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Chaque PDG se réveille de ces défis

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Le rôle de PDG est envié par beaucoup, mais estimé correctement par peu. Heureusement, l'époque où le PDG était aux commandes et où tout le monde devait se conformer à ses ordres est révolue. Il est impossible de décrire le profil d'un bon PDG sans ambiguïté. Cela diffère d'une entreprise à l'autre. Par exemple, le PDG d'une entreprise d'imprimerie de taille moyenne devra avoir des compétences différentes de celles du PDG d'une start-up technologique. Néanmoins, il y a quelques similitudes.

Citation de Jack Ma (Alibaba)Les PDG sont avant tout des mille-pattes qui sont un peu chez eux sur tous les marchés. Les PDG intelligents s'entourent de personnes qui sont encore plus intelligentes qu'eux dans des domaines spécifiques. Ainsi, le PDG n'a pas besoin d'être un expert financier, mais il peut discuter avec le directeur financier. Il n'a pas non plus besoin de posséder toutes les connaissances techniques, mais il faut espérer qu'il n'entendra pas le tonnerre à Cologne lorsque les techniciens viendront l'informer des derniers développements.

Comme le PDG est confronté à tous les aspects des opérations commerciales, les dossiers difficiles et les défis apparemment insurmontables finissent également sur son bureau. Bien que le PDG n'ait souvent pas les connaissances approfondies dans un domaine particulier, les employés, les dirigeants et les actionnaires le regardent souvent quand quelque chose ne va pas. Quels sont donc les plus grands défis auxquels un PDG sera confronté ? Nous en énumérons sept.

Personnel

Il est généralement appelé en chœur lorsque vous interrogez un groupe de PDG sur leur plus grand défi : le personnel ! Mais qu'est-ce qui est si difficile au juste dans ce personnel ? Nous distinguons ici trois défis différents : trouver, garder et motiver.

Trouvez

La guerre des talents est plus que jamais un fait. C'est un cri de détresse que l'on entend dans tous les secteurs : pénurie d'enseignants, de profils techniques, d'infirmières, d'ingénieurs...

L'une des raisons en est que des connaissances de plus en plus approfondies sont nécessaires. En raison de l'émergence de nouvelles technologies et d'une densification du réseau de connaissances, l'accumulation de connaissances au niveau mondial évolue de plus en plus rapidement. Le savoir est plus facilement accessible grâce à la connectivité élevée, mais il doit également être absorbé, appliqué et transmis au sein des entreprises. Les connaissances étant de plus en plus spécifiques, les formations classiques dispensées dans les écoles et les universités sont également de plus en plus insuffisantes. Un étudiant qui obtient son diplôme avec brio a prouvé qu'il peut traiter un certain volume de connaissances et possède une formation générale, mais est rarement immédiatement productif en affaires. Alors que le jeune gagne son premier salaire, son employeur sera autorisé à investir massivement dans le travail et la formation formelle.

Gardez

Cette première année de service est cruciale. En tant qu'employeur, vous ne voulez pas investir dans le mauvais profil. Si, au bout de six mois, il s'avère que le potentiel n'est que la moitié de ce qui avait été estimé précédemment, beaucoup d'argent et de temps sont perdus. D'autre part, si le nouvel employé acquiert rapidement des connaissances et se développe en un potentiel élevé, il peut devenir difficile de garder le corbeau blanc. Si son objectif principal est d'obtenir une note élevée sur son salaire, il y a de fortes chances qu'il fasse ses courses sur le marché du travail. Étant donné le déséquilibre entre l'offre et la demande, il est très probable qu'un concurrent trouvera également ce chiffre plus élevé.

Événement Vision | VanRoey.beLe maintien d'un bon personnel nécessite donc une politique du personnel proactive. Il n'y a pas que la rémunération qui est importante à cet égard. Les gens veulent pouvoir s'identifier à l'entreprise pour laquelle ils travaillent. Ils veulent être fiers d'en faire partie. Comment pouvez-vous obtenir cela ? Le marketing et l'image de marque de l'entreprise et de ses produits ou services sont peut-être essentiels.

Motiver

Il ne suffit pas de trouver et de garder du personnel. Avec une boite pleine de carottentrekkers, aucun PDG n'a été mis en place. Heureusement, ce n'est nulle part aussi mauvais, de telles entreprises n'existent pas. En tant que PDG, vous attendez toujours un certain rendement et une certaine initiative de la part de vos employés. Ce sont des paramètres de performance qui osent fluctuer pour diverses raisons.

Certaines de ces causes échappent à votre contrôle en tant que PDG. Les circonstances familiales ou la maladie peuvent avoir un impact sur le niveau de performance d'un employé. En tant que PDG, vous ne pouvez pas atténuer ces causes, mais vous pouvez avoir un impact sur leur effet sur les niveaux de performance. Le simple fait de vous rendre accessible pour que vous sachiez ce qui se passe dans la vie privée de vos employés peut faire toute la différence. Vous pouvez ensuite donner à la personne en question l'espace et le temps nécessaires. Vous feriez mieux de confier cette intervention urgente à quelqu'un d'autre.

En tant que PDG, vous avez sous contrôle d'autres éléments qui peuvent influencer le niveau de performance de vos employés. Il suffit de penser à la fourniture de les bons outils. Un menuisier qui doit assembler des armoires avec un tournevis usé ne pourra pas se défaire d'un concurrent avec un pistolet agrafeur. Un bon travail commence par de bons outils. Cela s'applique également aux travailleurs de la connaissance qui doivent disposer des bons outils et applications. La culture d'entreprise est donc encore un fait insensible mais ô combien important. C'est un peu lié au marketing et à l'image de marque dont nous avons parlé plus tôt, mais encore plus aux valeurs que défend l'entreprise. Une culture d'entreprise est créée par les personnes qui travaillent dans l'entreprise et est donc un fait dynamique. Boire une pinte ensemble après les heures de bureau en fait partie, mais cela ne s'arrête certainement pas là.

La motivation du personnel consiste donc principalement à créer un environnement dans lequel les gens se sentent chez eux. Un endroit où ils aiment venir, des gens avec qui ils veulent travailler et des missions qui les mettent au défi.

Rester compétitif

En plus du personnel, le PDG doit relever un certain nombre de défis pour rester compétitif, maintenir l'entreprise en vie et rentable, pour ainsi dire. En premier lieu, il s'agit d'assurer le bon fonctionnement de l'entreprise. Deuxièmement, il y a un aspect de plus en plus important de la perturbation et de l'innovation.

Efficacité et efficience

Sans même penser à développer de nouveaux produits et services ou à pénétrer des marchés totalement nouveaux, tout bon PDG aura de toute façon réfléchi à fond à ses méthodes de travail. Pour satisfaire le client dans n'importe quel secteur, il faut le servir à temps, avec une offre qualitative adéquate. Si vos processus sont trop lents ou sous-optimaux, vous perdez du temps, de l'argent et de la qualité dans votre chaîne de valeur. Un client doit pouvoir joindre votre entreprise facilement, obtenir des informations rapidement et passer une commande facilement. Cette commande doit ensuite être traitée rapidement et correctement et les produits ou services qui en résultent doivent être livrés sans faille. Pour atteindre cette efficience et cette efficacité au quotidien, vous devrez utiliser les bons outils : machines, outils, logiciels, applications, sites web, médias sociaux, ... vous l'avez dit. Avec l'évolution rapide des technologies numériques, de nouvelles opportunités, de nouvelles méthodes de travail apparaissent. Tout bon PDG suit cette évolution, s'informe et met en place des projets pour que son entreprise reste jeune et dynamique dans ce domaine.

Perturbation et innovation

Avec le développement rapide des technologies numériques, nous ouvrons également la porte aux perturbations. De nouveaux acteurs qui viennent couper une partie de votre segment de marché en appliquant un modèle commercial totalement différent. C'est la vision négative de la perturbation, du point de vue de la victime. En tant que PDG, vous pouvez également l'envisager du point de vue du perturbateur. Sur quels marchés, sur lesquels vous n'êtes pas encore actifs, la combinaison de l'expertise de votre entreprise et de l'application des technologies numériques pourrait-elle vous aider à démarrer ?

Un PDG en bonne santé analyse les deux points de vue. Si vous savez comment votre entreprise peut être attaquée par un perturbateur, vous pouvez vous préparer à réagir de manière adéquate. D'un autre côté, il est dangereux de rester immobile et de continuer à faire des affaires comme on l'a fait pendant des décennies. Réfléchissez à de nouveaux produits, services, marchés et modèles commerciaux avant qu'un perturbateur ne se lance sur votre marché. Il est préférable d'impliquer immédiatement quelques employés motivés de différents services. Un plan d'innovation bien fondé contribue à assurer la continuité et la réalisation de nouvelles idées.

Incertitudes macroéconomiques

Un autre défi que nous entendons souvent de la part des PDG est l'incertitude croissante au niveau macro-économique. Brexit, Trump et les accords commerciaux douteux sont des choses qui ont un très grand impact sur le commerce international. Ces choses se passent à un niveau supérieur, qui échappe au contrôle du PDG de la PME moyenne. De tels sauts politiques peuvent soudainement mettre les entreprises dans une position très dangereuse. Il suffit de penser, par exemple, à ce qui est arrivé aux producteurs de poires du Limbourg lorsque la Russie n'a soudainement plus voulu de poires de Belgique. Que faites-vous à ce sujet ? En tant que PDG, vous êtes dos au mur dans un tel scénario.

Comme nous l'avons déjà mentionné pour la motivation du personnel, il est également important que vous soyez bien informé. Les questions sur lesquelles vous, en tant que PDG, n'avez pas d'impact, mais qui peuvent avoir un impact majeur sur votre entreprise, doivent être bien suivies. Si vous êtes conscient du déroulement des événements, vous pouvez réagir rapidement si nécessaire. Réfléchir à l'avance aux options qui s'offrent à vous dans les différents scénarios possibles permet également d'éviter que votre entreprise ne devienne un échec macroéconomique.

Littéralement, ne pas rester éveillé

Un homme n'est performant que lorsqu'il dort. Il en va de même pour un PDG. Beaucoup sont occupés et hypothèquent leur sommeil, leur détente et leurs affaires familiales. La santé d'une entreprise dépend de celle de ses employés et le PDG est un maillon important de cette chaîne. Tous les défis de tous les départements se rejoignent avec lui. Tant que les choses vont bien, cela signifie généralement une agitation satisfaisante. Cependant, s'il y a beaucoup d'obstacles sur la route, cela peut aussi être trop pour un PDG.
Un bon PDG connaît ses limites et ne se permet pas de les dépasser au point de nuire au fonctionnement de l'entreprise. S'entourer de personnes compétentes, à l'intérieur comme à l'extérieur de l'entreprise, est une condition sine qua non pour maintenir la paix mentale elle-même. C'est un défi que chaque PDG doit relever afin d'assurer la continuité de l'entreprise.

Ainsi, nous pouvons trouver un fil conducteur à travers les défis de chaque PDG : être informé, s'entourer et être accessible.

"Être entouré de personnes compétentes, à l'intérieur et à l'extérieur de l'entreprise, est une condition préalable au maintien de la paix mentale. C'est un défi que chaque PDG doit relever afin d'assurer la continuité de l'entreprise".

Écrit par :

Hans Versmissen
Rédacteur

Un touche-à-tout créatif et expérimenté, c'est Hans. Sa formation d'ingénieur et de consultant en affaires, ses atouts dans son rôle de rédacteur indépendant chez VanRoey.be.

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