRoey.be.
  3. Le client supporte le risque de sélectionner les produits et/ou services à fournir par VanRoey.be.

16. LIMITATION DE LA RESPONSABILITÉ ET DE L'INDEMNISATION

  1. Si l'une des parties ne remplit pas une ou plusieurs des obligations qui lui incombent en vertu de l'accord, l'autre partie le déclare en défaut de plein droit. La mise en demeure est faite par écrit et la partie défaillante se voit accorder un délai raisonnable d'au moins trente (30) jours pour continuer à remplir ses obligations. La mise en demeure doit contenir une description aussi complète et détaillée que possible de la défaillance afin que l'autre partie puisse y répondre de manière adéquate.
  2. La partie qui manque de manière imputable à son (ses) obligation(s) est responsable envers l'autre partie de la réparation du dommage subi ou à subir par l'autre partie. La naissance d'un droit à indemnisation est toujours subordonnée à la condition que la partie lésée signale le dommage par écrit à la partie défaillante dès que possible après sa survenance. Toute demande d'indemnisation se prescrit par la simple expiration de douze (12) mois après la naissance de la créance.
  3. VanRoey.be n'est en aucun cas responsable des dommages liés à l'utilisation des produits fournis par elle ou des informations et/ou de la documentation y afférentes, ni de tout autre dommage qui ne serait pas la conséquence directe et immédiate d'une faute de VanRoey.be, tels que, mais sans s'y limiter, les frais de communication, la perte de revenus, les réclamations de tiers, la perte de données, les dommages et/ou défauts dus aux matériaux ou informations fournis par le Client ou par des tiers.
  4. Sauf convention contraire expresse, les services de VanRoey.be sont des engagements de moyens. Le client est responsable de l'exactitude et de l'exhaustivité des informations fournies par lui. VanRoey.be ne peut être tenu pour responsable que de sa propre faute grave lors de l'exécution des services.
  5. En aucun cas, VanRoey.be ne peut être tenu responsable des défauts du matériel, du matériel ou des logiciels dans lesquels les produits fournis par VanRoey.be ont été mis en œuvre par ou sur les instructions du client.
  6. La responsabilité de VanRoey.be en ce qui concerne les dommages directs est limitée à la réparation en nature. Si le recouvrement en nature n'est plus possible, la responsabilité de VanRoey.be est limitée au montant couvert dans le cas concerné par l'opération d'assurance BA et/ou BA après la livraison de VanRoey.be. Si, pour quelque raison que ce soit, aucune couverture ne peut être invoquée dans le cadre des opérations de BA et/ou de l'assurance après livraison de BA, toute réclamation de responsabilité en principal, intérêts et frais sera limitée à la moitié du montant payé par le client pour les services vendus dans le cadre de l'accord concerné, pendant une période de trois (3) mois précédant la réclamation en question. En aucun cas, l'indemnisation totale pour les dommages directs en vertu d'un accord ne peut dépasser 50 000 euros.
  7. Le client déclare avoir été pleinement informé par VanRoey.be des caractéristiques, du fonctionnement, des possibilités et des limites d'utilisation de l'équipement et/ou du logiciel, ainsi que des problèmes d'adaptation, d'intégration et d'extension qui peuvent survenir, et renonce à toute réclamation à l'encontre de VanRoey.be à cet égard.
  8. Lorsque VanRoey.be installe ou effectue une connexion avec le monde extérieur, VanRoey.be ne peut en aucun cas être tenu responsable de la qualité de la connexion, des conséquences de l'utilisation de ces connexions, ni du "hacking", de la mauvaise utilisation de l'information, des dommages ou pertes de données, ni du contenu du (des) site(s) web du Client, ni de sa conformité avec la législation et la réglementation en vigueur.
  9. Les frais facturés par des tiers ne peuvent en aucun cas être récupérés auprès de VanRoey.be, sauf accord écrit préalable.
  10. Les parties s'indemnisent mutuellement en cas d'allégations selon lesquelles les services et/ou les applications enfreignent les droits de propriété intellectuelle de tiers.

17. CONFIDENTIALITÉ

  1. Dans le cadre de la prestation de services, les parties entreront en contact avec les informations confidentielles de l'autre partie. Les parties sont donc tenues d'observer une stricte confidentialité en ce qui concerne toutes les informations confidentielles qu'elles obtiennent dans le cadre de l'exécution de l'accord, tant pendant l'exécution de l'accord qu'après sa résiliation.
  2. Les parties garantissent et s'engagent à respecter cette obligation de confidentialité par toutes les personnes dont elles sont responsables.
  3. Cette disposition ne s'applique pas aux informations :
    • qui fait partie du domaine public ou de la littérature, autrement qu'en raison de la négligence de l'autre partie ;
    • qui ont été reçues d'un tiers indépendant de bonne foi qui n'est pas tenu à la confidentialité de ces informations.

18. LA RECONSTRUCTION DES DONNÉES ET DES PROGRAMMES ET LA PROTECTION DES DONNÉES

  1. Le client est seul responsable de la mise en place de procédures lui permettant de reconstruire les fichiers, données ou programmes perdus ou modifiés à tout moment, quelle que soit la cause de la perte ou de la modification. Le client doit au moins disposer à tout moment des copies de sauvegarde nécessaires de ses programmes informatiques, fichiers et données.
  2. En ce qui concerne le vol de cryptage ou la perte de données, la responsabilité de VanRoey.be est limitée à l'installation de la technologie de sécurité si le Client la commande à VanRoey.be. VanRoey.be ne peut en aucun cas être tenu responsable des dommages causés par des tiers dans le système du Client.
  3.  Dans les cas où l'accord inclut le traitement de données à caractère personnel et où VanRoey.be agira en tant que sous-traitant, l'accord de traitement suivant s'appliquera : https://www.vanroey.be/voorwaarden/#tab6

19. COMPÉTENCE ET DROIT APPLICABLE

  1. Les présentes conditions générales et tous les accords entre VanRoey.be et le client sont exclusivement régis par le droit belge. L'application de la Convention de Vienne sur les ventes est exclue.
  2. Les différends entre les parties qui ne sont pas réglés dans un délai de cinq (5) jours ouvrables sont rapidement soumis à la direction des deux parties afin d'obtenir une décision de gestion. Les litiges qui ne sont pas réglés par la direction dans un délai de quinze (15) Jours ouvrables seront, à la demande de la Partie la plus diligente, tranchés par les tribunaux compétents de l'arrondissement d'Anvers, département Turnhout.
  3. En cas d'urgence, chaque partie a toujours le droit de demander au tribunal d'Anvers une injonction provisoire.

20 . AUTRES DISPOSITIONS

  1. Si un ou plusieurs articles de l'accord devaient être invalides ou non contraignants, cela n'affecterait pas la validité des autres articles de l'accord. Les parties se conformeront alors, si nécessaire en concertation, autant que possible, dans l'esprit de l'intention des articles invalides ou non contraignants, à l'accord. En outre, les parties adapteront ensuite, si nécessaire en concertation, l'accord dans la mesure nécessaire, en ce sens que les articles non contraignants seront remplacés par des dispositions qui sont contraignantes et qui s'écartent le moins possible des articles non contraignants en question.
  2. L'accord contient tous les accords entre les parties relatifs à l'accord et remplace tous les accords écrits et oraux antérieurs conclus par les parties à cet égard.
  3. VanRoey.be se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. Il appartient donc au Client de vérifier régulièrement les présentes conditions générales.

Ces conditions ont été modifiées en dernier lieu le 01/01/2021.

 

Conditions générales d'achat et de vente pour les consommateurs

GÉNÉRALITÉS

Les présentes conditions s’appliquent à l’ensemble des offres, devis, livraisons, transports et facturations venant de Van Roey Automation SA (ci-après dénommée « VRA ») et adressés au consommateur, ainsi qu’à tous les accords passés entre, d’une part, VRA en tant que cocontractante et, d’autre part, le consommateur, sauf mention contraire explicite par écrit. Ces conditions priment toujours celles émanant d’un autre cocontractant ou d’un tiers, sauf convention contraire expresse entre les parties. Par « consommateur », on entend toute personne physique ou morale acquérant ou utilisant à des fins non professionnelles des produits ou services commercialisés sur le marché. Les contrats pour lesquels le numéro de TVA du client figure sur la facture ne relèvent pas des présentes conditions générales d’achat et de vente aux consommateurs.

2. OFFRES - DEVIS

L’ensemble des offres et devis de VRA ainsi que les données fournies par celle-ci sont toujours facultatifs, valent à titre indicatif uniquement et n’engagent en rien VRA. Les devis ne donnent lieu à un contrat qu’une fois acceptés par l’acheteur et ensuite confirmés par écrit par les deux parties. Les prix indiqués dans les devis sont, sauf convention contraire expresse, valables pendant 30 jours à compter de la date du devis.

3. SPÉCIFICATIONS

VRA se réserve le droit d’apporter à tout moment des modifications et précisions aux spécifications de produit qu’elle a précédemment communiquées, au cas où ces changements résultent de l’évolution technique des produits ou de conditions économiques. En cas de spécification de produit modifiée, VRA garantit un produit aux fonctionnalités et performances les plus équivalentes possible

4. Prix

Les prix de VRA se basent sur les salaires et le prix des matériaux, le cours des devises étrangères, les droits à l’importation ainsi que les taxes et impôts en vigueur au moment de l’offre ou du devis. VRA se réserve le droit d’augmenter les prix si un ou plusieurs des éléments de prix susmentionnés augmentent. En cas de hausse des prix après la commande et avant la livraison, VRA contactera le client pour l’en informer. Le client peut en l’espèce résilier le contrat au moment où la hausse de prix lui est communiquée, et ce sans devoir quelques dédommagement ou frais que ce soient à VRA.

5. LIVRAISON

  • En principe, la livraison s'effectue à partir de l'entrepôt de Turnhout, sauf accord écrit contraire. Les frais de transport ou d'expédition sont, sauf accord contraire explicite, à la charge du client. Les produits sont entièrement à la charge et aux risques du client à partir du moment où ils quittent les locaux de la VRA.
  • Si la VRA ne peut respecter le délai de livraison convenu pour quelque raison que ce soit - sauf en cas de force majeure - le client a le droit d'annuler la commande.

6. GARANTIE

  • Pour les ventes aux consommateurs, l'ARV se réfère à la garantie légale applicable (voir https://economie.fgov.be/nl/themas/consumentenbescherming/uw-rechten-afdwingen/garantie)
  • Toute garantie commerciale qui pourrait être donnée par un producteur est de la seule responsabilité de ce dernier et ne peut être contredite par la VRA.
  • Dans le cas des moniteurs, les pixels défectueux ne sont pas considérés comme un défaut mais seulement comme une imperfection esthétique. Les produits ne sont échangés que s'ils contiennent un certain nombre de pixels défectueux, comme le prévoit la norme ISO 13406-2.
  • Les piles consommables, les cartouches/toner et les fusibles ne sont pas couverts par cette garantie légale.
  • Pour les adaptateurs, une période de garantie de 6 mois s'applique.

7. INSTALLATIONS ET INTERVENTIONS

En cas d'installation par la VRA, le client fournira toutes les facilités nécessaires à l'exécution des services (telles que le libre accès aux produits et produits associés, la documentation de diagnostic, l'alimentation électrique, le téléphone, la présence d'un client ou d'une personne désignée par le client qui utilise personnellement les produits et connaît les besoins, etc...) L'installation qui ne peut avoir lieu en raison de l'absence desdites facilités, sera facturée séparément par la VRA.

8. PAIEMENT

  • Tous les paiements doivent être effectués en espèces à la livraison ou à l'enlèvement, à moins qu'il n'en soit expressément convenu autrement par écrit.
  • Le paiement s'effectue sans possibilité de compensation ou d'escompte.
  • En cas de non-paiement à l'échéance, un intérêt de douze (12) % par an est dû de plein droit et sans mise en demeure préalable sur le montant de la facture, de l'échéance jusqu'au jour du paiement intégral, et en cas de non-paiement de plein droit et sans mise en demeure préalable, une indemnité fixe de dix (10) % sera due, avec un montant minimum de 50 euros.
  • En cas de non-paiement, la VRA est également en droit, sans préavis et de plein droit, de suspendre toute livraison ultérieure au client et/ou de résilier les contrats en cours et de faire enlever immédiatement les produits livrés, aux frais du client.

9. RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ

La propriété de la marchandise livrée n'est transférée au client que s'il a rempli toutes ses obligations envers la VRA ; tant que la propriété de la marchandise livrée n'a pas été transférée au client, celui-ci n'est pas autorisé à disposer de la marchandise livrée, à la mettre en gage ou à la grever d'un droit réel.

10. CLAFTS

Une réclamation ou une protestation contre la facture ne peut être acceptée que si elle est faite par écrit dans un délai de 8 jours à compter de la date de la facture.

11. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

  • La VRA n'est en aucun cas responsable des dommages liés à l'utilisation des produits qu'elle fournit ou des informations et/ou documentations y afférentes, ni des autres dommages qui ne sont pas la conséquence directe et immédiate d'une erreur de la part de la VRA, tels que, mais sans limitation, les frais de communication, la perte de revenus, les réclamations de tiers, la perte de données, les dommages et/ou défauts dus aux matériaux ou informations fournis par le client ou par un tiers.
  • La VRA n'est en aucun cas responsable des défauts du matériel, de l'équipement, des périphériques ou des logiciels dans lesquels les produits qu'elle fournit ont été réalisés par le client ou sur ses instructions.
  • La responsabilité de la VRA pour les dommages directs se limite à l'indemnisation en nature ; si l'indemnisation en nature n'est plus possible, la responsabilité de la VRA est limitée au montant couvert dans le cas d'espèce par l'assurance exploitation BA et/ou BA après la livraison de la VRA ; si, pour une raison quelconque, la couverture de l'assurance exploitation BA et/ou BA après livraison ne peut être opposée, toute demande en indemnisation en principal, intérêts et frais est limitée à la moitié du montant payé par le client pour les produits ou services vendus dans le contrat correspondant.
  • La VRA n'est pas responsable du choix et de l'adéquation de l'équipement et/ou du logiciel pour obtenir les résultats escomptés.
  • Dans le cas d'installations ou de services de la VRA en relation avec Internet, la VRA ne peut en aucun cas être tenue responsable des conséquences de l'utilisation d'Internet, ni du "piratage", de l'utilisation abusive d'informations, des dommages ou pertes de données, du contenu du ou des sites Internet du client et du respect des lois et réglementations en vigueur, de la qualité du raccordement téléphonique, de la ligne louée etc.
  • Les frais facturés par des tiers ne peuvent en aucun cas être récupérés auprès de la VRA, sauf accord écrit préalable.

12. VENTES EN LIGNE

  • 12.1 Pour la vente en ligne via Webstore.be ou VanRoey.be, les conditions particulières suivantes s'appliquent dans la mesure et dans la mesure où elles diffèrent des autres conditions générales de vente et d'achat VRA.
  • 12.2 La commande du client par l'intermédiaire de la boutique en ligne ne donne lieu à un contrat qu'à partir du moment du paiement intégral du prix par le client selon le mode de paiement indiqué par la VRA et pour les garanties légales du consommateur applicables, la VRA fait référence à http://economie.fgov.be/nl/consument/.
  • 12.3 La livraison par la VRA s'effectue soit par la remise des produits commandés aux entrepôts de la VRA (enlèvement par le client) soit par l'envoi des produits commandés à l'adresse de livraison indiquée par le client.
    • En cas d'expédition au client, le client sera redevable d'un montant de 5,99 € pour les frais d'expédition à la VRA si le montant des produits et services achetés par vente en ligne est inférieur à 20 €. si ce montant des produits et services achetés par vente en ligne est supérieur ou égal à 20 €, le client ne sera redevable à la VRA aucun frais supplémentaire.
    • Le délai de livraison de 30 jours (en cas de disponibilité des produits commandés) commence à compter de la réception par la VRA du paiement effectué par le client.

13. DÉLAI DE RÉTRACTATION POUR LES COMMANDES PAR INTERNET

Pour tout contrat à distance, le consommateur dispose d'un délai d'au moins quatorze jours calendrier pour se rétracter du contrat, qu'il peut exercer sans pénalité et sans indication de motif ; le consommateur ne peut être facturé que pour les frais directs de retour des biens pour exercer son droit de rétractation ; pour exercer ce droit, le délai court pour les biens et services, à compter du jour suivant la livraison au consommateur ; sauf convention contraire des parties, le consommateur ne peut exercer son droit de rétractation dans le cas des contrats : 1° concernant la livraison des biens et services ; et 1° concernant la livraison des biens et la fourniture des services

14. FACTURATION ÉLECTRONIQUE

La livraison des factures s'effectuera par voie électronique via la plate-forme de livraison choisie par le client, sur simple demande à l'adresse suivante : admin@vanroey.be... Si le client souhaite recevoir sa facture sur papier, il peut le faire sur simple demande...

15. COMPÉTENCE JUDICIAIRE ET DROIT APPLICABLE

  • Les présentes conditions générales et tous les contrats entre la VRA et le client sont régis exclusivement par le droit belge.
  • Les litiges découlant des présentes conditions générales ou des contrats entre la VRA et le client ne peuvent être portés que devant les tribunaux indiqués aux articles 624, 1°, 2° et 4° du Code judiciaire.

Contrat Care

En concluant un contrat Care+, vous acceptez les termes et conditions, et les employés de Vanroey.be/Webstore.be ne se connecteront à votre appareil que si vous donnez votre consentement explicite. care+ est un abonnement annuel qui doit être renouvelé annuellement, et si vous décidez de résilier le contrat, nous nous réservons le droit de supprimer à distance les programmes installés de vos ordinateurs, en tenant compte du fait que vous ne serez plus protégé, par exemple, des virus.

SafeZone

Notre garantie Omnium couvre également le vol avec cambriolage, qui doit être attesté par un rapport de police (PV), dont la durée est d'au moins 12 mois et d'au plus 36 mois, lorsque vous souhaitez résilier le contrat, vous devez le faire par courrier recommandé. adresse : Cap Protection - Coe Protection - Coe, un contrat dont la durée minimale est de 36 mois, qui doit être indiquée par un rapport officiel (PV), et par

Accord sur l'utilisation de ce site

GÉNÉRALITÉS

En visitant le site Web www.vanroey.be, l'utilisateur accepte tacitement les conditions d'utilisation suivantes.

2 : INFORMATION

Le terme "information" s'entend comme signifiant : toutes les données, connaissances et informations possibles, fournies par tout moyen et sous toute forme, y compris les images, graphiques, produits, services, mise en page, logiciels, musique, son, photographies... Cette description n'est pas exhaustive et comprend également tous les autres éléments possibles.

3. LES DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

  • Toutes les informations fournies sur www.vanroey.be sont couvertes par tous les droits de propriété intellectuelle (tels que droits d'auteur, dessins et modèles, droit aux bases de données,...), Copyright © 2007 Van Roey. Tous droits réservés.
  • Les utilisateurs du site www.vanroey.be reconnaissent et acceptent que toutes les informations sont et restent la propriété exclusive de Van Roey et de ses fournisseurs de contenu respectifs.
  • La distribution, la vente, la reproduction, la publication, l'adaptation, l'adaptation, la traduction ou l'utilisation à des fins commerciales de quelque information que ce soit, qu'elle soit numérique, sur papier ou de toute autre manière, est strictement interdite sans le consentement écrit préalable de Van Roey Automation.
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4. UTILISATION DU SITE WEB

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10. CONTACTER

Vous pouvez nous contacter à info@vanroey.be.

CONFIDENTIALITÉ

www.vanroey.be attache une grande importance au maintien d'une relation de confidentialité entre les utilisateurs et www.vanroey.be lui-même, c'est pourquoi www.vanroey.be respecte les dispositions de la loi du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée à l'égard de l'enregistrement automatique des données personnelles, telle que modifiée par la loi du 11 décembre 1998. Van Roey respecte également les principes de la Convention européenne du 28 janvier 1981 sur les données. www.vanroey.be collecte les données de ses utilisateurs pour les fins suivantes

  • Livraison de la newsletter de www.vanroey.be ;
  • Actions promotionnelles et marketing : offrir des informations sur les produits et services, mais l'utilisateur se réserve à tout moment le droit de s'opposer gratuitement à l'utilisation de ses données personnelles à des fins marketing par e-mail à l'adresse winkel@vanroey.be
  • La réalisation éventuelle d'études de marché ;
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  • Collecte de données pour les affaires internes : gestion du site www.vanroey.be, analyse du profil des utilisateurs de www.vanroey.be afin de mieux aligner le site www.vanroey.be avec ses visiteurs ;
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Tout utilisateur avec lequel Van Roey a accès à des données personnelles peut, sur présentation d'une preuve d'identité (au moyen d'une copie de la carte d'identité) et d'une demande écrite, datée et signée, contacter winkel@vanroey.be pour une communication écrite de ses données personnelles, ainsi que pour la modification de données incomplètes ou incorrectes ; conformément à la loi, la communication des données personnelles demandées dans les 45 jours ; pour une information plus générale, vous pouvez également contacter à tout moment la Commission pour la protection de la vie privée, avenue de Waterloo 115, 1000 Bruxelles (02-542.02), au Ministry of Justice.

DISPOSITION FINALE

Les présentes conditions générales d'utilisation sont régies par le droit belge et vous reconnaissez que tout litige découlant de l'utilisation de ce site ou de l'un des sites liés sera soumis à la juridiction des tribunaux de Bruxelles (Belgique).

13. FACTURATION ÉLECTRONIQUE

La livraison des factures s'effectue par voie électronique via la plate-forme de livraison choisie par le client, sur simple demande à admin@vanroey.be Si le client souhaite recevoir sa facture sur papier, il peut le faire sur simple demande.

Confidentialité : vos données sont en sécurité chez nous

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Afin d'assurer la sécurité des données collectées, VanRoey.be prend les mesures nécessaires pour protéger vos données et vous fournit des informations claires et transparentes sur les données collectées, la manière dont elles seront utilisées et avec qui elles pourront être communiquées.

VanRoey.be mettra régulièrement à jour sa déclaration de confidentialité et mettra la version la plus récente en ligne à l'adresse suivante https://www.vanroey.be/voorwaarden.

Cette déclaration de confidentialité a été revue et mise à jour le 18/09/2019.

Coordonnées et délégué à la protection des données

La présente déclaration de confidentialité s'applique à la collecte, la gestion, l'utilisation et le partage de vos informations par VanRoey.be.

Vos données personnelles peuvent être transmises à des successeurs légaux et à des sociétés associées aux mêmes fins que celles mentionnées dans la présente déclaration de confidentialité, et vos données peuvent être traitées par différents services de VanRoey.be, en fonction de l'objectif poursuivi (par exemple, comptabilité, marketing ou ventes) ; pour certains aspects du service, nous travaillons avec des tiers ou utilisons des sous-traitants ; le transfert de vos données a lieu aux mêmes fins que chez Van Roey Backoffice BVBA, et nous faisons tout pour que ces parties traitent vos données avec prudence et respect.

Afin de vous offrir le meilleur service possible, vos données peuvent exceptionnellement être partagées avec des sous-traitants externes, ce qui nous permet de nous assurer que vos données sont traitées et utilisées de manière confidentielle et sécurisée.

En utilisant nos services, vous donnez votre autorisation explicite de partager vos données avec ces institutions et, bien entendu, nous nous assurons également que les données sont traitées conformément à nos objectifs et que les données ne sont pas partagées ou traitées de manière illicite.

Afin de protéger vos données, un responsable de la protection des données a été nommé au sein de l'organisation, M. Hoefkens Kristof, Kempenlaan 2, B-2300 Turnhout, que vous pouvez contacter à l'adresse e-mail suivante : privacy@vanroey.be.

Objectif du traitement et bases légales

Cette déclaration de confidentialité s'applique lorsque vous, en tant que client, fournisseur ou à tout autre titre, avez un contact avec les différents services de VanRoey.be.

Vos données peuvent être traitées à des fins diverses, notamment :

  • Achat/vente : de biens et/ou de services.
  • Gestion de la clientèle : Informer les clients, gérer l'information client avec un système CRM.
  • Marketing direct : pour vous fournir des communications ciblées, de l'information sur les événements, des promotions, des offres et d'autres publicités.
  • Gestion des fournisseurs : demande d'information aux fournisseurs, gestion de l'information sur les fournisseurs
  • Dotation en personnel : Informer le client et le candidat.
  • Administration (financière) : le traitement de vos paiements, afin de respecter les obligations légales.

Les motifs juridiques suivants s'appliquent à ces traitements :

  • Permission : Afin de vous tenir informé des offres et des promotions par e-mail, nous avons besoin de votre autorisation, si vous ne la recevez pas encore, vous pouvez vous inscrire via notre site web : https://www.vanroey.be/nieuwsbrief.

    Dans les cas où vos données personnelles sont traitées sur la base de votre consentement explicite, vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment, auquel cas nous mettrons fin au traitement.

  • Préparation et mise en œuvre de l'accord : Afin de mener à bien les accords conclus et de fournir un service correct, il est nécessaire que nous traitions certaines données personnelles, telles que vos coordonnées et données financières.
  • Obligation légale : En vertu de la législation en vigueur, nous sommes tenus, dans certaines circonstances, de traiter et de conserver vos données personnelles pendant une certaine période de temps, comme par exemple les obligations légales liées à la facturation.
  • Intérêt justifiable : Dans ce cas, lorsque vos données sont collectées d'une manière autre que le consentement, nous les traitons conformément à l'intérêt légitime du responsable du traitement, à savoir l'optimisation de notre service, auquel cas nous ne traitons pas plus de données que ce qui est strictement nécessaire et nous respectons vos droits à la protection de vos données personnelles.

Catégories de données personnelles

Nous traitons vos données personnelles dans le cadre des finalités susmentionnées, auquel cas nous ne traiterons que les données personnelles nécessaires à la finalité indiquée, VanRoey.be s'engage à ne pas utiliser ces données d'une manière contraire à ces finalités ou à la présente déclaration de confidentialité.

Aux fins susmentionnées, nous pouvons vous demander, stocker et traiter les données personnelles suivantes :

  • Catégories ordinaires de données personnelles : Dans le cadre des objectifs fixés, nous traiterons des catégories ordinaires de données à caractère personnel, notamment, mais pas exclusivement, vos coordonnées telles que nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, etc.
  • Données comportementales : Afin d'atteindre certains objectifs, nous traitons, dans une certaine mesure, les données comportementales de nos clients, comme par exemple le comportement d'achat des clients, afin d'éviter que des e-mails ne soient envoyés à un groupe cible qui ne s'intéresse pas du tout à certains produits ou services.
  • Données financières : Afin d'assurer une facturation correcte, il nous est nécessaire de traiter certaines données financières de nos clients, notamment les données relatives aux sociétés telles que le code SWIFT, le code BIC, le nom de la banque et le numéro de compte, mais nous accordons une protection particulière à ces données, tant pour les données relatives aux sociétés que pour les données financières des personnes physiques.

Nous nous engageons à ne traiter que les données qui sont nécessaires pour les services qui nous sont fournis et en aucun cas des catégories particulières de données personnelles ne seront traitées ; si, en tant que personne concernée, vous nous fournissez vous-même ces données personnelles (en tant que responsable du traitement), nous supposons que vous donnez explicitement votre consentement pour pouvoir les traiter.

4 Protection de vos données

Afin de protéger au maximum vos données personnelles et votre vie privée, VanRoey.be prend toutes les mesures organisationnelles et techniques possibles pour les protéger contre tout accès non autorisé, vol, perte accidentelle, manipulation ou destruction, une équipe d'ingénieurs en sécurité réseau est responsable de la sécurité de notre infrastructure informatique et nos employés sont formés pour traiter correctement les données confidentielles.

Si une fuite de données devait néanmoins se produire, avec des conséquences défavorables pour vos données personnelles, vous serez informé personnellement des circonstances prévues par la loi.

5. visualiser, corriger ou faire effacer des données

Vous pouvez nous demander si nous traitons des données personnelles vous concernant, pourquoi nous les traitons, quelles catégories de données nous traitons, avec quelles catégories de tiers nous partageons vos données personnelles, quelle est l'origine des données traitées et quelle est la logique que nous utilisons pour traiter automatiquement certaines données personnelles.

Vous pouvez exercer votre droit d'accès par écrit en envoyant un e-mail à l'adresse suivante privacy@vanroey.beAfin d'exercer votre droit d'accès et d'empêcher toute divulgation non autorisée de vos données personnelles, nous pouvons vous demander de fournir une preuve de votre identité.

Vous avez également le droit de faire supprimer ou modifier les données personnelles incomplètes, erronées, inappropriées ou périmées, pour lesquelles vous pouvez toujours nous contacter par e-mail ; nous modifierons ces informations dans les délais légaux si nécessaire ; veuillez noter que parfois, selon votre demande, nous ne sommes plus en mesure de vous offrir certains services ; certaines données devant être conservées pendant une période déterminée par la loi, toutes les données demandées ne pourront pas toujours être supprimées.

Afin de maintenir les informations à jour, nous vous demandons de nous signaler tout changement.

6. droit à l'image

Il est d'usage pour nous de faire des enregistrements vidéo ou vidéo des personnes présentes aux événements, et chaque fois que nous le faisons, nous prenons toutes les mesures pour nous assurer que nous respectons votre droit à votre image en tout temps, c'est pourquoi nous souhaitons vous en informer à fond afin que vous soyez conscient de cette possibilité et que vous sachiez ce que vous pouvez faire en ce sens.

Nous vous informons que si vous participez à un événement organisé par une société du groupe Van Roey ICT Group, il est possible qu'une image ou un enregistrement vidéo de vous soit réalisé, qui pourra ensuite être utilisé comme images d'ambiance sur notre site web ou via les médias sociaux. En participant à ces événements, vous nous autorisez explicitement à réaliser ces images et à les utiliser ou les publier, et nous respecterons toujours votre vie privée.

Si vous ne voulez pas être sur une photo, vous êtes toujours libre d'en informer le photographe et il en tiendra compte.

Si nous publions une photo avec votre photo et que vous vous y opposez, vous pouvez toujours contacter notre service marketing à l'adresse e-mail suivante marketing@vanroey.beDans ce cas, nous prendrons les mesures nécessaires pour que cela soit rectifié dans les plus brefs délais, afin de respecter ce droit, nous devons bien entendu être en mesure de vous identifier, veuillez donc nous fournir les informations nécessaires pour que nous puissions traiter votre réclamation le plus rapidement possible.

Cette possibilité est bien entendu sans préjudice de vos droits tels que définis dans la déclaration de confidentialité précédente et vous pouvez également contacter nos responsables de la protection de la vie privée à tout moment.
 privacy@vanroey.be.

7) Automatisation du marketing

VanRoey.be utilise l'automatisation du marketing pour savoir quelles pages de notre site Web sont visitées et quels articles sont consultés ; dans ce contexte, seule l'adresse IP du visiteur sera enregistrée, ce traitement sera effectué sur la base de l'intérêt légitime de notre société, et les données ainsi obtenues ne seront plus reliées à d'autres données personnelles.

D'autres données ne seront liées qu'à partir du moment où le visiteur remplit ses données sur l'un des formulaires de notre site Web et sur la base de ce double consentement, nous nous efforçons de protéger au mieux les droits et libertés de nos visiteurs.

Ces cookies sont installés pour une période d'un an, après que le visiteur ait donné son accord, et les données ne seront pas conservées plus longtemps que nécessaire pour l'objectif que nous avons fixé.

8. période de conservation

Les données des clients, fournisseurs et autres parties concernées ne seront pas conservées plus longtemps que nécessaire, ce qui nous permet d'évaluer la nécessité et de prendre en compte les obligations légales auxquelles VanRoey.be est soumis.

Lors de l'archivage des données personnelles, nous respectons les exigences légales et administratives applicables et nous surveillons l'utilisation de ces données personnelles dans nos processus de traitement.

Les questions

Si vous avez des questions sur notre politique de confidentialité ou si vous souhaitez modifier vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter, notre équipe de spécialistes et d'avocats est à votre disposition pour vous fournir une réponse adaptée.

Si vous n'êtes pas satisfait de la réponse que vous avez reçue, vous pouvez également communiquer avec le bureau régional d Autorité de protection des donnéesLes coordonnées des personnes-ressources se trouvent sur leur site Web.

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  • Servicenter Webstore BVBA
  • LogiQstar Belgium BVBA
  • LogiQstar International BVBA
  • Data Center Kempen BVBA

Lorsque vous utilisez notre site Web ou nos services, nous recueillons et traitons également des informations personnelles autres que celles obtenues grâce aux cookies et autres technologies similaires. politique de respect de la vie privée consulter.

Cookies

Lorsque vous visitez et/ou utilisez notre site Web, nous plaçons des cookies ou des technologies similaires avec lesquelles nous recueillons et traitons des données (y compris des données personnelles) à votre sujet, les cookies et technologies similaires étant constitués de :

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Aucun droit ne peut être tiré de ce message - y compris les annexes - sauf accord écrit contraire. obligations juridiquement contraignantes ne peut être le résultat d'un document écrit, signé par des représentants autorisés.

Convention de traitement

  1. Dans le cadre de l'exécution des services, le Client VanRoey.be donner accès aux données personnelles. La présente convention de traitement s'applique chaque fois que VanRoey.be agit en tant que sous-traitant. 

VanRoey.be s'engage à ne traiter ces données personnelles que dans la mesure où cela est nécessaire à l'exécution des Services. Ce faisant, la VanRoey.be toujours respecter ses obligations telles qu'elles sont définies dans le règlement général sur la protection des données. (AVG)se conformer. 

  1. Si le Client demander des informations qui ne relèvent pas du champ d'application des services, le VanRoey.be le Client le souligner. Dans ces cas VanRoey.be et donc de ne pas communiquer ces informations à la Clientsi cela constitue une violation de la AVGVanRoey.be sera le Client informer à ce sujet. 
  2. Dans le cadre des services, le Client agir en tant que transformateur. VanRoey.be agira en tant que processeur. Les parties doivent donc remplir chacune leurs obligations respectives, comme le prévoit la AVG...pour être à la hauteur. 
  3. Les dispositions suivantes s'appliquent au traitement des données parVanRoey.be.

ART. 1 - GENERALITES 

  1. En tant que transformateurVanRoey.betraite, entre autres, les types de données personnelles suivants, les adresses et les données financières de tiers, les données de contact des clients, ... . 
  2. Le traitement des données à caractère personnel portera sur les données personnelles des catégories suivantes de personnes concernées, Employés, clients, fournisseurs, etc. 
  3. Les données ne seront traitées que pour les servicesou dans le cadre des obligations légales de la Client ou de VanRoey.be. Les données sont traitées pendant toute la durée le servicesou aussi longtemps que ce traitement est nécessaire dans le cadre des obligations légales de la Client ou de VanRoey.be. Si VanRoey.be doit traiter les données sur la base d'une obligation légale, il Client immédiatement, à moins que le VanRoey.be n'est pas légalement autorisé à le faire à la Client pour nous le dire. 
  4. VanRoey.be traitera les données sur la base de la écrit les instructions de la Client 

ART. 2 - SOUS-PROCESSEURS : 

  1. Le Client donne VanRoey.be une autorisation générale d'utilisation sous-processeurs. Si le Client demander cette volonté VanRoey.be le Client informer sur la sous-processeurs utilisés par eux dans le cadre de cet accord. 
  2. Si VanRoey.be apporte des modifications à cette sous-processeurs sera VanRoey.be le Client les informer. Le Client peut présenter des arguments raisonnables contre la modification de ces sous-processeur. Dans ce cas, le Client VanRoey.bedans les 10 jours suivant la notification, de ses objections raisonnables. 

Le Client a la possibilité de faire une sous-processeur de refuser. Si ce refus aboutit à la Services non réalisée kunnen sera VanRoey.be le Client informer l'autre partie à cet égard. L'accord sera alors dissous, sans donner lieu à une compensation de la part de l'une ou l'autre des parties. 

  1. Le fait que VanRoey.be confie tout ou partie de ses engagements à des tiers ne le dégage pas de sa responsabilité Client. 
  2. Quand VanRoey.be sous-processeur est activée, ces sous-processeur a imposé des obligations de protection des données similaires à celles contenues dans le présent accord. 

ART. 3 - CONFIDENTIALITÉ 

  1. VanRoey.be s'engage à prendre toutes les mesures raisonnables pour limiter strictement l'accès aux données à caractère personnel aux employés ou aux personnes désignées et/ou aux sous-traitants qui ont nécessairement besoin de connaître les données à caractère personnel dans le cadre de l'exécution du Servicesou pour se conformer aux réglementations en vigueur. 
  2. Le responsable du traitement reconnaît que les données à caractère personnel peuvent être divulguées aux affiliés du responsable du traitement dans la mesure nécessaire à l'exécution de la Servicesou pour se conformer aux réglementations en vigueur.

ART. 4 - SÉCURITÉ DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL 

  1. Les parties garantissent qu'elles prendront, et continueront à prendre, les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser les données à caractère personnel.
  2. VanRoey.be prend, entre autres, les mesures techniques et organisationnelles suivantes. Cette liste est donnée à titre d'exemple et ne sera en aucun cas exhaustive : 
  • Politique de protection des données 
  • Politique de sécurité de l'information 
  • Procédure en cas de violation des données 
  • Programme de sensibilisation 
  • Antivirus 
  • Pare-feu 
  • Contrôle d'accès 
  • Deux facteur authentification 
  • DPD enregistré : Kristof Hoefkens (kristof.hoefkens@vanroey.be) 
  •  

ART. 5 - INFORMATION ET ASSISTANCE 

  1. VanRoey.be répondra aux demandes raisonnables de la Client dans le cadre de l'exercice des droits des personnes concernées.  
  2. Le Client est à tout moment tenu de respecter ses propres obligations en vertu de l'AVG, ou de toute autre loi sur la protection de la vie privée. Si le Client est lui-même mieux placé pour répondre à la demande en question, il VanRoey.be le Client informer à ce sujet. Si le Client alors encore VanRoey.be demande que cette obligation soit respectée VanRoey.be peut demander une redevance raisonnable à la ClientVanRoey.be sera le Client, avant sur la mise en œuvre, de la demande informer sur l'indemnisation et les raisons pour lesquelles ils estiment qu'elle doit être demandée.  
  3. Si VanRoey.be reçoit une demande d'une personne concernée pour exercer ses droits, dans le cadre les servicessera VanRoey.be le Client immédiatement de cela. VanRoey.be ne doit en aucun cas répondre à une telle demande sans avoir reçu au préalable des instructions de la Client. 
  4. VanRoey.be sera le Client immédiatement s'ils estiment que les instructions de la Client constituent une violation de l'AVG, ou de toute autre réglementation relative à la protection des données. 

ART. 6 - AUDIT 

  1. Le Client a le droit de suspendre à tout moment le respect de la présente processoroaccord. À cette fin, il a le droit de pénétrer dans tous les locaux ou lieux où VanRoey.be effectue le traitement. 
  2. VanRoey.be l'accès de la Client dans les locaux du transformateur dans une zone désignée par VanRoey.be est prévue et le contrôleur des comptes ne peut obtenir aucun document de la VanRoey.be copier ou supprimer sans l'approbation et le consentement préalables de VanRoey.be. 
  3. Si le Client souhaite effectuer un tel audit, il VanRoey.be informer le client en temps utile, au moins 1 mois avant la date souhaitée de l'audit. 
  4. Le Client veille à ce que l'audit soit effectué de manière à la nuisance dans le but de VanRoey.be et ses opérations au minimum. Si la Client la date proposée pour l'audit créerait trop de difficultés pratiques pour VanRoey.be sera VanRoey.be le Client les informer en temps utile, et au plus tard dans un délai de sept (7) jours. Les parties conviennent alors d'une autre date, aussi proche que possible de la date initialement proposée. 
  5. Un tel audit ne sera pas effectué plus d'une (1) fois par année contractuelle.
  6. Le Clientimposera des obligations de confidentialité suffisantes aux auditeurs. En outre VanRoey.be le droit de demander aux auditeurs de signer un accord de confidentialité avant le début de l'audit, sous une forme définie par VanRoey.be. Dans tous les cas, il est essentiel de protéger les informations confidentielles de VanRoey.be à protéger. 
  7. Tous les coûts de l'audit sont à la charge exclusive de la Client.

ART. 7 - INFRACTION EN MATIÈRE DE DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL 

  1. VanRoey.be informe le Client rapidement sans retard déraisonnable, dès qu'elle a connaissance d'une violation de données à caractère personnel. 
  2. VanRoey.be informe le Client après toute notification en vertu de l'article 7.1. sur les développements ultérieurs concernant la violation des données à caractère personnel. 
  3. Les parties supportent chacune leurs propres frais relatifs à la notification à l'autorité de surveillance compétente et à la personne concernée.
  4. Dans la mesure où la préparation de la notification VanRoey.be charges inutiles, a VanRoey.be le droit d'être payé pour son assistance par la Client à être rémunérés selon les taux horaires de VanRoey.beVanRoey.be sera le Client avant de calculer ces frais. VanRoey.be indiquent les raisons pour lesquelles, à leur avis, cette redevance devrait être perçue. 

ART.8 - SUPPRESSION OU RESTITUTION DES DONNÉES 

  1. A la fin de cet accord, le Client le choix de faire supprimer ou de renvoyer les données par VanRoey.be. Ensuite, les données seront supprimées par VanRoey.beà moins qu'il n'y ait une obligation légale VanRoey.be la paix pour conserver ces données encore plus longtemps. 

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