Overlay | VanRoey.be

Vacature: Service Manager

Share on whatsapp
Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Share on email
Als Service Manager ben je verantwoordelijk voor het beheer van de contracten van de toegewezen klanten. Je hebt een helicopterview over de omgeving, onderhoudt de Service Level Agreements en communiceert hierover met de klanten en de operationele afdelingen.
VanRoey.be is een gevestigde waarde in ICT met meer dan 25 jaar ervaring. De vele awards die we al in ontvangst mochten nemen en de hoog aangeschreven partnerships zijn een erkenning van onze expertise. Daardoor zijn we de voorkeur ICT partner voor innovatieve bedrijven. Onze sweet spot zijn doordachte en futureproof oplossingen in Security, Cloud, Mobile en Applications. We volgen de razendsnelle technologische ontwikkelingen op de voet en vertalen ze in een strategisch voordeel voor onze klanten. De steeds verder doorgedreven digitalisering en het strategisch belang van ICT zijn onze drijfveren voor verdere groei. We leveren oplossingen voor onze klanten met een duidelijke visie en vertrouwen in een digitale toekomst. #TrustDigitalCreateWonderfulThings

Waarvoor zet jij je in?

Als Service Manager ben je verantwoordelijk voor het beheer van de contracten van de toegewezen klanten. Je hebt een helicopterview over de omgeving, onderhoudt de Service Level Agreements en communiceert hierover met de klanten en de operationele afdelingen . Je verzorgt de rapportering van de geboden diensten aan de klant. Je zorgt voor escalaties van hoge prioriteitsproblemen en de communicatie naar de klant. Je zorgt voor een grondige doorlichting van onze organisatie en evalueert de diensten op regelmatige basis.  Je deelt jouw expertise door het voorstellen van maatregelen, het formuleren van concrete adviezen en het opstellen van verbetervoorstellen. Je gaat pro-actief om met noden, risico’s en issues en werkt volgens de ITIL-principes. Je rapporteert op regelmatige basis aan de Operations Manager

Waar blink jij in uit?

  • Je bent bij voorkeur in het bezit van een bachelor diploma IT en hebt minimum twee jaar ervaring in een gelijkaardige job.
  • Je beschikt over een grondige kennis van dienstverlening in een IT-omgeving en hebt een goede kennis inzake infrastructuur (storage, netwerken, security, interactie met applicaties etc).
  • De ITIL-principes zijn voor jou day to day business.
  • Je blijft continu op de hoogte van de veranderingen en toekomst van het IT landschap.
  • Je bent in staat autonoom beslissingen te nemen en proactief de nodige stappen en initiatieven te initialiseren. Je bent zeer performant in de communicatie met medewerkers op verschillende niveaus van de organisatie en beschikt over goede people management skills.
  • Je gaat methodisch, planmatig en procesgericht te werk en hanteert een proactieve aanpak.
  • Je hebt een goede kennis van de Nederlandse, Engelse en Franse taal.

Wat bieden wij?

  • Een uitstekend presterende onderneming gericht op innovatie, kwaliteit, klant- en medewerkerstevredenheid.
  • Een aantrekkelijke verloning, aangevuld met interessante extra legale voordelen en team incentives.
  • Een boeiende job in een jonge en dynamische omgeving waar plezier en werk perfect samen gaan.
  • Reële doorgroeimogelijkheden binnen een bedrijf in volle beweging gekoppeld aan een persoonlijk opleidingsplan
  • De mogelijkheid om met de modernste tools te werken en je vakkennis permanent up te graden.
  • Elke dag vers brood, fruit en ijsjes bij warm weer.
  • Voldoende (sportieve) activiteiten om je naast je werk in uit te leven.

 

Eens op gesprek?

Niet de droomjob die je zocht?

  • Je kan nog altijd spontaan solliciteren. Misschien is er toch nog een match.
  • Je kan onze andere vacatures bekijken.
  • Als je iemand kent die geïnteresseerd zou kunnen zijn, kan je deze vacature delen:
Share on whatsapp
Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Share on email

Gerelateerde vacatures

Als CRM Consultant sta je in voor het functionele luik bij de implementatie van onze Dynamics 365 oplossing, CRM. Je bent verantwoordelijk voor de opmaak van de definitieve documenten (analyse, Fit-gap,..) die de behoeften van de klant aflijnen en vertalen in onze oplossingen. Hierna neem jij de configuratie van de schermen, processen en entiteiten in CRM voor jouw rekening.
Als Functional Consultant sta je in voor het functionele luik bij de implementatie van onze Office365 oplossingen mbt SharePoint. Je bent verantwoordelijk voor het maken van de vertaalslag van de functionele behoeften van de klant naar de technische mogelijkheden van de applicatie.

Enkele functies uitgelicht

Next Gen

Pas afgestudeerd binnen ICT en klaar om je tanden er in te zetten? We bieden met ‘Next Gen’ een instaptraject aan voor hongerig jong talent. We bieden een traject in infrastructuur alsook in appliacaties zoals Dynamics 365, Power BI, SharePoint… Lees hier meer.

IT Masterclass

Als ervaren IT Engineer of Technical Consultant schaven we je skills bij en brengen we je kennis helemaal up to date voor de oplossingen waar we onze klanten het meest mee uitrusten. Ook scherpen we je consultancy-skills bij indien nodig.

Business Class

Ervaren Salesprofielen krijgen extra ondersteuning om hun skills te perfectioneren. Wie zijn onze klanten? Wat verwachten ze? En hoe kunnen we hen nog beter bedienen? Ook teamleaders krijgen extra ondersteuning in het aansturen of ondersteunen van hun collega’s.

Start@

Een nieuwe carrière gestart of een nieuwe wending genomen in een andere sector? Je hebt allicht wel kennis op zak, maar misschien nog maar weinig ervaring binnen een bedrijf als VanRoey.be. We stomen je klaar en geven je extra begeleiding om je meteen goed te voelen in je job.

VanRoey.be?

In 1993 werd het opgestart door Pat Van Roey. 

Wat begon in zijn garage op de Wieltjeshoeve is uitgegroeid tot een (inter)nationale topspeler inzake IT dienstverlening en beveiliging. Vandaag spelen we mee op het hoogste niveau, beschermen we o.a. Belgische overheidsdiensten en kunnen organisaties als Schoenen Torfs, Suez, Voka… op onze mensen rekenen. Lees hier meer over VanRoey.be

Pat met zijn dochter Jolien en oudste zoon Michiel
General Manager Pat Van Roey met zijn oudste zoon Michiel en dochter Jolien

Een mooie toekomst!

De sterke jaarlijkse groei, zowel qua omzet als personeel verantwoordt de investering in een gloednieuw klimaatneutraal gebouw. Op dezelfde strategische en makkelijk te bereiken plaats in Turnhout (slechts korte afstand van Afrit 23 van de E34) vind je binnenkort deze toren.

Boekhoudster Ann en Peter, hoofd aankoop & logistiek

Ben jij een “VanRoeyer”?

Net als bij ‘Idool’ zoeken we een soort ‘X-Factor’ bij onze collega’s. Het is moeilijk te definiëren, maar klanten ervaren ons als nuchter, no nonsense en oprecht met de intentie anderen verder te helpen. Kortom je komt terecht in een warm nest waar je de kans krijgt een duurzame relatie op te bouwen met klanten en collega’s.

Herken je jezelf in onderstaande eigenschappen of heb je zin om met zulke mensen samen te werken? Dan zouden we eens moeten praten.

Een goede keuze

Van job veranderen is een ingrijpende keuze. Je wil geen ‘gokje’ wagen met je gezin en je geluk.

VERTROUWEN & RESPECT

Je krijgt vertrouwen en wordt gerespecteerd. Je kan je gerust kwetsbaar opstellen, we luisteren!

25 JAAR ERVARING

We zijn financieel gezond, een vaste waarde. Onze eigenheid en flexibiliteit maakt dat we jaarlijks groeien.

FUN @WORK

Teambuildings, leuke drinks… er wordt veel gelachen. Je bent direct op je gemak tussen onze fijne collega’s.

OPEN BEDRIJFSCULTUUR

Onze informele werksfeer staat garant voor oprechte communicatie. No-nonsense; ieders input wordt àltijd geapprecieerd.

HEALTHY MINDS @ WORK

“Mens sane in corpore sano”. We lunchen en bewegen samen. Ook mentaal ondersteunen we je in het omgaan met stress.

EXTRA BELONINGEN

Bonussen, pensioensparen, hospitalisatieverzekering en tal van extralegale voordelen zoals een onbeperkt GSM abonnement tikken aan.

INNOVATIE

We werken met de laatste nieuwe apparaten, technologieën en moedigen onze mensen aan te durven experimenteren.

GROEI DOOR TE LEREN

Ons duurzaam loopbaanbeleid leert je vaardigheden die vandaag en morgen van je verwacht worden

SOCIAAL ENGAGEMENT

We dragen bij aan een betere samenleving door in ’t zetten op lokale groei, goede doelen en het minimaliseren van onze ecologische voetafdruk.

Deze vacature is ingevuld

Geen zorgen, VanRoey.be is als groeiend ICT bedrijf altijd op zoek naar talent.
Bekijk hier onze vele openstaande vacatures of solliciteer spontaan: