"En tant qu'asbl, nous ne disposons pas d'un budget informatique important", explique Wendy Roodhooft, responsable informatique de l'asbl KIDS, "C'est pourquoi mon collègue et moi-même nous occupons autant que possible de la gestion informatique quotidienne et de l'installation de nouveau matériel. Cependant, nous nous faisons accompagner par EuroSys pour des conseils technologiques, des formations et des projets plus importants ou plus complexes.
L'un de ces projets consistait à sécuriser l'environnement Internet des différentes branches de KIDS. L'ancien pare-feu n'offrait plus les capacités suffisantes et menaçait de ralentir le réseau. "Comme la vitesse du réseau dépend également de la vitesse à laquelle le pare-feu filtre le trafic Internet, nous devions renouveler le pare-feu", explique Wendy Roodhooft. "Sur les conseils de VanRoey, nous avons opté pour un nouveau pare-feu de WatchGuard. Il est beaucoup plus puissant et nous donne beaucoup plus de possibilités pour filtrer et contrôler le trafic internet dans l'ensemble de l'organisation."
Le cloisonnement des données à caractère personnel
Compte tenu de la réglementation GDPR, l'organisation à but non lucratif souhaitait travailler à mieux protéger les données personnelles de tous les clients mineurs et adultes. Wendy Roodhooft : "Le risque de fuites de données est bien réel chez nous. Après tout, nous travaillons aussi avec des enfants autistes qui sont très forts en informatique. Ils pourraient essayer de pirater notre réseau pour se divertir. WatchGuard nous permet désormais d'enregistrer exactement ce qui se passe sur le réseau.
Chaque matin, je consulte le rapport contenant des données sur les tentatives d'intrusion et d'autres informations relatives à la sécurité. WatchGuard identifie automatiquement les données telles que les numéros de carte d'identité et de compte bancaire comme des informations sensibles et les arrête lorsqu'elles menacent de sortir de notre réseau".
La sécurité de l'internet se perfectionne
"Nous disposons désormais de beaucoup plus d'informations sur le comportement de navigation sur notre réseau et nous pouvons déterminer quels sites sont bloqués et lesquels ne le sont pas", explique Wendy Roodhooft. "Nous avions l'habitude de fermer tous les sites web à contenu sexuel, par exemple, par mesure de précaution, mais les enseignants ne pouvaient pas non plus naviguer sur des sites pédagogiques d'éducation sexuelle. Aujourd'hui, nous pouvons faire cette distinction. Des alertes ont également été mises en place afin que nous soyons informés, par exemple, lorsqu'un fichier contenant un virus est téléchargé ou envoyé par courrier électronique. La lutte contre le spam est également très importante : nous recevons environ un million de courriels par jour, dont environ 99% sont immédiatement supprimés.
Et parce que WatchGuard fonctionne si rapidement, notre connexion Internet reste également très rapide lorsque nous sommes en ligne avec de nombreux utilisateurs en même temps - jusqu'à 400 appareils aux heures de pointe. Une autre fonction pratique est que WatchGuard nous permet de définir une bande passante limitée pour certaines applications. Nous le faisons maintenant pour YouTube, qui est souvent utilisé en classe. Ainsi, l'utilisation intensive de YouTube ne ralentit pas les autres applications, et les utilisateurs de YouTube ne sont pas affectés non plus.
De plus en plus d'appareils connectés
Outre le renouvellement de son pare-feu, EuroSys continue d'étendre systématiquement son réseau Wi-Fi. "Nous utilisons de plus en plus d'appareils connectés et nos sites s'étendent également, de sorte que nous devons assurer une couverture suffisante. C'est pourquoi VanRoey nous fournit régulièrement un certain nombre de nouveaux points d'accès de Xirrus", explique Wendy Roodhooft. "Nous pouvons effectuer l'installation nous-mêmes, grâce à la formation dispensée par VanRoey.
Planification stratégique à long terme
Lors de la sélection d'un partenaire pour le projet de pare-feu, l'asbl KIDS a comparé trois candidats. VanRoey offrait le meilleur prix et travaillait depuis des années avec l'organisation en tant que fournisseur de matériel. "Nous les connaissons et nous savons ce qu'ils peuvent faire", déclare Wendy Roodhooft. "Nous assistons aussi régulièrement à leurs séminaires, où nous apprenons chaque fois beaucoup de choses sur les derniers développements. Cela nous permet de mieux planifier à long terme. Les conseils de VanRoey revêtent donc une importance stratégique pour nous. Si nous avons besoin de leur aide, nous pouvons toujours les contacter et ils viendront à nous.
Les technologies de l'information, un outil d'aide et de communication indispensable
Les résultats du nouveau pare-feu sont déjà là : un réseau plus sûr, plus rapide et plus facile à gérer. Pour le public cible de l'asbl KIDS, un tel environnement informatique performant est indispensable. "Il est évident que nous ne pouvons pas nous passer de l'informatique pour l'administration, mais les superviseurs et les enseignants font également un usage intensif de notre environnement Internet", confirme Wendy Roodhooft.
"Pour les enfants sourds de l'internat, les ordinateurs sont tout à fait indispensables : ils communiquent avec leurs familles via Skype. À l'avenir, nous aimerions consacrer encore plus de temps à l'élaboration de lignes directrices en matière de sécurité et à la sensibilisation de nos utilisateurs à une utilisation sûre de l'internet."
L'asbl KIDS offre des services d'éducation, de soins résidentiels et de soins ambulatoires aux enfants, aux jeunes et aux adultes atteints d'autisme, de troubles de la parole et du langage, ainsi qu'aux malentendants et aux sourds. L'organisation dispose de cinq antennes dans le Limbourg et le Brabant flamand, emploie environ 500 personnes et compte plus de 1 000 clients.
- ± 500 employés
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