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Vélos Ridley

Ridley Bikes passe à la vitesse supérieure grâce à la numérisation et appelle désormais via Teams

Pour pouvoir répondre à la forte augmentation de la demande, Belgian Cycling Factory a dû optimiser un certain nombre de processus et de systèmes. Le central téléphonique traditionnel a été remplacé par Microsoft Teams.
Vélos Ridley

100% Société cycliste belge

Belgian Cycling Factory (BCF) est, selon ses propres termes, la plus grande entreprise de cyclisme en Belgique. Fondée en 1997, elle s'est développée au fil des ans pour devenir un acteur international solide. Malgré cette forte croissance, le siège social et la production sont toujours situés à Beringen (Limbourg). Et c'est là que la BCF se distingue de ses concurrents. Au lieu de délocaliser la production des vélos de course dans des pays à bas salaires, le PDG Jochim Aerts opte pour des mécaniciens expérimentés qui assemblent les vélos de course dans un environnement de travail stimulant.

Le cyclisme n'a jamais été aussi populaire

Une étude du SPF Economie montre que le nombre de vélos dans le trafic belge a augmenté d'un million en dix ans, un record absolu. Bien sûr, nous ne parlons pas ici uniquement de vélos de course, mais depuis le premier lockdown, il y a clairement eu une augmentation des amateurs de cyclisme.

La numérisation, base de l'optimisation

Gert TorahAfin de répondre à la forte augmentation de la demande, il était important pour Belgian Cycling Factory de numériser les processus d'entreprise dans la mesure du possible. Cela s'est produit sous la direction de Gert Torah, responsable informatique chez Belgian Cycling Factory depuis 2018. "Un exemple de cela est notre Configurateur Ridley. Vous pouvez ainsi composer en ligne votre vélo préféré et vous pouvez immédiatement voir si l'équipement choisi correspond à votre budget. Une valeur ajoutée tant pour nos revendeurs que pour les clients finaux.

Remplacer le standard téléphonique par MS Teams

Après un succès HPE StoreEasy et StoreMagic mise en œuvre pour le renouvellement du centre de données, collègue Joris Swaelen - Point de contact fixe pour les gens de Ridley Bikes - la demande de remplacement des systèmes téléphoniques existants. "Équipes Microsoft était déjà utilisé depuis un certain temps comme un outil pratique pour les appels vidéo, le partage de documents et le chat. Nous avons donc suggéré que Teams soit également utilisé comme solution de téléphonie pour passer des appels en dehors de l'organisation."

Photo de profil Joris Swaelen | VanRoey.beLa connexion entre le réseau téléphonique standard et Microsoft Teams se fait par l'intermédiaire d'un "SBC". "Un SBC est un Session Border Controller qui, à son tour, est connecté à un SIP Trunk chez Telenet", explique Joris devant notre caméra.

Première en Belgique

Belgian Cycling Factory a été le premier client en Belgique à être hébergé dans le centre de données de Telenet. Gert Thora, responsable informatique, se réjouit : "L'ensemble du projet s'est déroulé sans heurts. La communication est très importante pour moi dans des projets comme celui-ci. D'autant plus qu'il s'agissait d'un premier projet test pour Telenet et VanRoey.be. Mais la relation à trois entre nous, Telenet et VanRoey.be s'est déroulée sans problème."

Poursuite de la croissance et transformation numérique

VanRoey.be se réjouit de soutenir Belgian Cycling Factory dans sa croissance et sa transformation numérique. Bientôt, il y aura Les trackers GPS de Sensolus mis en œuvre pour surveiller le matériel roulant de valeur.

À propos de Belgian Cycling Factory

Belgian Cycling Factory est connu en tant que sponsor de Lotto Soudal et de marques telles que Ridley Bikes et Eddy Merckx. Il est également le propriétaire de Bike Valley. Un centre d'innovation ouverte pour l'industrie du cyclisme. L'attraction principale est une impressionnante soufflerie qui est également utilisée par les patineurs, les skieurs et le secteur automobile pour tester l'aérodynamisme.

"L'ensemble du projet s'est déroulé sans heurts. La communication est très importante pour moi dans de tels projets. D'autant plus qu'il s'agissait d'un premier projet test pour Telenet et VanRoey.be. Mais la relation triangulaire entre nous, Telenet et VanRoey.be s'est déroulée sans problème."
Gert Torah
IT Manager Usine cycliste belge
Gert Torah

Intéressant aussi :

Ces dernières années, la société belge Cycling Factory - connue pour des marques telles que Ridley Bikes et Eddy Merckx - a connu une énorme augmentation de ses ventes. Dans quelques années, la production de Beringen va tripler. Découvrez le 21/04 quel rôle VanRoey.sera joué dans ce domaine.
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