Overlay | VanRoey.be

Vacature: Service Manager

Als Service Manager ben je verantwoordelijk voor het beheer van de contracten van de toegewezen klanten. Je hebt een helicopterview over de omgeving, onderhoudt de Service Level Agreements en communiceert hierover met de klanten en de operationele afdelingen.

Om de groei van dit team te ondersteunen zijn we op zoek naar een “Service Manager” voor onze vestiging in Turnhout.

Als Service Manager ben je verantwoordelijk voor het beheer van de contracten van de toegewezen klanten. Je hebt een helicopterview over de omgeving, onderhoudt de Service Level Agreements en communiceert hierover met de klanten en de operationele afdelingen . Je verzorgt de rapportering van de geboden diensten aan de klant. Je zorgt voor escalaties van hoge prioriteitsproblemen en de communicatie naar de klant. Je zorgt voor een grondige doorlichting van onze organisatie en evalueert de diensten op regelmatige basis.  Je deelt jouw expertise door het voorstellen van maatregelen, het formuleren van concrete adviezen en het opstellen van verbetervoorstellen. Je gaat pro-actief om met noden, risico’s en issues en werkt volgens de ITIL-principes. Je rapporteert op regelmatige basis aan de Operations Manager

  • Je bent bij voorkeur in het bezit van een bachelor diploma IT en hebt minimum twee jaar ervaring in een gelijkaardige job.
  • Je beschikt over een grondige kennis van dienstverlening in een IT-omgeving en hebt een goede kennis inzake infrastructuur (storage, netwerken, security, interactie met applicaties etc).
  • De ITIL-principes zijn voor jou day to day business.
  • Je blijft continu op de hoogte van de veranderingen en toekomst van het IT landschap.
  • Je bent in staat autonoom beslissingen te nemen en proactief de nodige stappen en initiatieven te initialiseren. Je bent zeer performant in de communicatie met medewerkers op verschillende niveaus van de organisatie en beschikt over goede people management skills.
  • Je gaat methodisch, planmatig en procesgericht te werk en hanteert een proactieve aanpak.
  • Je hebt een goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal.
  • Een uitstekend presterende onderneming gericht op innovatie, kwaliteit, klant- en medewerkerstevredenheid.
  • Een aantrekkelijke verloning, aangevuld met interessante extra legale voordelen en team incentives.
  • Een boeiende job in een jonge en dynamische omgeving waar plezier en werk perfect samen gaan.
  • Reële doorgroeimogelijkheden binnen een bedrijf in volle beweging gekoppeld aan een persoonlijk opleidingsplan
  • De mogelijkheid om met de modernste tools te werken en je vakkennis permanent up te graden.
  • Voldoende (sportieve) activiteiten om je naast je werk in uit te leven.

 

VanRoey.be is een kerngezond IT bedrijf met meer dan 25 jaar ervaring. Vele awards, hoog aangeschreven partnerships en een indrukwekkend klantenportfolio. Duizenden innovatieve organisaties en zelfs multinationals kiezen voor onze no-nonsense aanpak. We helpen hen met slimme, toekomstgerichte oplossingen, gaande van state-of-the-art (cloud)infrastructuur en security tot de moderne werkplek en het optimaliseren van complexe bedrijfsprocessen. Klanten rekenen op onze expertise en ervaring om doorgedreven digitalisering in te zetten als strategisch voordeel. Trust Digital, so you can create wonderful things!
Certified Great Place To Work | VanRoey.be

Een mooie toekomst!

De sterke jaarlijkse groei, zowel qua omzet als personeel verantwoordt de investering in een gloednieuw klimaatneutraal gebouw. Op dezelfde strategische en makkelijk te bereiken plaats in Turnhout (slechts korte afstand van Afrit 23 van de E34) wordt hard gewerkt aan de nieuwe KEMPUS toren.

De juiste keuze

Van job veranderen is een ingrijpende keuze. Je wil geen gokje wagen met je geluk, je gezin… Daarom is jouw geluk onze hoogste prioriteit en zullen we je vele kansen en doorgroeimogelijkheden bieden.

Als gecertifieerde “Great Place To Work” organisatie kom je goed terecht!

VERTROUWEN & RESPECT

Je krijgt vertrouwen en wordt gerespecteerd. Je kan je gerust kwetsbaar opstellen, we luisteren!

25 JAAR ERVARING

We zijn financieel gezond, een vaste waarde. Onze eigenheid en flexibiliteit maakt dat we jaarlijks groeien.

FUN @WORK

Teambuildings, leuke drinks… er wordt veel gelachen. Je bent direct op je gemak tussen onze fijne collega’s.

Nicolas in het VanRoey T-Shirt

OPEN BEDRIJFSCULTUUR

Onze informele werksfeer staat garant voor oprechte communicatie. No-nonsense; ieders input wordt àltijd geapprecieerd.

HEALTHY MINDS @ WORK

“Mens sane in corpore sano”. We lunchen en bewegen samen. Ook mentaal ondersteunen we je in het omgaan met stress.

EXTRA BELONINGEN

Bonussen, pensioensparen, hospitalisatieverzekering en tal van extralegale voordelen zoals een onbeperkt GSM abonnement tikken aan.

INNOVATIE

We werken met de laatste nieuwe apparaten, technologieën en moedigen onze mensen aan te durven experimenteren.

GROEI DOOR TE LEREN

Ons duurzaam loopbaanbeleid leert je vaardigheden die vandaag en morgen van je verwacht worden

SOCIAAL ENGAGEMENT

We dragen bij aan een betere samenleving door in ’t zetten op lokale groei, goede doelen en het minimaliseren van onze ecologische voetafdruk.

VanRoey.be?

In 1993 werd het bedrijf opgestart door Pat Van Roey. 

Wat begon in zijn garage op de Wieltjeshoeve is uitgegroeid tot een (inter)nationale topspeler inzake IT dienstverlening en beveiliging. Vandaag spelen we mee op het hoogste niveau, beschermen we o.a. Belgische overheidsdiensten en kunnen organisaties als Schoenen Torfs, Suez, Voka… op onze mensen rekenen. Lees hier meer over VanRoey.be

Pat met zijn dochter Jolien en oudste zoon Michiel
General Manager Pat Van Roey met zijn oudste zoon Michiel en dochter Jolien
Boekhoudster Ann en Peter, hoofd aankoop & logistiek

Ben jij een “VanRoeyer”?

Net als bij Idool zoeken we een soort ‘X-Factor’ bij onze collega’s. Het is moeilijk te definiëren, maar klanten ervaren ons als nuchter, no nonsense en oprecht met de intentie anderen verder te helpen. Kortom: je komt terecht in een warm nest waar je de kans krijgt een duurzame relatie op te bouwen met klanten en collega’s.

Herken je jezelf in onderstaande eigenschappen of heb je zin om met zulke mensen samen te werken? Dan zouden we eens moeten praten.