Qu'est-ce qu'un standard téléphonique traditionnel (PABX) ?

Un central téléphonique traditionnel (souvent appelé PBX) est un système physique situé dans votre entreprise qui gère toute la téléphonie. Pensez à une armoire dans la salle des serveurs, connectée à des téléphones fixes et des lignes téléphoniques classiques.

Pendant des années, c'était la norme. Et cela fonctionnait très bien... jusqu'à ce que notre façon de travailler change. Car, honnêtement, un tel système n'est pas conçu pour la flexibilité. Ajouter de nouveaux utilisateurs, connecter un site supplémentaire ou permettre aux employés d'appeler depuis leur domicile ? Cela demande rapidement des interventions techniques, des coûts supplémentaires ou des configurations complexes. À cela s'ajoute qu'il faut tenir compte de :

• investissements matériels
• entretien et mises à jour
• scalabilité limitée

Pour de nombreuses organisations, cela ressemble aujourd'hui à un système qui freine plutôt qu'il n'aide.

La téléphonie VoIP (Voice over Internet Protocol) est une technologie qui permet de passer des appels téléphoniques en utilisant votre connexion Internet plutôt que votre ligne téléphonique traditionnelle.

La première grande évolution est intervenue avec la VoIP, ou Voix sur IP. Au lieu de passer des appels par les lignes téléphoniques traditionnelles, la communication se fait par Internet. Cela peut sembler un petit changement, mais cela ouvre la porte à beaucoup plus de flexibilité. Soudain, il devient possible de :

• vous appeler depuis différents appareils
• ajouter des utilisateurs plus rapidement
• téléphonie partielle ou totale à la s'assombrir apporter

Il est important de comprendre : la VoIP n'est pas un produit en soi, mais une technologie. De nombreuses solutions entrent dans cette catégorie : des softphones simples aux standards téléphoniques complets basés sur le cloud. Pour de nombreuses entreprises, c'est une étape logique. Moins de matériel, plus de flexibilité et souvent aussi un coût inférieur. Mais en pratique, nous constatons que les solutions VoIP classiques sont encore souvent déconnectées des autres outils. La téléphonie est alors un système, le chat un autre, les réunions vidéo encore autre chose. Et c'est précisément là que les choses commencent à se compliquer aujourd'hui.

Qu'est-ce que Microsoft Teams Calling ?

Avec Appels Microsoft Teams vous faites un nouveau pas en avant. Techniquement, il s'agit également d'une forme de VoIP, vous appelez toujours via l'internet. Mais la comparaison s'arrête là. En effet, alors que les solutions VoIP classiques se concentrent sur la téléphonie, Teams Calling fait partie d'un environnement de travail numérique plus large.

En d'autres termes : vous ramenez votre centrale téléphonique dans l'environnement dans lequel vous collaborez déjà aujourd'hui. Pensez à la messagerie instantanée, aux réunions, au partage de fichiers… et aux appels, le tout au sein de la même application. Vos collaborateurs n'ont plus besoin de passer d'un outil à l'autre. Ils travaillent dans un environnement familier unique, qu'ils soient au bureau, en télétravail ou en déplacement.

Qu'est-ce qui rend Teams Calling différent de la VoIP classique ?

Bien que Microsoft Teams Calling soit techniquement aussi une solution VoIP, la vraie différence réside dans la façon dont la téléphonie est intégrée dans votre environnement de travail. Avec les solutions VoIP classiques, la téléphonie reste souvent un outil séparé. Vous avez un système pour passer des appels, et en plus, vous utilisez d'autres applications pour le chat, les réunions ou la collaboration. Ces outils peuvent parfois être connectés, mais forment rarement un tout. Avec Teams Calling, c'est différent. La téléphonie fait partie intégrante d'une plateforme plus large dès le départ. Concrètement, cela signifie :

• La téléphonie en tant que partie d'une plateforme uniqueLa téléphonie n'est pas isolée, mais intégrée dans le même environnement où vous discutez, organisez des réunions et collaborez.
• L'intégration avec Microsoft 365Les contacts, les agendas et la présence sont directement liés, sans liens supplémentaires.
• Environnement de gestion centraliséLes utilisateurs, les numéros et les paramètres se gèrent dans le même environnement que le reste de vos outils Microsoft.
• Fonctionnement cohérent dans toute l'organisationQue l'on travaille au bureau ou à distance : la manière de communiquer reste la même.

Ce qui ressort particulièrement ici, c'est que Teams Calling s'appuie sur la technologie VoIP, mais élargit le concept de téléphonie. Il ne s'agit plus d'une solution distincte, mais d'une partie intégrante de votre espace de travail numérique.

Centrale téléphonique traditionnelle vs VoIP vs Teams Calling

Récapitulons toutes les solutions :

Pourquoi les entreprises choisissent-elles Teams Calling aujourd'hui ?

Dans la pratique, nous constatons que les entreprises partent rarement de la seule technologie. Le choix de Teams Calling est généralement lié à la façon dont les gens travaillent aujourd'hui.

Les lieux de travail sont devenus plus flexibles. Les employés passent facilement du bureau à la maison, travaillent sur différents appareils et s'attendent à ce que les outils fonctionnent ensemble de manière intuitive. Dans ce contexte, les entreprises recherchent avant tout la simplicité et la cohérence. Teams Calling répond parfaitement à ces attentes.

Plus de simplicité dans les opérations quotidiennes

Avec Microsoft Teams Calling, la communication est centralisée en un seul endroit. Les employés ont moins besoin de passer d'un système à l'autre, ce qui offre une meilleure vue d'ensemble et moins de frustration.

Moins de complexité pour les services informatiques

Un paysage informatique fragmenté demande plus de gestion, plus d'intégrations et souvent plus de support. En intégrant la téléphonie dans Microsoft 365 :

• travailler avec une plate-forme centrale
• réduire le nombre d'outils distincts
• comment garder le contrôle

Cela fait une différence notable dans le fonctionnement quotidien des équipes informatiques.

Travail flexible sans restrictions

Le travail hybride n'est plus l'exception, mais la norme. Avec Teams Calling, les employés peuvent :

• appeler depuis le bureau, à la maison ou en déplacement
• travailler via un ordinateur de bureau, un ordinateur portable ou un smartphone
• conserver toujours la même méthode de travail
• appeler partout dans le monde avec leur numéro d'entreprise familier

Sans configuration supplémentaire ni solution de contournement.

Une évolutivité qui s'adapte à votre organisation

Que vous embauchiez de nouveaux employés ou que vous vous étendiez sur plusieurs sites, vous voulez que votre téléphonie puisse évoluer facilement avec vous. Avec une solution en nuage telle que Teams Calling :

• ajouter rapidement des utilisateurs grâce à notre portail des licences
• ajuster vos paramètres de manière centralisée
• se développer sans ajustements majeurs

Structure de coûts hautement compétitive et prévisible

Un avantage souvent sous-estimé est la tarification. Les entreprises qui utilisent déjà Microsoft 365, en particulier, constatent que Teams Calling peut être financièrement très intéressant. Les tarifs des minutes d'appel, des numéros et des lignes sont souvent très compétitifs, ce qui en fait, dans de nombreux cas, un coût supplémentaire minime par rapport à votre environnement Microsoft existant. Cela fait de la transition une évolution logique plutôt qu'un investissement lourd pour de nombreuses organisations.

Une étape logique pour les utilisateurs de Microsoft 365

Pour les organisations qui travaillent déjà avec Microsoft 365, Teams Calling apparaît souvent comme une étape naturelle. Vous vous appuyez sur un environnement déjà établi, plutôt que de réintroduire une solution distincte. Cela réduit la barrière pour les utilisateurs et le service informatique.

En outre, Teams Calling offre de solides capacités d'intégration avec d'autres solutions Microsoft, telles que les systèmes CRM et ERP au sein de l'écosystème Microsoft (par ex. Dynamique 365). Ainsi, la téléphonie devient non seulement plus simple, mais aussi plus intelligente et mieux connectée à vos processus d'entreprise.

Pourquoi les équipes font-elles appel à VanRoey ?

La technologie elle-même est une chose, mais le succès d'un projet de téléphonie dépend souvent d'une mise en œuvre et d'un suivi adéquats. Dans la pratique, nous constatons que les entreprises sont parfois bloquées dans un paysage fragmenté : le partenaire réseau pointe vers la téléphonie, le partenaire téléphonie vers le réseau, et les problèmes restent bloqués quelque part entre les deux. Chez VanRoey, nous évitons cela en regroupant le tout en une seule approche.

Un seul partenaire pour une vue d'ensemble

VanRoey rassemble toutes les expertises pertinentes :

• Spécialistes Microsoft
• connaissances en réseau et en infrastructure
• expertise en espaces de travail modernes et salles de réunion
• solutions de téléphonie et de cloud

Ainsi, vous avez un interlocuteur unique qui comprend et gère l'ensemble de votre environnement.

Des solutions plus rapides, moins de complexité

Parce que tout est concentré chez un seul partenaire, les discussions classiques entre fournisseurs disparaissent. Cela signifie :

• résolution de problèmes plus rapide
• moins de temps d'arrêt
• propriété claire de son environnement

Infrastructure belge avec centre de données propre

Vos données sont hébergées dans un Centre de données belge van VanRoey. Cela conduit à :

• performance rapide et stable grâce au traitement local
• une plus grande tranquillité d'esprit en ce qui concerne les données et la conformité
• pas de complexité ou de coûts supplémentaires liés à l'hébergement externe

Prêt à moderniser votre téléphonie ?

Envisagez-vous de passer à Microsoft Teams Calling, ou souhaitez-vous simplement tester quelle solution convient le mieux à votre organisation ?

Nos onze experts sont là pour vous accompagner : de l'analyse à la mise en œuvre et à la gestion. N'hésitez pas à contacter notre équipe pour un entretien sans engagement. Ensemble, nous étudierons comment rendre votre téléphonie plus simple, plus flexible et pérenne.