Vacature: Service Manager
Om de groei van dit team te ondersteunen zijn we op zoek naar een “Service Manager” voor onze vestiging in Turnhout.
- Antwerpen, Kempen
- Vast Contract
- Medior (3- 5jr) of Young Professional (<3jr)
Als Service Manager ben je verantwoordelijk voor het beheer van de contracten van de toegewezen klanten. Je hebt een helicopterview over de omgeving, onderhoudt de Service Level Agreements en communiceert hierover met de klanten en de operationele afdelingen . Je verzorgt de rapportering van de geboden diensten aan de klant. Je zorgt voor escalaties van hoge prioriteitsproblemen en de communicatie naar de klant. Je zorgt voor een grondige doorlichting van onze organisatie en evalueert de diensten op regelmatige basis. Je deelt jouw expertise door het voorstellen van maatregelen, het formuleren van concrete adviezen en het opstellen van verbetervoorstellen. Je gaat pro-actief om met noden, risico’s en issues en werkt volgens de ITIL-principes. Je rapporteert op regelmatige basis aan de Operations Manager
- Je bent bij voorkeur in het bezit van een bachelor diploma IT en hebt minimum twee jaar ervaring in een gelijkaardige job.
- Je beschikt over een grondige kennis van dienstverlening in een IT-omgeving en hebt een goede kennis inzake infrastructuur (storage, netwerken, security, interactie met applicaties etc).
- De ITIL-principes zijn voor jou day to day business.
- Je blijft continu op de hoogte van de veranderingen en toekomst van het IT landschap.
- Je bent in staat autonoom beslissingen te nemen en proactief de nodige stappen en initiatieven te initialiseren. Je bent zeer performant in de communicatie met medewerkers op verschillende niveaus van de organisatie en beschikt over goede people management skills.
- Je gaat methodisch, planmatig en procesgericht te werk en hanteert een proactieve aanpak.
- Je hebt een goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal.
- De kans om te werken bij een Great Place to Work certified werkgever waar de groei van zowel bedrijf als medewerkers hand in hand gaat.
- Gegarandeerde fun op en na het werk door de goede werksfeer en de activiteiten die ons feestcomité organiseert.
- Groeien, groeien, groeien! Dit dankzij onze diverse opleidings- en doorgroeimogelijkheden.
- Een interessant loonpakket met extralegale voordelen zoals een hospitalisatie- en groepsverzekering, een gsm-abonnement, laptop, fietsvergoeding, kortingen via benefits@work, fietslease én een bedrijfswagen met tankkaart.
- Een goede work-life balance dankzij flexibele werkuren, de mogelijkheid tot telewerk en een uitgebreid pakket aan verlofdagen (+12 ADV-dagen).
- “Open deur werking”, letterlijk! Bij ons geen deuren, maar een open sfeer waar iedereen aanspreekbaar is.
We horen graag van je! Wie weet ontmoeten we mekaar binnenkort!
Was het toch niet wat je zocht? Je kan nog altijd spontaan solliciteren, andere vacatures bekijken of deze vacature delen met iemand die je kent.
Als Service Manager ben je verantwoordelijk voor het beheer van de contracten van de toegewezen klanten. Je hebt een helicopterview over de omgeving, onderhoudt de Service Level Agreements en communiceert hierover met de klanten en de operationele afdelingen . Je verzorgt de rapportering van de geboden diensten aan de klant. Je zorgt voor escalaties van hoge prioriteitsproblemen en de communicatie naar de klant. Je zorgt voor een grondige doorlichting van onze organisatie en evalueert de diensten op regelmatige basis. Je deelt jouw expertise door het voorstellen van maatregelen, het formuleren van concrete adviezen en het opstellen van verbetervoorstellen. Je gaat pro-actief om met noden, risico’s en issues en werkt volgens de ITIL-principes. Je rapporteert op regelmatige basis aan de Operations Manager
- Je bent bij voorkeur in het bezit van een bachelor diploma IT en hebt minimum twee jaar ervaring in een gelijkaardige job.
- Je beschikt over een grondige kennis van dienstverlening in een IT-omgeving en hebt een goede kennis inzake infrastructuur (storage, netwerken, security, interactie met applicaties etc).
- De ITIL-principes zijn voor jou day to day business.
- Je blijft continu op de hoogte van de veranderingen en toekomst van het IT landschap.
- Je bent in staat autonoom beslissingen te nemen en proactief de nodige stappen en initiatieven te initialiseren. Je bent zeer performant in de communicatie met medewerkers op verschillende niveaus van de organisatie en beschikt over goede people management skills.
- Je gaat methodisch, planmatig en procesgericht te werk en hanteert een proactieve aanpak.
- Je hebt een goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal.
- De kans om te werken bij een Great Place to Work certified werkgever waar de groei van zowel bedrijf als medewerkers hand in hand gaat.
- Gegarandeerde fun op en na het werk door de goede werksfeer en de activiteiten die ons feestcomité organiseert.
- Groeien, groeien, groeien! Dit dankzij onze diverse opleidings- en doorgroeimogelijkheden.
- Een interessant loonpakket met extralegale voordelen zoals een hospitalisatie- en groepsverzekering, een gsm-abonnement, laptop, fietsvergoeding, kortingen via benefits@work, fietslease én een bedrijfswagen met tankkaart.
- Een goede work-life balance dankzij flexibele werkuren, de mogelijkheid tot telewerk en een uitgebreid pakket aan verlofdagen (+12 ADV-dagen).
- “Open deur werking”, letterlijk! Bij ons geen deuren, maar een open sfeer waar iedereen aanspreekbaar is.
Welkom in Kempus
Een sterke jaarlijkse groei, zowel qua omzet als personeel verantwoordde de investering in “Kempus” onze klimaatneutrale nieuwbouw. Geniet van prachtige kantoren met enorme balkons en een heerlijk restaurant met terras en zicht over de Kempense natuur…
De juiste keuze
Van job veranderen is een ingrijpende keuze. Je wil geen gokje wagen met je geluk, je gezin… Daarom is jouw geluk onze hoogste prioriteit en zullen we je vele kansen en doorgroeimogelijkheden bieden.
Als gecertifieerde “Great Place To Work” organisatie kom je goed terecht!
VERTROUWEN & RESPECT
Je krijgt vertrouwen en wordt gerespecteerd. Je kan je gerust kwetsbaar opstellen, we luisteren!
25 JAAR ERVARING
We zijn financieel gezond, een vaste waarde. Onze eigenheid en flexibiliteit maakt dat we jaarlijks groeien.
FUN @WORK
Teambuildings, leuke drinks… er wordt veel gelachen. Je bent direct op je gemak tussen onze fijne collega’s.
OPEN BEDRIJFSCULTUUR
Onze informele werksfeer staat garant voor oprechte communicatie. No-nonsense; ieders input wordt àltijd geapprecieerd.
HEALTHY MINDS @ WORK
“Mens sane in corpore sano”. We lunchen en bewegen samen. Ook mentaal ondersteunen we je in het omgaan met stress.
EXTRA BELONINGEN
Bonussen, pensioensparen, hospitalisatieverzekering en tal van extralegale voordelen zoals een onbeperkt GSM abonnement tikken aan.
INNOVATIE
We werken met de laatste nieuwe apparaten, technologieën en moedigen onze mensen aan te durven experimenteren.
GROEI DOOR TE LEREN
Ons duurzaam loopbaanbeleid leert je vaardigheden die vandaag en morgen van je verwacht worden
SOCIAAL ENGAGEMENT
We dragen bij aan een betere samenleving door in ’t zetten op lokale groei, goede doelen en het minimaliseren van onze ecologische voetafdruk.
VanRoey.be?
In 1993 werd het bedrijf opgestart door Pat Van Roey.
Wat begon in zijn garage op de Wieltjeshoeve is uitgegroeid tot een (inter)nationale topspeler inzake IT dienstverlening en beveiliging. Vandaag spelen we mee op het hoogste niveau, beschermen we o.a. Belgische overheidsdiensten en kunnen organisaties als Schoenen Torfs, Suez, Voka… op onze mensen rekenen. Lees hier meer over VanRoey.be
Ben jij een “VanRoeyer”?
Net als bij Idool zoeken we een soort ‘X-Factor’ bij onze collega’s. Het is moeilijk te definiëren, maar klanten ervaren ons als nuchter, no nonsense en oprecht met de intentie anderen verder te helpen. Kortom: je komt terecht in een warm nest waar je de kans krijgt een duurzame relatie op te bouwen met klanten en collega’s.
Herken je jezelf in onderstaande eigenschappen of heb je zin om met zulke mensen samen te werken? Dan zouden we eens moeten praten.
- No nonsense
- Humor/informeel
- Behulpzaam
- Oprecht
- Geïnteresseerd
- Plantrekker
- Inventief
- Flexibel
- Authentiek
