Vacature: Service Manager
Help jij ons de contracten van klanten op te volgen? Je hebt een helicopterview over de omgeving, respecteert SLA’s en communiceert hierover met de klanten en onze operationele afdelingen.
Zie jij een rol als Service Manager binnen deze groeiende IT firma wel zitten? Solliciteer dan zeker voor deze IT job!
- Antwerpen, Brussel, Kempen, Limburg, Oost-Vlaanderen, Vlaams-Brabant
- Freelance of Vast Contract
- Medior (3- 5jr) of Senior (+5jr)
Functie
Je Skills
Troeven
#FOCUS
Functie
Jouw technische uitdaging?
Als Service Manager:
- Beheer je de contracten van toegewezen klanten met een helicopterview.
- Onderhoud je de Service Level Agreements en zorg je voor heldere communicatie met klanten en operationele teams.
- Verzorg je rapportages over de geleverde diensten en zorg je voor escalaties bij hoge prioriteitsproblemen.
- Evalueer je onze diensten regelmatig en stel je verbeteringen voor.
- Werk je volgens de ITIL-principes en rapporteer je aan de Operations Manager.
Je Skills
Jij bent:
- Deskundig: Je hebt een grondige kennis van IT-dienstverlening en infrastructuur (storage, netwerken, security).
- Ervaren: Minimaal twee jaar ervaring in een vergelijkbare functie en bekend met ITIL-principes.
- Communicatief: Sterk in communicatie met medewerkers op verschillende niveaus en beschikt over goede people management skills.
- Proactief: Je neemt initiatief en bent in staat autonoom beslissingen te nemen.
Troeven
Bij VanRoey | EuroSys is werken meer dan alleen een job. We bieden:
- Groei: Diverse opleidings- en doorgroeimogelijkheden.
- Werkplezier: Een inspirerende werkomgeving vol fun en gezelligheid!
- Balans: Flexibele werkuren, telewerk en extra verlofdagen.
- Beloning: Een competitief loonpakket met extralegale voordelen zoals een bedrijfswagen, gsm-abonnement, laptop & meer.
#FOCUS
Onze Waarden
Hoe we samenwerken vertrekt vanuit “FOCUS”
Forward
We kijken samen naar de toekomst. Groeien met nieuwe slimme technologie. Focus op state-of-the-art oplossingen.
Open
Klaar om te groeien? Met open blik en met respect. Bij ons zijn inclusie en gelijke kansen belangrijk. Met duidelijke, snelle én transparante communicatie.
Caring
Duurzaam zorgen voor elkaar. Voor de organisatie en de omgeving. We zijn oprecht begaan met anderen. Verbondenheid. Dichtbij de klant.
United
Samen groeien én resultaten halen. Samen als één bedrijf gaan voor een “great place to work”. Met een gedeelde drive, teamspirit en verantwoordelijkheid. Bij ons staat teamwerk boven het individu.
Sharp
Expertise aanscherpen zit in ons DNA. Zowel technisch als in people skills. Je blijft bij en loopt voor. Helder adviseren en continu optimaliseren.
Jouw technische uitdaging?
Als Service Manager:
- Beheer je de contracten van toegewezen klanten met een helicopterview.
- Onderhoud je de Service Level Agreements en zorg je voor heldere communicatie met klanten en operationele teams.
- Verzorg je rapportages over de geleverde diensten en zorg je voor escalaties bij hoge prioriteitsproblemen.
- Evalueer je onze diensten regelmatig en stel je verbeteringen voor.
- Werk je volgens de ITIL-principes en rapporteer je aan de Operations Manager.
Jij bent:
- Deskundig: Je hebt een grondige kennis van IT-dienstverlening en infrastructuur (storage, netwerken, security).
- Ervaren: Minimaal twee jaar ervaring in een vergelijkbare functie en bekend met ITIL-principes.
- Communicatief: Sterk in communicatie met medewerkers op verschillende niveaus en beschikt over goede people management skills.
- Proactief: Je neemt initiatief en bent in staat autonoom beslissingen te nemen.
Bij VanRoey | EuroSys is werken meer dan alleen een job. We bieden:
- Groei: Diverse opleidings- en doorgroeimogelijkheden.
- Werkplezier: Een inspirerende werkomgeving vol fun en gezelligheid!
- Balans: Flexibele werkuren, telewerk en extra verlofdagen.
- Beloning: Een competitief loonpakket met extralegale voordelen zoals een bedrijfswagen, gsm-abonnement, laptop & meer.
VanRoey | EuroSys is een toonaangevende en sterk groeiende Managed ICT provider met 30 jaar ervaring en een ijzersterke reputatie op gebied van technische kennis in Security, Networking, (Cloud) Infrastructuur en Applicaties.
Onze FOCUS-waarden (Forward, Open, Caring, United & Sharp) worden oprecht beleefd en zijn de backbone van onze “can do” mentaliteit.
Ben jij de Service Manager die we zoeken?
Laat hier gerust je gegevens achter, zelfs al ben je nog niet zeker… Een vrijblijvende babbel kan zeker geen kwaad.
Geen CV of LinkedIn profiel bijdehand? Geen probleem.
De juiste keuze
Van job veranderen is een ingrijpende keuze. Je wil geen gokje wagen met je geluk, je gezin… Daarom is jouw geluk onze hoogste prioriteit en zullen we je vele kansen en doorgroeimogelijkheden bieden. Je komt dus goed terecht! Bovendien kan je werken in Turnhout, Geel én Houthalen, en kan er regelmatig thuis gewerkt worden!
Welkom in Kempus
Een sterke jaarlijkse groei, zowel qua omzet als personeel verantwoordde de investering in “Kempus” onze klimaatneutrale nieuwbouw. Geniet van prachtige kantoren met enorme balkons en een heerlijk restaurant met terras en zicht over de Kempense natuur…
VERTROUWEN & RESPECT
Je krijgt vertrouwen en wordt gerespecteerd. Je kan je gerust kwetsbaar opstellen, we luisteren!
30 JAAR ERVARING
We zijn financieel gezond, een vaste waarde. Onze eigenheid en flexibiliteit maakt dat we jaarlijks groeien.
FUN @WORK
Teambuildings, leuke drinks… er wordt veel gelachen. Je bent direct op je gemak tussen onze fijne collega’s.
OPEN BEDRIJFSCULTUUR
Onze informele werksfeer staat garant voor oprechte communicatie. No-nonsense; ieders input wordt àltijd geapprecieerd.
HEALTHY MINDS @ WORK
“Mens sane in corpore sano”. We lunchen en bewegen samen. Ook mentaal ondersteunen we je in het omgaan met stress.
EXTRA BELONINGEN
Bonussen, pensioensparen, hospitalisatieverzekering en tal van extralegale voordelen zoals een onbeperkt GSM abonnement tikken aan.
INNOVATIE
We werken met de laatste nieuwe apparaten, technologieën en moedigen onze mensen aan te durven experimenteren.
GROEI DOOR TE LEREN
Ons duurzaam loopbaanbeleid leert je vaardigheden die vandaag en morgen van je verwacht worden
SOCIAAL ENGAGEMENT
We dragen bij aan een betere samenleving door in te zetten op lokale groei, goede doelen en het minimaliseren van onze ecologische voetafdruk.
VanRoey | EuroSys?
In 1993 werd het bedrijf opgestart door Pat Van Roey.
Wat begon in zijn garage op de Wieltjeshoeve is uitgegroeid tot een (inter)nationale topspeler inzake IT dienstverlening en beveiliging. Vandaag spelen we mee op het hoogste niveau, beschermen we o.a. Belgische overheidsdiensten en kunnen organisaties als Schoenen Torfs, Suez, Voka… op onze mensen rekenen. Lees hier meer over onze organisatie en de fusie naar VanRoey | EuroSys
Een directe match?
Net als bij Idool zoeken we een soort ‘X-Factor’ bij onze collega’s. Het is moeilijk te definiëren, maar klanten ervaren ons als nuchter, no nonsense en oprecht met de intentie anderen verder te helpen. Kortom: je komt terecht in een warm nest waar je de kans krijgt een duurzame relatie op te bouwen met klanten en collega’s.
Herken je jezelf in onderstaande eigenschappen of heb je zin om met zulke mensen samen te werken? Dan zouden we eens moeten praten.
- No nonsense
- Humor/informeel
- Behulpzaam
- Oprecht
- Geïnteresseerd
- Plantrekker
- Inventief
- Flexibel
- Authentiek
Elke dag brengt nieuwe uitdagingen met zich mee. Dit gecombineerd met een variëteit aan taken, zorgt voor een leuke afwisseling in de job.
De leuke groepssfeer en collega's maken het werk zeer aangenaam.
Bij VanRoey | EuroSys kunnen we ook altijd met de nieuwste technologieën werken, waardoor we ons continu kunnen bijscholen. Dit opent verschillende deuren om te kunnen doorgroeien!
In mijn job moet je bereid zijn om tot het uiterste te gaan voor de klanten. We gaan steeds in overleg om tot de beste oplossing te komen. Omdat de technologische wereld niet stilstaat, mag ik mij continu verbeteren door allerlei trainingen te volgen. Als je steeds uitgedaagd wilt worden en kansen wilt krijgen om te groeien, kan dat bij VanRoey | EuroSys
Support, nieuwe installaties, migraties... Ik mag mijn kennis en ervaring inzetten bij klanten en krijg veel vertrouwen van VanRoey | EuroSys. Deze aanpak werkt omdat ik me continu mag bijscholen en kan terugvallen op gedreven collega’s en een schitterende support afdeling.
Naar het werk gaan voelt als thuiskomen. Mijn job is zeer gevarieerd: elke dag werk ik met verschillende omgevingen en heb ik contact met heel verschillende klanten. Er zijn altijd opportuniteiten om jezelf verder te ontplooien, de juiste dosis aan uitdagingen en groeimogelijkheden!
