L'IBPT a réalisé cette étude l'année dernière en septembre et octobre (2020). Pour garantir la fiabilité des tests, les lieux étudiés n'ont pas été communiqués au préalable aux opérateurs. Avec un coffre à skis rempli d'équipement technique et quelques smartphones sur le toit, deux voitures ont sillonné tout le pays pour examiner l'expérience d'appel et de surf des consommateurs belges.
Ils ont traversé des dizaines de grandes villes, de zones rurales et d'autoroutes en Flandre, en Wallonie et à Bruxelles, totalisant 11 000 km et 250 heures de mesures. Les experts ont effectué pas moins de 7 800 appels téléphoniques et 60 000 tests de données par réseau.
Les trois plus grands opérateurs obtiennent de toute façon de très bons résultats. Et il faut s'en réjouir. Maintenant que nous travaillons différemment, un réseau mobile solide est indispensable pour les entreprises et leurs employés.
Résultats des données
Surtout maintenant que le travail à distance est la nouvelle réalité, les employés ont besoin d'une connexion réseau rapide et stable. Nous expliquons certains termes dans l'aperçu :
- Débit: la vitesse que le réseau peut offrir à un utilisateur. Telenet a le débit moyen de téléchargement le plus élevé, suivi de Proximus et d'Orange.
- Transfert de fichiers : a été mesurée en téléchargeant un fichier de 10 Mo et en téléchargeant un fichier de 5 Mo.
- Stockage en nuage : Le téléchargement d'un fichier de 1 Mo dans Dropbox avec les trois opérateurs était également assez similaire.
Téléphonie
Nous passons de nombreuses heures au téléphone. Pour les entreprises, il est donc important que chacun puisse être joint facilement. Au bureau, à la maison et sur la route, vous voulez pouvoir parler sans problème et avec une excellente qualité sonore. Toute personne qui entame un appel avec Telenet a les meilleures chances d'avoir un appel sans faille avec pas moins de 99,9% de réussite. En outre, leur réseau offre la meilleure qualité vocale de tous les opérateurs. Avec Proximus, par contre, vous aurez quelqu'un en ligne le plus rapidement (temps d'établissement de l'appel).
C'est le temps qui s'écoule entre l'appui sur le bouton d'appel et la sonnerie.
Couverture du réseau
L'étude montre que la qualité et l'expérience des 3 réseaux mobiles sont très bonnes. Même dans les zones rurales et le long des axes de transport, la qualité reste excellente. En outre, ces réseaux mobiles ont considérablement évolué ces dernières années, grâce aux investissements dans les nouvelles technologies et à l'optimisation des réseaux.
Résultats finaux :
| Telenet | Proximus | Orange | |
| Moyenne qualité des appels | 4,4 | 4,3 | 4,4 |
| Moyenne en aval Vitesse (Mbps) | 99,5 | 74,1 | 68,3 |
| Moyenne en amont Vitesse (Mbps) | 24,1 | 26,3 | 28,9 |
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