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Ne jamais gaspiller une bonne crise : Corona stimule la demande d'ERP et de CRM

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"Ne jamais gaspiller une bonne crise" : les sages paroles de Winston Churchill sont à nouveau d'actualité. De nombreuses entreprises utilisent encore des applications distinctes pour le suivi de leurs processus commerciaux. Avec la forte augmentation de la demande de systèmes ERP et CRM, on en déduit que Corona leur a fait prendre conscience que les choses doivent être faites différemment.

Non pas que nous soyons satisfaits de Corona, mais on ne peut plus nier que cette pandémie a brutalement exposé les points douloureux du lieu de travail archaïque - par opposition au lieu de travail moderne. Qui ne le sait pas ? Des frustrations liées à la lourdeur des processus dans diverses applications ERP, CRM et autres qui ne sont pas ou peu connectées ?

Combien d'entreprises travaillent avec des applications séparées dans leur activité quotidienne ? Un progiciel de facturation (via Excel ou non), un système de gestion des stocks, parfois une application CRM, Outlook pour les courriers, etc., souvent sans que ces systèmes ne communiquent entre eux. Souvent, ces systèmes ne communiquent pas entre eux. En outre, de nombreux logiciels obsolètes sont utilisés. Ces "logiciels hérités" sont non seulement inefficaces, mais aussi généralement peu sûrs. Les mises à jour annuelles ( !) sont également très coûteuses.

Le renouvellement ou la mise à jour des logiciels d'entreprise est souvent reporté par crainte de la complexité de ce processus et par réticence à renouveler quelque chose qui "fonctionne", même si c'est inefficace, peu sûr et coûteux.

Le mode de travail plus mobile qu'a apporté Corona nous a fait prendre conscience de l'importance d'un lieu de travail moderne et d'un logiciel adapté. Et ce n'est pas tout : la sécurité est de plus en plus un problème et la plupart des entrepreneurs ont désormais compris que ceux qui ne sont pas à la pointe d'un lieu de travail moderne et efficace peuvent très rapidement être dépassés par un acteur jeune, dynamique et agile.

L'écosystème numérique de Microsoft

De nombreuses entreprises reconnaissent les défis liés à leurs logiciels d'entreprise et sont à la recherche d'une plateforme intégrée. Ils veulent un lieu de travail moderne où les gens peuvent travailler aussi bien à domicile qu'au bureau, un lieu de travail efficace et sûr. Informations sur les clients, les ventes, les stocks, la facturation, ... Toutes les données doivent être intégrées et mises à jour au bon moment, accessibles rapidement, facilement et en toute sécurité aux bonnes personnes. Ce haut niveau d'intégration et de sécurité sont justement les atouts majeurs de la technologie Microsoft.

Microsoft Power Platform

Les deux sites Office 365 que les applications commerciales Dynamique 365 sont construits sur la plate-forme MS Power, qui fonctionne entièrement dans le nuage. Dynamics 365 se compose de plusieurs éléments :

  • Microsoft Dynamics 365 Business CentralUn ERP avec toutes les parties financières et opérationnelles telles que la comptabilité, les achats, les ventes, le stock, la gestion de projet, la production, le service, etc.
  • Microsoft Dynamics 365 Sales : Un CRM pour toutes vos activités commerciales.

Ce sont les deux plus connus, mais n'oubliez pas Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Marketing, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Project Operations et Dynamics 365 HR ! Tous ces composants offrent des optimisations de processus qui peuvent faire toute la différence pour différents types d'entreprises. Prenons l'exemple de D365 Field service. Cette application prend en charge le suivi des activités de service en programmant automatiquement vos ingénieurs de service et en leur proposant le bon de travail sur leur smartphone ou leur tablette. Ils inscrivent les heures de travail et les matériaux utilisés sur le bon de travail. Ils peuvent même utiliser un Hololens, avec lequel ils peuvent non seulement appeler le bon de travail, mais aussi les plans ou schémas de l'équipement sur lequel ils doivent intervenir.

Tout cela est naturellement intégré aux applications Office telles que Sharepoint, Outlook, Teams, Word et Excel. Avec Microsoft Dynamics 365 et Office 365, vos documents et vos données sont toujours à jour, accessibles aux bonnes personnes, et vous pouvez optimiser et numériser vos processus métier.

Du plaisir pour les clients, les collègues et vous-même

Investir dans un logiciel d'entreprise moderne ne consiste donc plus à disposer d'un outil permettant à vos employés de gérer leur travail. Il s'agit de rendre votre entreprise plus compétitive, d'optimiser vos processus d'entreprise, de permettre à vos collaborateurs d'apprécier leur travail et de maintenir votre environnement informatique sécurisé et à jour sur le plan technologique. Enfin, et ce n'est pas le moins important : vous donner, en tant que gestionnaire ou propriétaire d'entreprise, des informations importantes ! En bref, investir dans un logiciel d'entreprise moderne est une étape essentielle vers un lieu de travail moderne.

Mettez votre numérisation en marche. Dans une visite interactive, nous vous montrons les possibilités modernes du lieu de travail actuel. Vous pouvez donc constater par vous-même à quel point il fonctionne bien !

"Le mode de travail plus mobile que Corona a apporté avec lui nous a fait prendre conscience de l'importance d'un lieu de travail moderne et idem pour les logiciels."

Écrit par :

Eric Goris
Spécialiste des ventes Processus d'affaires

Spécialiste des solutions Dynamics 365 ERP et CRM, Eric a plus de 25 ans d'expérience dans la mise en place et les workflows dans les environnements les plus divers ou les plus complexes, ses conseils en la matière valent de l'or.

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