Voorwaarden

Algemene aankoop-, verkoop en leveringsvoorwaarden

1.    DEFINITIES

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• “AVG of GDPR”: EU-verordening 2016/679 van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens;
• “Diensten”: alle werkzaamheden die VanRoey voor of ten behoeve van Opdrachtgever verricht, al dan niet in samenhang met de levering van Producten in het kader van een Overeenkomst.
• “Offerte” of “Projectvoorstel”: het door VanRoey opgesteld order- of bestelformulier, of voorstel tot Overeenkomst op grond waarvan de bestelling van Producten en/of Diensten gebeurt.
• “Opdrachtgever of Klant”: iedere onderneming met wie VanRoey een Overeenkomst sluit, dan wel nog in onderhandeling is met betrekking tot het leveren van Producten en/of het verrichten van Diensten.
• “Overeenkomst of Contract”: iedere Overeenkomst die tussen VanRoey en Opdrachtgever tot stand komt, elke ”Change Request” of aanvulling daarop, alsmede alle (rechts)handelingen ter voorbereiding en/of ter uitvoering van die Overeenkomst.
• “Overmacht”: Elke omstandigheid buiten de redelijke controle van een Partij die het voor die Partij onmogelijk maakt om haar verplichtingen onder de Overeenkomst na te komen, zoals bijvoorbeeld brand, overstroming, aardbevingen of andere natuurrampen, oorlogs- of terreurdaden, rellen, cyberaanvallen, stakingen bij leveranciers, bevelen van de autoriteiten, overheidsingrijpen, slechte financiële of economische situatie buiten de controle van een Partij als gevolg van een pandemie, gedeeltelijke immobilisatie of onderbreking van haar systemen door hackers of virussen, gehele of gedeeltelijke stagnatie van internet, en het falen van een derde partij betrokken bij de uitvoering van de Overeenkomst die geen onderaannemer is van de Leverancier (bv. Microsoft, Telenet, …)
• “Partij”: Opdrachtgever of VanRoey.
• “Producten”: alle hardware, apparatuur, goederen, onderdelen, materialen van derde partijen die VanRoey levert in het kader van een Dienst of die de Opdrachtgever aankoopt bij VanRoey.
• “Resources”: de middelen die aan de Opdrachtgever ter beschikking worden gesteld in het kader van de Overeenkomst zoals weergegeven in de ondertekende Offerte of Projectvoorstel, eventueel aangevuld met Change Request(s).
• “VanRoey of VRA”: Van Roey Automation NV, vennootschap naar Belgisch recht met zetel in België te Kempenlaan 2a, bus 6, 2300 Turnhout, ingeschreven onder BTW BE 0457.553.651.
• “Webverkopen”: verkopen via e-commerce platformen zoals store.vanroey.be of via Vanroeybe.salesbuildr.com waarbij de Opdrachtgever online zelf opdrachten geeft of bestellingen plaatst.

2.   TOEPASSINGSGEBIED

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, Offertes/ Projectvoorstellen, leveringen, transport en facturatie uitgaande van VanRoey, en op alle Overeenkomsten tussen enerzijds VanRoey en anderzijds de Opdrachtgever, voor zover er niet uitdrukkelijk en schriftelijk is van afgeweken.
2. Per afzonderlijk Product, of per afzonderlijke Dienst kunnen er ook bijzondere voorwaarden met product- of dienstspecifieke bepalingen alsook contractvoorwaarden van toepassing zijn, in geval van tegenstrijdigheid tussen deze Algemene Voorwaarden en de bijzondere voorwaarden van de product- of dienstspecifieke Overeenkomst primeren de bijzondere voorwaarden op de Algemene Voorwaarden.
3. Ingeval de Opdrachtgever voor niet-professioneel gebruik beroep wenst te doen op de Producten en/of Diensten van VanRoey, dient hij deze hiervan voorafgaandelijk schriftelijk op de hoogte te brengen.
4. Alle aanbiedingen en Offertes van VanRoey, alsmede de door haar verstrekte gegevens, zijn steeds vrijblijvend, gelden slechts ten titel van inlichting en binden VanRoey niet.
5. Een bestelling/opdracht van de Opdrachtgever is slechts contractueel bindend voor VanRoey indien VanRoey de inhoud hiervan uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard. In hoofde van de Opdrachtgever maakt elke bestelling/opdracht onmiddellijk een contractueel bindend aanbod uit, ook voor de schriftelijke aanvaarding ervan door VanRoey. Het aanwenden en/of bewaren door de Opdrachtgever van om het even welk Product dan wel de uitvoering van Diensten door of met medeweten van de Opdrachtgever, geldt als voldoende bewijs van de bestelling ervan door de Opdrachtgever en als toestemming om de desbetreffende Producten en/of Diensten te factureren.
6. Partijen erkennen dat de uitvoering van een Overeenkomst zal afhangen van hun medewerking en dat ze daarom wederzijds alle informatie moeten verstrekken die redelijkerwijs gevraagd wordt. Het niet verlenen van deze medewerking en informatie zal een invloed hebben op de uitvoering van de Overeenkomst. Partijen zullen onderling duidelijk afspreken wie er voor elke Partij zal optreden als contactpersoon. Partijen verbinden zich ertoe om er voor te zorgen dat de contactinformatie die zij verstrekken steeds up-to-date is. Indien er wijzigingen plaatsvinden aan deze informatie, zijn Partijen verplicht om dit zo snel mogelijk mee te delen.

3.   DUUR

1. Indien de tussen Partijen gesloten Overeenkomst een duurovereenkomst is, geldt dat de Overeenkomst is aangegaan voor de tussen Partijen overeengekomen duur, bij gebreke waaraan een duur van één (1) jaar geldt.
2. De duur van de Overeenkomst wordt telkens stilzwijgend verlengd voor de duur van de oorspronkelijk overeengekomen periode, tenzij een Partij de Overeenkomst schriftelijk beëindigt met inachtneming van een opzegtermijn van drie (3) maanden voor het einde van de desbetreffende periode op voorwaarde dat geen derde partij betrokken is waarbij een afwijkende opzegtermijn van toepassing is.
3. Indien er gedurende de looptijd van de Overeenkomst in gevolge een beslissing van de Opdrachtgever wijzigingen aan de afgesproken volumes (van Diensten) plaatsvinden of de volumes (van Diensten) dermate wijzigen of de afgesproken volumes (van Diensten) niet worden gehaald zodat de uitvoering van Overeenkomst onrendabel wordt voor VanRoey, dan heeft VanRoey het recht de Overeenkomst eenzijdig te beëindigen, zonder schadeloosstelling en met inachtname van een opzegtermijn van (6) zes maanden.

4.   SPECIFICATIES/ PERSONEEL/onderaanneming

1. VanRoey behoudt zich het recht om te allen tijde wijzigingen en aanvullingen aan te brengen aan de eerder door haar gecommuniceerde productspecificaties of de vooropgestelde dienstverlening, in het geval deze het gevolg zijn van de technische evolutie van de Producten/Diensten of economische voorwaarden. VanRoey waarborgt bij een eventuele gewijzigde productspecificatie minstens gelijkwaardige functionaliteiten en prestaties van het geleverde Product of de geleverde Dienst.
2. VanRoey behoudt zich het recht te bepalen welke medewerkers worden toegewezen aan een opdracht, alsook om deze medewerkers te vervangen gedurende de opdracht. In overeenstemming met Artikel 31 §1 van de wet van 24 juli 1987 betreffende de tijdelijke arbeid, de uitzendarbeid en de terbeschikkingstelling van werknemers aan gebruikers, mogen de Opdrachtgever, diens werknemers of agenten geen instructies geven aan werknemers van VanRoey en dienen ze zich ervan te onthouden om enige vorm van gezag over de werknemers van VanRoey uit te oefenen.
3. VanRoey is gerechtigd om de uitvoering van de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk toe te vertrouwen aan één of meerdere onderaannemers, die onder het toezicht van VanRoey de Overeenkomst uitvoeren volgens de regels van de kunst. De onderaannemers waar VanRoey beroep op doet, zullen de overeengekomen uitvoeringstermijn en aanvullende afspraken in acht nemen wanneer zij in opdracht van VanRoey diensten leveren. Behoudens in geval van bedrog of opzettelijke fout in hoofde van de onderaannemer, is VanRoey aansprakelijk voor enige schade veroorzaakt door een onderaannemer.

5.   AFWERVINGSVERBOD

1. De Opdrachtgever verbindt zich ertoe noch direct noch indirect werknemers of gewezen werknemers van VanRoey of van haar dochter- of zustermaatschappijen in dienst te nemen of aan te stellen als consultant. Deze bepaling geldt zowel gedurende de Overeenkomst als gedurende een termijn van vierentwintig (24) maanden na afloop van de Overeenkomst. De termijn welke in de Overeenkomst is voorzien zal hiervoor bepalend zijn.
2. In geval van inbreuk op deze clausule zal de Opdrachtgever aan VanRoey een forfaitaire schadevergoeding betalen die gelijk is aan 12 maanden brutoloon van de werknemer of de ex-werknemer, zoals de laatste is betaald door VanRoey.

6.   PRIJZEN EN TARIEVEN

1. De prijzen van VanRoey zijn gebaseerd op de op het ogenblik van de aanbieding/Offerte geldende waarden van lonen en materialen, koersen van buitenlandse valuta’s, invoerrechten, heffingen en belastingen.
2. De prijzen voor de betalende Diensten worden vastgesteld in de Offerte en/of in de dienstverleningsovereenkomst tussen VanRoey en de Opdrachtgever. Zij worden uitgedrukt in euro of in de munt overeengekomen tussen de Partijen. De prijzen worden vastgesteld op basis van een uur-/dagtarief dat kan verschillen naargelang het niveau van de uit te voeren Diensten.

De prijs wordt opgemaakt op basis van de wensen van de Opdrachtgever en de gegevens die in het bezit zijn van VanRoey. Het is de verantwoordelijkheid van de Opdrachtgever dat de door hem verstrekte gegevens in dit kader correct zijn.  Indien achteraf blijkt dat de door de Opdrachtgever verstrekte gegevens, op basis waarvan de prijs tot stand is gekomen, niet correct waren of intussen zijn gewijzigd, zal dit mogelijk aanleiding geven tot een herziening van de prijs, van de modaliteiten van de Overeenkomst en van de uitvoeringstermijn.

Voor standaard werktijden, zijnde maandag t/m vrijdag van 08-18h geldt een tarief van 100%. Buiten standaard werktijden geldt een overwerktarief. Overwerk is altijd factureerbaar. Een tarief van 150% is van toepassing op maandag t/m vrijdag van 18-22h en op zaterdag van 08-22h. Een tarief van 200% is van toepassing op alle dagen van 22-8u en op zon- en feestdagen. Uitvoering van werkzaamheden gebeurt bij voorkeur tijdens standaard werktijden. Een dagtarief geldt voor een gemiddelde werkdag van 8 uur gepresteerd tijdens standaard werktijden.

De prijzen zijn gesteld Ex Works. Tenzij uitdrukkelijk anders bepaald, zijn de volgende kosten niet inbegrepen in de begrote prijzen of tarieven:

• BTW en andere belastingen of heffingen,
• kosten voor communicatie, vertaling, opleiding,
• transport en verblijfskosten, en
• De door VanRoey gemaakte algemeen aantoonbare voorschotten.

Kosten voor spoedbestellingen, spoedleveringen of -interventies zijn altijd ten laste van de Opdrachtgever. Alle bijkomende leveringen van Diensten, op aanvraag van de Opdrachtgever door VanRoey verricht, worden onmiddellijk, afzonderlijk aan de Opdrachtgever gefactureerd aan de op dat moment algemeen geldende tarieven. Iedere levering van Producten of Diensten moet gezien worden als een afzonderlijke transactie. Promoties welke betrekking hebben op een welbepaalde levering hebben dan ook geen invloed op voorgaande of nog te volgen leveringen, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

3. VanRoey behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor om de overeengekomen prijs van Producten en licenties van derde partijen, ook als deze geleverd worden in het kader van een dienstenovereenkomst, te wijzigen indien, na de datum van de totstandkoming van de Overeenkomst, één of meer objectieve kostprijsfactoren (zoals bijvoorbeeld de loonkost, de sociale lasten, prijzen van materialen, grondstofprijzen, prijzen van energie of prijzen van toeleveranciers) een aantoonbare wijziging ondergaan. VanRoey zal de Opdrachtgever in voorkomend geval op de hoogte brengen van de prijswijziging.

De Opdrachtgever aanvaardt uitdrukkelijk dat VanRoey gerechtigd is de overeengekomen prijzen voor Diensten jaarlijks te herzien op basis van de Agoria Digital-index. De herziening gebeurt volgens de gebruikelijke methodiek waarbij 80% van de oorspronkelijke prijs (0,80) wordt geïndexeerd aan de hand van de evolutie van de Agoria Digital-index, terwijl de resterende 20% (0,20) als vast en niet‑indexeerbaar deel wordt beschouwd.

De prijsherziening wordt berekend volgens onderstaande formule:

Indien van toepassing, zal VanRoey de Opdrachtgever schriftelijk informeren over de herziening van de prijs.

4. In het geval dat een fundamentele wijziging van de economische omstandigheden (zoals maar niet beperkt tot koerswijzigingen, schaarste op de markt enzovoort) tot gevolg heeft dat de uitvoering van de Overeenkomst voor VanRoey een onredelijke of onevenredige last met zich meebrengt, zullen de Partijen heronderhandelen om samen een billijke wijziging van de Overeenkomst overeen te komen.

7. CONTACTMOMENTEN

1. De Diensten zullen plaatsvinden door middel van een aantal contactmomenten doorheen het lopende contractjaar. Deze contactmomenten worden in onderling overleg tussen de Opdrachtgever en VanRoey vastgelegd.
2. Deze dienen plaats te vinden binnen het lopende contractjaar, en kunnen bijgevolg niet overgedragen worden naar het volgende contractjaar. Indien één van de contactmomenten omwille van redenen te wijten aan de Opdrachtgever niet ingepland kan worden binnen het desbetreffende contractjaar dan zal dit onder geen beding aanleiding kunnen geven tot crediteren. De Partijen verbinden zich ertoe om de nodige maatregelen te nemen om de contactmomenten tijdig plaats te laten vinden.
3. Indien een contactmoment niet kan doorgaan is de Opdrachtgever verplicht om VanRoey hier tijdig van op de hoogte te brengen, uiterlijk 2 (twee) werkdagen op voorhand. Partijen zullen zich inspannen om in onderling overleg een nieuwe datum vast te leggen, die binnen het lopende contractjaar moet plaatsvinden. Indien dit niet mogelijk blijkt, vervalt het recht op een vervangende datum.
4. Indien de Opdrachtgever VanRoey niet tijdig informeert over het feit dat het contactmoment niet kan doorgaan zal de Opdrachtgever hiervoor een forfaitaire schadevergoeding moeten betalen van 80 (tachtig)% van de op dat ogenblik toepasselijke dagvergoeding. In dit geval vervalt het recht op een vervangende datum.

8. Levering

1. De levering van Producten en Diensten door VanRoey gebeurt Ex Works. De risico’s verbonden aan de geleverde oplossingen gaan over op de Opdrachtgever op het ogenblik van de levering. De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de verzekering van de risico’s vanaf de levering.
2. De door VanRoey vooropgestelde leveringstermijnen zijn indicatief en binden VanRoey niet. Alle tijdschema’s, termijnen en leveringsdata welke door VanRoey worden voorzien, zijn opgesteld in kader van veronderstellingen die VanRoey hiervoor in aanmerking neemt. Vertraging in de levering geeft geen recht op schadevergoeding noch op ontbinding van de Overeenkomst. De uitvoering is afhankelijk van een aantal onzekere factoren en deze tijdschema’s, termijnen en/of leveringsdata vormen bijgevolg een indicatieve benadering.
3. In geval van levering van Producten dient de Opdrachtgever bij ontvangst onmiddellijk alle afwijkingen met betrekking tot het juiste aantal colli’s en het bestaan van transportschade te vermelden op de bestellijst van de transporteur. Door aftekening van de bestellijst zonder bijkomende vermeldingen bevestigt de Opdrachtgever zijn akkoord met de ontvangst van het juiste aantal colli’s en het ontbreken van transportschade. Het ontbreken van een doos of transportverpakking bij levering wordt beschouwd als een manco. Een manco valt enkel ten laste van VanRoey op voorwaarde dat de Opdrachtgever op de bestellijst van de transporteur melding maakt van het ontbreken van een doos of transportverpakking. Klachten omtrent de inhoud van een transportverpakking moeten schriftelijk binnen de 7 kalenderdagen na levering gemeld worden waarna VanRoey de klacht zal onderzoeken. In geval van ongegronde klacht behoudt VanRoey zich het recht voor nalevering of vervanging te weigeren. Alle geleverde Producten dienen bij de aanbieding door de transporteur in ontvangst genomen te worden.
4. Inrichting en aanpassing van de plaats(en) waar de Producten en/of Diensten worden geleverd zijn ten laste van de Opdrachtgever, die aansprakelijk is voor alle schade aan apparatuur en/of software, evenals voor bijkomende kosten opgelopen door VanRoey als gevolg van niet tijdige, onjuiste of gebrekkige uitvoering ervan.
5. Indien de Opdrachtgever de Producten aankoopt, en afhaalt, in één van de vestigingen van VanRoey, zal de ondertekening van de factuur of een ander document, of de afhaling van de Producten, de aanvaarding inhouden van de Producten in de staat waarin deze zich bevinden.
6. In het geval van verzending aan de Opdrachtgever, bijvoorbeeld bij Webverkopen, zal de Opdrachtgever, de verzendingskosten aan VanRoey verschuldigd zijn indien het bedrag van de aangekochte Producten en Diensten lager is dan € 500,00 excl. BTW.
7. De betaling van de geleverde Producten en Diensten houdt in dat de Opdrachtgever de conforme levering aanvaardt.
8. De levering van Producten geldt als voltooid op het ogenblik dat de Producten ter beschikking worden gesteld aan de Opdrachtgever, ongeacht of de installatie of configuratie ervan reeds heeft plaatsgevonden. VanRoey is gerechtigd de Producten volledig te factureren vanaf het moment van levering, ook indien installatie-, of implementatiewerkzaamheden nog lopende zijn of op een later tijdstip worden uitgevoerd. Eventuele bijkomende installatie- of configuratieprestaties worden afzonderlijk gefactureerd aan toepasselijke tarieven.

9. GEBRUIKSRECHTEN EN LICENTIES

1. Het door de Opdrachtgever verschuldigde bedrag voor het gebruiksrecht van de door VanRoey ontwikkelde toepassingssoftware heeft betrekking op de gebruikslicentie- en op het wettelijk onderhoud van de toepassing. Zijn evenwel niet inbegrepen, de aanpassingen in de op de programmatuur toepasselijke wetgeving, die zo ingrijpend zijn dat de architectuur van de programmatie fundamenteel dient te worden aangepast, of waarbij diverse programmamodules grotendeels dienen herschreven te worden. In dergelijke gevallen zal een afzonderlijke regeling worden uitgewerkt. De kosten voor dergelijke aanpassingen kunnen doorgerekend worden aan de Opdrachtgever.
2. Het volledig opnieuw programmeren van toepassingen ingevolge gewijzigde technologische omstandigheden is evenmin in de onderhoudskosten begrepen. In het kader van de Life Cycle Management van bepaalde oplossingen zoals specifieke softwareapplicaties behoudt VanRoey het recht om de support ervan na verloop van tijd, stop te zetten.
3. De Opdrachtgever zal steeds melding krijgen indien de support van een oplossing, waar hij gebruik van maakt, wordt stopgezet. Hierbij zal VanRoey een redelijke opzegtermijn respecteren.
4. De Opdrachtgever erkent dat het gebruik van Microsoft producten/licenties, of producten/licenties van andere derde partijen, is onderworpen aan de licentie- en gebruiksvoorwaarden van Microsoft https://www.microsoft.com/licensing/docs/customeragreement, of de licentievoorwaarden van de andere derde partij. De Opdrachtgever dient deze voorwaarden dan ook na te leven.
5. Indien de Opdrachtgever Microsoft Licenties bestelt kan de Opdrachtgever deze bestelling enkel nog diezelfde werkdag aanpassen of annuleren en dit op voorwaarde dat de Opdrachtgever VanRoey hier ten laatste om 16u op de werkdag van bestelling over informeert.
6. De bestelde licenties gelden vanaf de daaropvolgende dag als definitief besteld, en kunnen gedurende de looptijd van het Contract niet meer opgezegd of in aantal verminderd worden. De Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het correct doorgeven van zijn bestelling. VanRoey draagt geen enkele verantwoordelijkheid voor de door de Opdrachtgever verkeerd doorgegeven aantallen.
7. Als de Opdrachtgever een Contract afsluit voor een bepaalde termijn (bijvoorbeeld 1 jaar) en kiest voor maandelijkse facturatie, zal de Opdrachtgever bij eventuele tussentijdse opzeg van de licenties een opzeggingsvergoeding moeten betalen die gelijk is aan de maandelijkse vergoeding vermenigvuldigd met het aantal resterende maanden van de oorspronkelijke Contract termijn.
8. Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen, worden alle licenties die de Opdrachtgever bij VanRoey heeft afgesloten, na afloop van de initiële licentieperiode automatisch verlengd voor telkens opeenvolgende periodes van gelijke duur als de initiële licentieperiode.
   
   VanRoey kan in geen geval worden aangesproken uit hoofde van het niet verzenden van enige kennisgeving aan de Opdrachtgever over het aflopen van de licentieperiode.

9. De Opdrachtgever heeft het recht om de automatische verlenging van de licentieovereenkomst te beëindigen door VanRoey hiervan schriftelijk op de hoogte te brengen, met inachtneming van een opzegtermijn van drie (3) maanden voor het einde van de lopende licentieperiode. Indien de Opdrachtgever de licentieovereenkomst niet tijdig opzegt, is de Opdrachtgever gehouden tot de betaling van de volledige verlengingsperiode.

10. INSTALLATIES EN INTERVENTIES

1. Tenzij schriftelijk anders wordt overeengekomen zal de Opdrachtgever zelf zorg dragen voor installatie van de Producten. Ingeval van installatie door VanRoey zal de Opdrachtgever alle voor de uitvoering van de prestaties nodige faciliteiten (zoals o.m. vrije toegang tot de Producten en de daarmee verbonden producten, documentatie voor het stellen van de diagnose, elektrische stroom, telefoon, aanwezigheid van de Opdrachtgever of een door de Opdrachtgever aangeduid of aangesteld persoon die de Producten persoonlijk gebruikt en op de hoogte is van de noden van de Opdrachtgever, …) ter beschikking stellen. Installatie die niet kan doorgaan omwille van het ontbreken van voornoemde faciliteiten, zal door VanRoey afzonderlijk gefactureerd worden.

11.  BETALING

1. Alle betalingen dienen te gebeuren binnen de dertig (30) dagen na de factuurdatum, tenzij er op de factuur een andere betalingstermijn is voorzien, zonder enige aftrek of schuldvergelijking, tenzij anders schriftelijk overeengekomen. Deze betalingsverplichting kan nooit opgeschort of uitgesteld worden door zich te beroepen op enig geval van Overmacht. Betaling van facturen mag niet afhankelijk worden gemaakt van de inwerkingstelling van de geleverde Producten.
   
   Alle huidige en toekomstige belastingen en bijkomende heffingen en kosten, van welke aard ook, verbonden aan de uitvoering van de opdracht, zijn ten laste van de Opdrachtgever.

1. Facturen zullen standaard steeds elektronisch aangeleverd worden via het door de Opdrachtgever gekozen afleverplatform. Indien de Opdrachtgever zijn factuur toch op papier aangeleverd wil, dan kan dit enkel mits uitdrukkelijk schriftelijk verzoek aan factuur@vanroey.be.
2. Facturen dienen betwist te worden binnen een periode van acht (8) werkdagen vanaf hun dag van uitgifte, bij gebreke waarvan ze zullen worden beschouwd als geaccepteerd. Indien een gedeelte van een factuur te goeder trouw wordt betwist, dan zal het onbetwiste gedeelte onmiddellijk betaald worden. Na afhandeling van de betwisting, zullen alle bedragen die verschuldigd zijn aan VanRoey worden betaald met inbegrip van de lager vermelde interesten, en zulks te rekenen vanaf de dag waarop de bedragen verschuldigd waren.
3. Bij gebreke aan betaling op de vervaldag is op het factuurbedrag, van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling, een verwijlintrest van twaalf (12) % op jaarbasis verschuldigd vanaf de vervaldag tot op de dag der volledige betaling. Bovendien zal ingeval van niet-betaling, van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling, een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd zijn van tien (10) % van de hoofdsom, inclusief BTW, onder voorbehoud van een hogere schadevergoeding indien een grotere schade wordt aangetoond. Alle relevante invorderingskosten die door VanRoey zijn gemaakt, naar aanleiding van de betalingsachterstand, zijn ten laste van de Opdrachtgever.
4. Bij gehele of gedeeltelijke niet-betaling van een factuur op de vervaldatum behoudt VanRoey zich het recht voor om de uitvoering van de Overeenkomst te schorsen, zonder voorafgaande ingebrekestelling en zonder schadevergoeding. Alle kosten die hieruit voortvloeien zijn ten laste van de Opdrachtgever. Opdrachtgever zal VanRoey in dit geval ook vrijwaren voor enige vordering van derde partijen ten gevolge van deze schorsing.

12. EIGENDOMSVOORBEHOUD

1. De eigendom van de geleverde Producten gaat slechts over op de Opdrachtgever, wanneer deze aan al zijn verplichtingen ten aanzien van VanRoey heeft voldaan. De eigendomsoverdracht zal dan ook pas plaatsvinden na betaling van het geheel der schuldvorderingen ontstaan uit de handelsbetrekking met de Opdrachtgever. Zolang de eigendom van de geleverde Producten niet op de Opdrachtgever is overgegaan, is deze niet gerechtigd om (i) de geleverde Producten als betaalmiddel aan te wenden, te vervreemden, te verpanden of met een zakelijk recht te bezwaren, (ii) over de Producten te beschikken. Daarnaast moet de Opdrachtgever (i) op de Producten een teken aan te brengen dat duidelijk aangeeft dat de Producten eigendom zijn van VanRoey en (ii) de Producten apart opslaan zodat ze niet vermengd worden met Producten van de Opdrachtgever of van derde partijen.

1. In geval dat VanRoey beroep doet op het eigendomsvoorbehoud ten gevolge van de niet-betaling door de Opdrachtgever, wordt de Overeenkomst als ontbonden beschouwd, onverminderd het recht van VanRoey op vergoeding van de eventuele schade, waaronder doch niet beperkt tot gederfde winst en andere commerciële schade.
2. Kosten die gepaard gaan met of schade veroorzaakt door het terughalen van Producten door VanRoey, vallen ten laste van de Opdrachtgever.

13. INTELLECTUELE EIGENDOM M.B.T. SOFTWARE

1. In het kader van de levering van softwaretoepassingen kan VanRoey drie vormen van software leveren:
   • Software die eigendom is van derden
   • Standaardsoftware die eigendom is van VanRoey
   • Software op maat die door VanRoey voor de Opdrachtgever wordt ontwikkeld.
2. De intellectuele eigendomsrechten, van welke aard ook, op de door VanRoey geleverde software aan de Opdrachtgever in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst, blijven eigendom van VanRoey of de derde-leverancier. Niets in deze algemene voorwaarden zal de overdracht van (intellectuele) eigendomsrechten op de door VanRoey geleverde software aan de Opdrachtgever tot stand brengen.
3. De Opdrachtgever garandeert dat alle documentatie en inlichtingen die door hem aan VanRoey werden verstrekt met het oog op de uitvoering van de Overeenkomst en het gebruik ervan geen inbreuk maken op intellectuele rechten van derden, en vrijwaart VanRoey tegen elk verlies, schade, kosten, uitgaven of andere vorderingen die voortvloeien uit een vordering ingevolge een inbreuk op de intellectuele rechten van derden.

4. De Opdrachtgever erkent dat de intellectuele eigendomsrechten van welke aard ook met betrekking tot de generieke kennis en knowhow die door VanRoey worden ter beschikking gesteld bij de uitvoering van de Overeenkomst, eigendom zijn van VanRoey of van derde-leveranciers en haar eigendom blijft.
5. De Opdrachtgever krijgt een niet-overdraagbaar en niet-exclusief gebruiksrecht op de software gedurende de looptijd van de Overeenkomst, onder de voorwaarden van deze algemene voorwaarden en de door VanRoey bezorgde documentatie, uitsluitend voor interne doeleinden en bedrijfsvoering van de Opdrachtgever. De Opdrachtgever heeft niet het recht om: (i) de software in zijn geheel of gedeeltelijk te kopiëren, vertalen, wijzigen, aanpassen, decompileren, demonteren, reverse-engineeren, behalve voor zover specifiek toegestaan door toepasselijk recht, (ii) afgeleide werken te creëren op basis van de software, (iii) de software als geheel of in delen over te dragen naar de IT-omgeving van derden zonder schriftelijke toestemming van VanRoey en (iv) op enig moment de software als zekerheid te stellen, over te dragen, te sublicentiëren, onder te verhuren of te verkopen, zonder schriftelijke toestemming van VanRoey.

1. Tenzij uitdrukkelijk anders wordt overeengekomen blijven de intellectuele eigendomsrechten op de resultaten van de Overeenkomst de eigendom van VanRoey. Zelfs indien anders wordt overeengekomen, gaan de intellectuele eigendomsrechten op de resultaten van de Overeenkomst pas over op het ogenblik van de volledige betaling van alle facturen in verband met deze Overeenkomst.

7. Ingeval software die eigendom is van derden rechtstreeks door de Opdrachtgever van de derde-leverancier wordt aangekocht dan wel door VanRoey wordt geleverd, zijn de leveringsvoorwaarden, licenties, garanties, voorwaarden van ondersteuning en andere contactuele voorwaarden toepasselijk die de derde-leverancier oplegt. VanRoey zal in dit verband geen aanvullende verplichtingen accepteren. De Opdrachtgever dient zelf tijdig kennis te nemen van deze voorwaarden, die hij accepteert en ondertekent. De Opdrachtgever moet zich houden aan de voorwaarden die de derde-leverancier oplegt en moet ervoor zorgen dat alle personen die gebruik maken van deze software zich houden aan deze voorwaarden.

1. Tenzij uitdrukkelijk anders bepaald in een Bijzondere Overeenkomst, zijn in een licentieprijs geen leveringskosten, noch installatiekosten, noch training, noch bijzondere documentatie, noch andere aan de software gerelateerde Diensten inbegrepen. Indien VanRoey krachtens een Bijzondere Overeenkomst software installeert zal deze bij de beëindiging van de installatie als aanvaard worden beschouwd.

14. VERBREKING/BEËINDIGING/overmacht

1. Elke Partij heeft het recht om de Overeenkomst te allen tijde, zonder rechterlijke machtiging, zonder voorafgaande ingebrekestelling en zonder betaling van enige schadevergoeding, met onmiddellijke ingang, mits schriftelijke kennisgeving per aangetekend schrijven, te beëindigen in de volgende gevallen: (i) indien de andere Partij, ondanks schriftelijke ingebrekestelling waarbij een termijn van dertig (30) kalenderdagen in acht wordt genomen, in gebreke blijft met de nakoming van één of meer uit de Overeenkomst voortvloeiende materiële verplichtingen, (ii) bij duurzame staking van betaling of (de aanvraag van) een faillissement door de andere Partij, of (iii) bij vereffening of stopzetting van de activiteiten van de andere Partij.
   
   Als materiële wanprestatie wordt onder meer beschouwd de schending van het afwervingsverbod (artikel 5), de confidentialiteit (artikel 18) en de niet-betaling van facturen.

2. In het geval dat de Overeenkomst eenzijdig ontbonden wordt lastens de Opdrachtgever, zal de Opdrachtgever een schadevergoeding verschuldigd zijn aan VanRoey gelijk aan de werkelijk door VanRoey geleden schade. Deze schade zal minstens en zeker bestaan uit de waarde van de Producten en Diensten voor de resterende looptijd van de Overeenkomst (x aantal maanden maal de maandelijkse vergoeding) en de gemaakte kosten van VanRoey. In het geval de Overeenkomst betrekking heeft op (eenmalige) leveringen van Producten en Diensten (geen Overeenkomst voor langere duur), zal de schade minstens en zeker bestaan uit 25% van de overeengekomen prijs, onder voorbehoud van een hogere vergoeding wanneer door VanRoey hogere schade is geleden.

1. VanRoey zal in de hierboven omschreven omstandigheden tevens gerechtigd zijn om zonder ingebrekestelling en van rechtswege alle verdere leveringen en diensten aan de Opdrachtgever op te schorten.

4. Indien na de totstandkoming van de Overeenkomst de uitvoering ervan wegens Overmacht niet kan plaatsvinden, zal de tekortkomende Partij de wederpartij hiervan op de hoogte brengen binnen een termijn van zeven (7) kalenderdagen na aanvang van de overmachtssituatie. In geval de overmachtssituatie een onderbreking van de uitvoering tot gevolg heeft, worden de uitvoeringstermijn en de verplichtingen van de desbetreffende Partij in ieder geval van rechtswege geschorst voor de duur van de onderbreking, vermeerderd met de tijd die nodig is om de dienstverlening weer op te starten. Partijen zullen in dergelijk geval alle redelijke inspanningen leveren om de gevolgen van de overmachtssituatie te beperken. Indien de situatie van Overmacht langer duurt dan twee (2) maanden, is elke Partij gerechtigd om de Overeenkomst zonder tussenkomst van de rechter te ontbinden, zonder dat de andere partij tot betaling van enige schadevergoeding aan de eerste Partij kan worden gehouden, met uitzondering van de kosten die VanRoey reeds heeft gemaakt voorafgaand aan de overmachtssituatie die ten laste van de Opdrachtgever zullen zijn.

15. AANVAARDING EN GARANTIE

1. VanRoey staat er voor in om Producten en/of Diensten te leveren die overeenstemmen met de overeengekomen Producten en/of Diensten, conform de regels van de kunst.
2. Een eventueel gebrek aan overeenstemming tussen de overeengekomen Producten en/of Diensten en de Producten en/of Diensten die werden geleverd of het bestaan van een zichtbaar gebrek, dient onverwijld en uiterlijk 7 (zeven) kalenderdagen na levering schriftelijk aan VanRoey te worden meegedeeld, bij gebreke waaraan de Producten en/of Diensten worden geacht te zijn aanvaard door de Opdrachtgever. In geval dat door VanRoey geleverde Producten in het kader van de Overeenkomst met de Opdrachtgever zichtbare gebreken zouden vertonen of voor zover de Opdrachtgever aantoont dat een niet-overeenstemmend Product of Dienst werd geleverd, kan de Opdrachtgever uitsluitend aanspraak maken op een herstelling, vervanging, of de uitvoering van de Overeenkomst bij equivalent indien een herstelling of vervanging niet mogelijk is, dan wel op de ontbinding van de Overeenkomst met restitutie doch zonder recht op schadevergoeding voor de Opdrachtgever.
3. Klachten op grond van verborgen gebreken aan Producten dienen, op straffe van verval, onmiddellijk na de ontdekking ervan en uiterlijk twee (2) maanden na ontdekking per aangetekend schrijven door de Opdrachtgever aan VanRoey te worden meegedeeld. In geval de Opdrachtgever kan aantonen dat het gaat om verborgen gebreken aan Producten die door VanRoey gekend waren, kan de Opdrachtgever uitsluitend aanspraak maken op een terugbetaling van de prijs van het gebrekkige Product na teruggave ervan aan VanRoey, dan wel op een prijsvermindering, mits deze laatste op objectieve wijze kan worden aangetoond.
4. Verbruiksproducten zoals, batterijen, inktpatronen/toners zijn uitgesloten van waarborg.
5. Alle Producten geleverd door VanRoey zijn gedekt door de garantie gegeven door de fabrikant. Tijdens deze periode kunnen de Producten, in geval van niet-werking, worden geruild volgens de voorwaarden van de fabrikant. Deze Producten dienen steeds door de Opdrachtgever in de originele verpakking, en samen met de originele aankoopbewijzen, te worden teruggezonden. Blijken de Producten na controle door de fabrikant niet defect te zijn, zal de Opdrachtgever de door VanRoey gemaakte kosten moeten vergoeden.
6. De onvoorwaardelijke aanvaarding van de Producten en/of Diensten geleverd door VanRoey zal blijken uit de voorbehoudsloze ingebruikneming van de geleverde Producten en/of het resultaat van de Diensten. Softwareoplossingen waarvan het IP eigendom is van VanRoey hebben de volgende garantievoorwaarden: VanRoey besteedt gepaste zorg aan de ontwikkeling van de software, met dien verstande dat software bestemd is voor de toepassing door meerdere gebruikers en daardoor een algemeen karakter heeft.
7. VanRoey garandeert dat de software met normale professionele zorg op een diligente en competente wijze wordt geleverd, en dat de software in overeenstemming met de documentatie zal functioneren. Het binnen redelijke en commercieel haalbare grenzen corrigeren van elke niet-overeenstemming met deze garantie, is de enige verplichting van VanRoey op voorwaarde dat de Opdrachtgever VanRoey hiervan op voldoende duidelijke en schriftelijke wijze, voorzien van de nodige bewijsstukken (waaronder alle nodige schermafbeeldingen), op de hoogte brengt binnen dertig (30) dagen nadat de software geleverd wordt of indien van toepassing binnen dertig (30) dagen na succesvolle beëindiging van de aanvaardings- testen. Na het verstrijken van deze termijn zal de software door de Opdrachtgever geacht aanvaard te worden “as is”.
   
   Deze garantie is niet toepasselijk ingeval van foutief gebruik van de software of ongeoorloofde modificaties, noch andere oorzaken welke een vreemde oorzaak uitmaken voor VanRoey. VanRoey garandeert niet en is niet verantwoordelijk voor (i) de werking van producten of diensten geleverd door derden en die niet verkocht worden door VanRoey, noch hun compatibiliteit of integratie, noch voor enige informatie die terzake wordt gegeven, (ii) de verkoopbaarheid en/of geschiktheid van de software voor een bepaald doel, (iii) de verwachting van de Opdrachtgever dat de software zal voldoen of aangepast kan worden om te voldoen aan alle of enige van de specifieke vereisten van de Opdrachtgever, behalve indien uitdrukkelijk anders schriftelijk overeengekomen en (iv) het ononderbroken of foutloze gebruik van de software door de Opdrachtgever.
8. De volgende zaken vallen nooit onder de garantie. De tussenkomsten ten gevolge van enige oorzaak vreemd aan het geleverde zoals o.m.:

• • verkeerd of abnormaal gebruik of bediening, nalatigheid van de Opdrachtgever, defecten aan de elektronische installatie, overspanning, niet-nakomen door de Opdrachtgever van lokaalspecificaties;
  • elk onderhoud, iedere aanpassing door personen daartoe niet door VanRoey vooraf schriftelijk gemachtigd;
  • onregelmatige werking van apparatuur, waarmee de geleverde Producten verbonden werden;
  • elke terugzending van Producten aan ons adres zonder onze schriftelijke toestemming;
• In al deze gevallen worden naast de eraan gespendeerde tijd en kosten ook de wisselstukken gefactureerd tegen de op dat ogenblik geldende tarieven en prijzen.

16. VERANTWOORDELIJKHEDEN

1. Partijen erkennen dat het welslagen van werkzaamheden op gebied van informatie- en communicatietechnologie afhankelijk is van een correcte onderlinge samenwerking. De Opdrachtgever zal steeds tijdig alle in redelijkheid door VanRoey gewenste medewerking verlenen.
2. Om een behoorlijke uitvoering van de Overeenkomst door VanRoey mogelijk te maken, zal de Opdrachtgever steeds tijdig alle door VanRoey te verlangen gegevens of inlichtingen verschaffen. De Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van de door hem aan VanRoey verstrekte informatie.
   
   De Opdrachtgever zal VanRoey alle informatie verschaffen waarvan hij weet, of waarvan hij behoorde te weten, dat deze noodzakelijk is voor de uitvoering van de Overeenkomst door VanRoey.
3. De Opdrachtgever draagt het risico van de selectie van de door VanRoey te leveren Producten en/of Diensten.
4. Indien de Opdrachtgever verzaakt aan zijn contractuele verplichtingen, is VanRoey gerechtigd de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten totdat voorgaande verplichtingen door de Opdrachtgever vervuld worden, waardoor de uitvoeringstermijn in ieder geval verlengd wordt en de kosten hiervoor volledig aan de Opdrachtgever aangerekend zullen worden.

17. AANSPRAKELIJKHEIDSBEPERKING EN VRIJWARING

1. VanRoey zal in geen geval aansprakelijk zijn voor enige schade welke verband houdt met het gebruik van de door haar geleverde Producten of Diensten of van de daarmee verband houdende informatie en/of documentatie, noch voor enige andere indirecte schade welke niet het rechtstreekse en onmiddellijke gevolg is van een fout van VanRoey, behalve in geval van bedrog of opzettelijke fout, zoals, doch niet beperkt tot, communicatiekosten, inkomstenverlies, vorderingen van derden, verlies van gegevens, schade en/of defecten te wijten aan materialen of informatie verstrekt door de Opdrachtgever of door derden.
2. Tenzij uitdrukkelijk anders wordt overeengekomen, betreffen de Diensten van VanRoey middelenverbintenissen.
3. In geen geval zal VanRoey aansprakelijk zijn voor gebreken in het materiaal, hardware of software waarin de door haar geleverde Producten werden geïmplementeerd door of op instructies van de Opdrachtgever.
4. In geen geval zal VanRoey aansprakelijk zijn voor de gevolgen van cyberincidenten bij de Opdrachtgever.
5. De aansprakelijkheid van VanRoey met betrekking tot directe schade zal beperkt zijn tot herstel in natura. Indien geen herstel in natura meer mogelijk is, zal de aansprakelijkheid van VanRoey beperkt zijn tot het bedrag dat in het desbetreffende geval gedekt is door de verzekering BA uitbating en/of BA na levering van VanRoey. Indien, om welke reden ook, geen dekking onder de verzekering BA uitbating en/of BA na levering kan worden ingeroepen, is iedere aansprakelijkheidsvordering in hoofdsom, interesten en kosten, beperkt tot de helft van het bedrag dat de Opdrachtgever heeft betaald voor de onder de relevante Overeenkomst verkochte Producten en/of Diensten, gedurende drie (3) maanden voorafgaand aan het betrokken schadegeval. In geen geval zal de totale vergoeding voor directe schade onder enige Overeenkomst meer bedragen dan EUR 50,000.
6. De Opdrachtgever verklaart door VanRoey volledig op de hoogte te zijn gebracht inzake karakteristieken, bediening, gebruiksmogelijkheden en -beperkingen van de apparatuur en/of software, alsook inzake de problemen van aanpassing, integratie en uitbreiding die zich kunnen stellen, en ziet af van elke claim tegen VanRoey terzake.
7. Bij installaties of prestaties door VanRoey i.v.m. connectiviteit naar buiten toe, kan VanRoey in geen geval verantwoordelijk gesteld worden voor de kwaliteit van de verbinding, voor de gevolgen van het gebruik van deze connecties, noch voor “hacking”, misbruik van informatie, beschadiging of verlies van gegevens, noch voor de inhoud van de website(s) van de Opdrachtgever, noch de conformiteit ervan met bestaande wetgeving en reglementering.
8. Kosten aangerekend door derden, kunnen op geen enkele manier op VanRoey verhaald worden tenzij mits voorafgaand schriftelijk akkoord.

9. Behoudens in geval van schade als gevolg van een aantasting van de fysieke of psychische integriteit of schade ingevolge een opzettelijke fout, kunnen VanRoey, haar bestuurder(s), werknemer(s), contractanten, aangestelden of andere hulppersonen nooit buitencontractueel aansprakelijk zijn voor schade die voortvloeit uit de niet-nakoming van een contractuele verbintenis die ook een buitencontractuele fout of gevolgen van cyberincidenten uitmaakt.
10. VanRoey zal de Opdrachtgever vrijwaren voor alle directe schade die zij lijdt door een afdwingbare gerechtelijke beslissing, als gevolg van het feit dat de software (of enig deel daarvan) inbreuk maakt op een intellectueel eigendomsrecht van een derde partij, maar alleen indien: (i) de Opdrachtgever VanRoey onverwijld en binnen 24 uur per e-mail op de hoogte stelt nadat deze kennis heeft genomen van het feit dat een vordering kan worden ingesteld, (ii) VanRoey de volledige controle heeft over de verdediging van de vordering en over eventuele onderhandelingen over een schikking, en (iii) de Opdrachtgever geen actie onderneemt die in strijd is met de belangen van VanRoey.
11. Indien VanRoey redelijkerwijs vaststelt, of een derde partij beweert, dat het gebruik van de software door de Opdrachtgever in overeenstemming met deze Overeenkomst inbreuk maakt op de intellectuele eigendomsrechten van enige derde partij, kan VanRoey op eigen kosten: (i) de software vervangen of zodanig wijzigen dat ze niet langer inbreuk maakt op de betreffende intellectuele eigendomsrechten op voorwaarde dat de software minstens gelijkwaardige functionaliteiten biedt, of (ii) voor de Opdrachtgever het recht verwerven om de software te gebruiken in overeenstemming met de Overeenkomst en deze algemene voorwaarden.
12. VanRoey zal geen enkele vrijwaringsverplichting jegens de Opdrachtgever hebben indien en voor zover de vordering wegens inbreuk op intellectuele eigendomsrechten het resultaat is van: (i) een correctie of wijziging van de software die niet werd doorgevoerd door of namens VanRoey, (ii) het gebruik van de software door de Opdrachtgever op een wijze die niet overeenstemt met deze algemene voorwaarden, de documentatie of de redelijke instructies van VanRoey, of (iii) de combinatie van de software met andere software waar VanRoey niet mee heeft ingestemd.

18. CONFIDENTIALITEIT

1. In het kader van de dienstverlening zullen de Partijen in contact komen met vertrouwelijke informatie van elkaar. Dergelijke informatie omvat, zonder beperking, informatie die bestaat uit of betrekking heeft op de technologie, bedrijfsgeheimen, knowhow, bedrijfsvoering, plannen, strategieën, klanten en prijsstelling, en informatie ten aanzien waarvan de bekendmakende Partij contractuele of andere geheimhoudingsverplichtingen heeft, en/of waarvan de ontvangende Partij weet of redelijkerwijs behoort te weten dat de bekendmakende Partij deze als vertrouwelijk of beschermd beschouwt.
2. Partijen zijn dan ook verplicht om strikte geheimhouding in acht te nemen met betrekking tot alle vertrouwelijke informatie die zij verkrijgen door middel van de uitvoering van de Overeenkomst, dit zowel gedurende de uitvoering van de Overeenkomst als drie jaar na de beëindiging van de Overeenkomst.

3. De ontvangende Partij verbindt zich ertoe om (i) de vertrouwelijke informatie geheim te houden en vertrouwelijk te behandelen, en de vertrouwelijke informatie niet te kopiëren, gebruiken, verspreiden of openbaar maken, tenzij wanneer uitdrukkelijk toegestaan onder deze Overeenkomst, (ii) de van de bekendmakende Partij ontvangen vertrouwelijke informatie uitsluitend te gebruiken voor de uitvoering van de Overeenkomst en de toegang tot de vertrouwelijke informatie uitsluitend te beperken tot derden wiens toegang tot de vertrouwelijke informatie noodzakelijk is voor de uitvoering van de Overeenkomst, mits deze gebonden zijn door geheimhoudingsverplichtingen die minstens even streng en beschermend zijn als de verplichtingen opgenomen in deze Overeenkomst, (iii) strikte voorzorgsmaatregelen te nemen om de vertrouwelijkheid van de vertrouwelijke informatie te handhaven en de vertrouwelijke informatie te beschermen door dezelfde graad van zorg te hanteren als de graad die zij zelf hanteert om haar eigen informatie van soortgelijke aard te beschermen, en ten minste de vertrouwelijke informatie met een redelijke mate van zorgvuldigheid te beschermen, en (iv) op schriftelijk verzoek van de bekendmakende Partij alle documenten en materialen die vertrouwelijke informatie bevatten en de kopieën hiervan, op welke drager dan ook, onmiddellijk te vernietigen of terug te bezorgen, en een verklaring af te leggen dat alle vertrouwelijke informatie werd vernietigd en geen kopie werd bewaard.
4. Partijen garanderen en maken zich sterk voor het naleven van deze confidentialiteitsverplichting door iedereen waarvoor zij verantwoordelijk zijn.
5. Deze bepaling is niet van toepassing op informatie:
   • die onderdeel is van het publieke domein of de literatuur, anders dan wegens verzuim van de andere Partij;
   • die ontvangen is van een bonafide onafhankelijke derde op wie ten aanzien van dergelijke informatie geen verplicht tot geheimhouding rust;
   • die door de ontvangende Partij reeds gekend was voorafgaandelijk aan de eerste kennisgeving door de bekendmakende Partij;
   • die door de ontvangende Partij onafhankelijk werd ontwikkeld zonder gebruik te maken van de vertrouwelijke informatie;
   • die bekend gemaakt moet worden krachtens een toepasselijke wettelijke of reglementaire bepaling, een rechterlijk bevel of een administratieve beslissing, op voorwaarde dat de ontvangende Partij de bekendmakende Partij vooraf schriftelijk op de hoogte brengt van de verplichting tot bekendmaking en redelijkerwijze samenwerkt met de bekendmakende Partij teneinde de bekend te maken vertrouwelijke informatie tot het minimum te beperken.

19. RECONSTRUCTIE VAN GEGEVENS EN PROGRAMMA’S EN GEGEVENSBESCHERMING

1. Uitsluitend de Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het instellen van procedures die hem toelaten op elk ogenblik verloren of gewijzigde bestanden, gegevens of programma’s te reconstrueren, ongeacht de oorzaak van het verlies of de wijziging. De Opdrachtgever dient op zijn minst op elk ogenblik over de nodige back-up kopieën van zijn computerprogramma’s, bestanden en gegevens te beschikken.
2. Inzake diefstal encryptie of verlies van data is de verantwoordelijkheid van VanRoey beperkt tot het installeren van beveiligingstechnologie indien de Opdrachtgever deze bij VanRoey bestelt. VanRoey kan nooit aansprakelijk gesteld worden voor schade veroorzaakt door derden in het systeem van de Opdrachtgever.

3. VanRoey verbindt zich ertoe om alle persoonsgegevens die ze ontvangt van de Opdrachtgever te behandelen in overeenstemming met de wettelijke verplichtingen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens, waaronder de AVG.
4. In die gevallen waar de Overeenkomst de verwerking van persoonsgegevens omvat en VanRoey zal optreden als verwerker, zal volgende verwerkingsovereenkomst van toepassing zijn: https://www.vanroey.be/voorwaarden/#tab6 
5. Indien de Opdrachtgever meer informatie wenst aangaande het privacy beleid van VanRoey, kan hij of zij contact opnemen met VanRoey via e-mail: privacy@vanroey.be of de privacyverklaring van VanRoey raadplegen via de website van VanRoey (www.vanroey.be).

20. BEVOEGDHEID EN TOEPASSELIJK RECHT

1. Op deze Algemene Voorwaarden en op alle Overeenkomsten tussen VanRoey en de Opdrachtgever is uitsluitend het Belgische recht van toepassing. De toepassing van het Weens Koopverdrag wordt uitgesloten.

2. Elke betwisting over de interpretatie of toepassing van deze algemene voorwaarden en elk geschil met VanRoey valt onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken te Antwerpen, afdeling Turnhout, tenzij de wet dwingend een andere rechtbank voorschrijft.

21. OVERIGE BEPALINGEN

1. Indien één of meer artikelen van de Overeenkomst ongeldig of op andere wijze niet verbindend zou(den) zijn, wordt daardoor de geldigheid van de overige artikelen van de Overeenkomst niet aangetast. Partijen zullen alsdan, zo nodig in gezamenlijk overleg, zo veel mogelijk als toelaatbaar is, in de geest van de bedoeling van de ongeldige of niet verbindende artikelen de Overeenkomst nakomen. Voorts zullen Partijen alsdan in gezamenlijk overleg de Overeenkomst voor zover nodig aanpassen, in die zin dat de niet-verbindende artikelen worden vervangen door bepalingen die verbindend zijn en zo min mogelijk verschillen van de betreffende niet-verbindende artikelen.
2. De Overeenkomst bevat alle afspraken tussen Partijen met betrekking tot de Overeenkomst en treedt in de plaats van alle eerdere schriftelijke en mondelinge afspraken welke Partijen ter zake hebben gemaakt.
3. VanRoey heeft te allen tijde het recht haar rechten en verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst over te dragen aan een derde partij. In geval van overdracht, zal VanRoey de Opdrachtgever hiervan in kennis stellen en in deze kennisgeving zal de Opdrachtgever vermelden door welke partij de facturatie zal plaatsvinden. Het is de Opdrachtgever niet toegestaan zijn of haar rechten onder de Overeenkomst over te dragen aan een derde partij, tenzij met de voorafgaande, schriftelijke toestemming van VanRoey.
4. VanRoey behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen in lijn met de economische en juridische noodwendigheden. De nieuwe algemene voorwaarden worden aan de Opdrachtgever meegedeeld, waarna de Opdrachtgever het recht heeft om de Overeenkomst te beëindigen zonder het respecteren van een opzegtermijn of het betalen van een opzegvergoeding mits kennisgeving per aangetekend schrijven aan VanRoey binnen een termijn van acht (8) kalenderdagen nadat de Opdrachtgever werd geïnformeerd omtrent de wijziging van onderhavige algemene voorwaarden.

Deze voorwaarden werden het laatst aangepast op [19/02/2026]