Vacature: Service Manager
- Antwerpen, Brussel, Kempen, Limburg, Oost-Vlaanderen, Vlaams-Brabant
- Als Service Manager ben je verantwoordelijk voor het beheer van de contracten van de toegewezen klanten
- Je hebt een helicopterview over de omgeving, onderhoudt de Service Level Agreements en communiceert hierover met de klanten en de operationele afdelingen
- Je verzorgt de rapportering van de geboden diensten aan de klant
- Je zorgt voor escalaties van hoge prioriteitsproblemen en de communicatie naar de klant
- Je zorgt voor een grondige doorlichting van onze organisatie en evalueert de diensten op regelmatige basis. Je deelt jouw expertise door het voorstellen van maatregelen, het formuleren van concrete adviezen en het opstellen van verbetervoorstellen
- Je gaat pro-actief om met noden, risico’s en issues en werkt volgens de ITIL-principes
- Je rapporteert op regelmatige basis aan de Operations Manager
- Je bent bij voorkeur in het bezit van een bachelor diploma IT en hebt minimum twee jaar ervaring in een gelijkaardige job
- Je beschikt over een grondige kennis van dienstverlening in een IT-omgeving en hebt een goede kennis inzake infrastructuur (storage, netwerken, security, interactie met applicaties etc).
- De ITIL-principes zijn voor jou day to day business
- Je blijft continu op de hoogte van de veranderingen en toekomst van het IT landschap
- Je bent in staat autonoom beslissingen te nemen en proactief de nodige stappen en initiatieven te initialiseren. Je bent zeer performant in de communicatie met medewerkers op verschillende niveaus van de organisatie en beschikt over goede people management skills
- Je gaat methodisch, planmatig en procesgericht te werk en hanteert een proactieve aanpak
- Je hebt een goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal
- Kennis van het Frans is een plus
Bij VanRoey bieden we medewerkers kansen in een inspirerende werkomgeving. We zijn trots om al 2x op rij gecertificeerd te zijn als Great Place to Work, waar groei en plezier hand in hand gaan. Kies je voor een job als Service Manager dan bieden we jou:
- Persoonlijke & Technische Groei: Toegang tot trainingen, workshops en certificeringen.
- Werkplezier: Een inspirerende werkomgeving met ruimte voor fun en gezelligheid!
- Balans: Flexibele werkuren, telewerk en 12 adv-dagen.
- Beloning: Een competitief loonpakket met extralegale voordelen zoals een laptop, gsm-abonnement en meer.
- Lekker eten: In ons eigen Roeftop Restaurant!
Onze Waarden
Hoe we samenwerken vertrekt vanuit “FOCUS”
Forward
We kijken samen met vertrouwen vooruit naar de toekomst, we innoveren en groeien met nieuwe slimme technologie.
Open
We werken met open blik en respect waarbij inclusie en gelijke kansen belangrijk zijn. Met duidelijke, snelle en transparante communicatie.
Caring
We zorgen voor elkaar, de organisatie en de omgeving. We staan dichtbij de klant en groeien door verbondenheid.
United
Samen gaan we voor resultaat! Vanuit verbondenheid zetten we ons samen als één bedrijf in voor een “great place to work”, dit met een gedeelde drive, teamspirit en verantwoordelijkheid.
Sharp
Expertise zit in ons DNA, on top of technology en met state-of-the-art oplossingen. Helder adviseren en continu optimaliseren.
- Als Service Manager ben je verantwoordelijk voor het beheer van de contracten van de toegewezen klanten
- Je hebt een helicopterview over de omgeving, onderhoudt de Service Level Agreements en communiceert hierover met de klanten en de operationele afdelingen
- Je verzorgt de rapportering van de geboden diensten aan de klant
- Je zorgt voor escalaties van hoge prioriteitsproblemen en de communicatie naar de klant
- Je zorgt voor een grondige doorlichting van onze organisatie en evalueert de diensten op regelmatige basis. Je deelt jouw expertise door het voorstellen van maatregelen, het formuleren van concrete adviezen en het opstellen van verbetervoorstellen
- Je gaat pro-actief om met noden, risico’s en issues en werkt volgens de ITIL-principes
- Je rapporteert op regelmatige basis aan de Operations Manager
- Je bent bij voorkeur in het bezit van een bachelor diploma IT en hebt minimum twee jaar ervaring in een gelijkaardige job
- Je beschikt over een grondige kennis van dienstverlening in een IT-omgeving en hebt een goede kennis inzake infrastructuur (storage, netwerken, security, interactie met applicaties etc).
- De ITIL-principes zijn voor jou day to day business
- Je blijft continu op de hoogte van de veranderingen en toekomst van het IT landschap
- Je bent in staat autonoom beslissingen te nemen en proactief de nodige stappen en initiatieven te initialiseren. Je bent zeer performant in de communicatie met medewerkers op verschillende niveaus van de organisatie en beschikt over goede people management skills
- Je gaat methodisch, planmatig en procesgericht te werk en hanteert een proactieve aanpak
- Je hebt een goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal
- Kennis van het Frans is een plus
Bij VanRoey bieden we medewerkers kansen in een inspirerende werkomgeving. We zijn trots om al 2x op rij gecertificeerd te zijn als Great Place to Work, waar groei en plezier hand in hand gaan. Kies je voor een job als Service Manager dan bieden we jou:
- Persoonlijke & Technische Groei: Toegang tot trainingen, workshops en certificeringen.
- Werkplezier: Een inspirerende werkomgeving met ruimte voor fun en gezelligheid!
- Balans: Flexibele werkuren, telewerk en 12 adv-dagen.
- Beloning: Een competitief loonpakket met extralegale voordelen zoals een laptop, gsm-abonnement en meer.
- Lekker eten: In ons eigen Roeftop Restaurant!
VanRoey is een toonaangevende en sterk groeiende Managed ICT provider met 30 jaar ervaring en een ijzersterke reputatie op gebied van technische kennis in Security, Networking, (Cloud) Infrastructuur en Applicaties.
Onze FOCUS-waarden (Forward, Open, Caring, United & Sharp) worden oprecht beleefd en zijn de backbone van onze “can do” mentaliteit.
Ben jij de Service Manager die we zoeken?
Sluit je aan bij ons team & maak het verschil met jouw passie en talenten!
Je komt goed terecht
Van job veranderen is ingrijpend. De impact op je leven (en dat van je naasten!) kan niet onderschat worden. Daarom is jouw geluk onze hoogste prioriteit en bieden we vele kansen en doorgroeimogelijkheden. Bovendien kan je werken in Turnhout, Geel, Houthalen of regelmatig van thuis.
Welkom in Kempus
Sterke groei verantwoordde de investering in “Kempus” onze klimaatneutrale nieuwbouw. Geniet van prachtige kantoren met enorme balkons en een heerlijk restaurant met terras en zicht over de Kempense natuur…
VERTROUWEN & RESPECT
Je krijgt vertrouwen en wordt gerespecteerd. Je kan je gerust kwetsbaar opstellen, we luisteren!
30 JAAR ERVARING
We zijn financieel gezond, een vaste waarde. Onze eigenheid en flexibiliteit maakt dat we jaarlijks groeien.
FUN @WORK
Teambuildings, leuke drinks… er wordt veel gelachen. Je bent direct op je gemak tussen onze fijne collega’s.
OPEN BEDRIJFSCULTUUR
Onze informele werksfeer staat garant voor oprechte communicatie. No-nonsense; ieders input wordt àltijd geapprecieerd.
HEALTHY MINDS @ WORK
“Mens sane in corpore sano”. We lunchen en bewegen samen. Ook mentaal ondersteunen we je in het omgaan met stress.
EXTRA BELONINGEN
Bonussen, pensioensparen, hospitalisatieverzekering en tal van extralegale voordelen zoals een onbeperkt GSM abonnement tikken aan.
INNOVATIE
We werken met de laatste nieuwe apparaten, technologieën en moedigen onze mensen aan te durven experimenteren.
GROEI DOOR TE LEREN
Ons duurzaam loopbaanbeleid leert je vaardigheden die vandaag en morgen van je verwacht worden
SOCIAAL ENGAGEMENT
We dragen bij aan een betere samenleving door in te zetten op lokale groei, goede doelen en het minimaliseren van onze ecologische voetafdruk.
Een directe match?
Net als bij Idool zoeken we een soort ‘X-Factor’ bij onze collega’s. Het is moeilijk te definiëren, maar klanten ervaren ons als nuchter, no nonsense en oprecht met de intentie anderen verder te helpen. Kortom: je komt terecht in een warm nest waar je de kans krijgt een duurzame relatie op te bouwen met klanten en collega’s.
Herken je jezelf in onderstaande eigenschappen of heb je zin om met zulke mensen samen te werken? Dan zouden we eens moeten praten.
- No nonsense
- Humor/informeel
- Behulpzaam
- Oprecht
- Geïnteresseerd
- Plantrekker
- Inventief
- Flexibel
- Authentiek
