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Game Mania choisit VanRoey.be comme partenaire informatique permanent

Depuis de nombreuses années, Game Mania est une valeur sûre de l'industrie du jeu en Belgique et aux Pays-Bas. Afin de sécuriser de manière optimale cette entreprise axée sur la technologie et les données de ses 1,4 million de clients, elle fait appel à VanRoey.be pour 2022. Nous nous sommes entretenus avec Michiel Dams, Chief Digital Officer chez Game Mania, qui a témoigné de cette collaboration.

Game Mania a vu le jour en 1992 sur le Bredabaan à Merksem. Depuis plus de 30 ans, le logo jaune et vert s'est imposé dans les rues de nombreuses villes belges (centre-ville). Avec 30 magasins aux Pays-Bas et une boutique en ligne avec plus de 2 500 produits actifs, Game Mania est devenu le spécialiste des jeux, des consoles de jeux et des accessoires.

"Le commerce de détail a changé"

Michiel Dams Michiel Dams entame la conversation en confirmant que le marché de la vente au détail a considérablement évolué au fil des ans. "Le secteur des jeux vidéo est passé d'un modèle de revenus B2C (Business to Consumer) à un modèle D2C (Direct to Consumer). Alors que vous aviez l'habitude de vous rendre dans un magasin pour acheter le nouveau FIFA, vous pouvez désormais l'acheter sur le PlayStation Store, entre autres. Cela nous a obligés à nous recentrer en tant qu'organisation. La façon dont nous faisions du commerce de détail n'est pas une solution pour l'avenir si nous voulons fermement augmenter et diversifier notre offre. Ce qui nous oblige à repenser le modèle."

50 magasins physiques + boutique en ligne

Game Mania dispose actuellement de 50 magasins physiques à travers la Belgique et les Pays-Bas. Depuis 2017, elle exerce également ses activités en ligne. La boutique en ligne est depuis devenue sa plus grande source de revenus. Vous y trouverez plus de 12 000 produits dans différentes catégories.

"Le plus grand défi en ligne est de rendre accessible l'expertise et la passion de nos employés. Nous mettons désormais pleinement en œuvre les technologies pour offrir le même service aux visiteurs de notre site web. Par exemple, les employés de nos magasins aident les internautes à trouver les bons produits par le biais du chat. En outre, nous disposons désormais d'un "guide de choix en ligne". Celui-ci a été utilisé plus de 10 000 fois au cours des deux premiers mois suivant son lancement. Enfin, nous pouvons recommander les bons produits aux clients à l'aide de "systèmes de recommandation intelligents".

"Tout le monde peut être piraté"

Lorsque, comme Game Mania, vous dépendez des données et de la technologie, une infrastructure informatique sûre et fonctionnant parfaitement est une nécessité absolue. Michiel Dams en est également conscient : "Toute entreprise peut être la proie de pirates informatiques. Accorder une attention suffisante à la cybersécurité est donc mon message. Nous sommes conscients que pour des entreprises comme la nôtre, il n'est pas réaliste de disposer de cette expertise en interne. VanRoey.be est le partenaire idéal pour combler ce vide.

Fortinet FortiGate's en cluster

Au cours de l'année écoulée, Game Mania a investi massivement dans l'expansion et la sécurité de son infrastructure informatique. Au siège de l'entreprise, àFortinet Partenaire expert | VanRoey.be Anvers étaient Deux pare-feu Fortinet FortiGate en cluster installé pour surveiller et protéger le trafic Internet au sein du réseau. La mise en grappe assure ici le basculement, de sorte que les flux de trafic de balayage sont automatiquement repris par l'autre appareil si nécessaire.

HPE Gold Partner Solution Provider | VanRoey.beAfin de protéger toutes les précieuses données de Game Mania, l'entreprise a investi dans du nouveau matériel informatique de Hewlett Packard Enterprise. "Pour nous, il est important que les collègues puissent travailler de n'importe où et accéder à nos fichiers en toute sécurité de n'importe où", précise Michiel. Pour répondre à ce besoin, sur les conseils des spécialistes de niveau 3 de VanRoey.be, une StorMagic hyperconvergé configuration mise en place.

Authentification multifactorielle (MFA)

Une première victoire rapide de la nouvelle stratégie de cybersécurité de Game Mania a été le déploiement de l'outil de gestion de la sécurité de l'entreprise. l'authentification à plusieurs facteurs. En permettant aux employés de s'authentifier avec un code unique sur leur smartphone en plus de leur mot de passe, le niveau de sécurité était déjà considérablement augmenté.

En se concentrant en outre sur la formation à la sensibilisation à la sécurité de Connaître4 Game Mania met ses employés en garde contre le phishing.

Services gérés : en tandem avec l'équipe informatique

Maarten Huijskens Pour rester à l'écoute de tout cela, Game Mania s'est inscrit à la Formule de services gérés de VanRoey.be. Maarten Huijskens, Account Manager chez VanRoey.be et point de contact permanent pour Game Mania, explique ce service : en tandem et en complémentarité avec l'équipe informatique de Game Mania, l'infrastructure renouvelée est maintenue en parfait état. Ceci grâce à la surveillance, aux correctifs et aux interventions proactives. À intervalles réguliers, il y a une consultation stratégique avec un directeur de service. Si les choses tournent mal, Game Mania peut compter sur un accord de niveau de service (SLA) transparent.

Michiel semble satisfait de la coopération jusqu'à présent : "La technologie est devenue cruciale dans notre activité. Chaque moment d'arrêt signifie des ventes perdues pour nous. Il s'agit donc d'un processus continu d'optimisation de notre infrastructure informatique. Nous sommes très heureux de pouvoir le faire avec un partenaire local comme VanRoey.be."

À propos de Game Mania

Avec 50 magasins dans son portefeuille, Game Mania est une valeur sûre de l'industrie du jeu en Belgique et aux Pays-Bas depuis de nombreuses années. Outre les célèbres magasins spécialisés dans les jeux, le groupe Game Mania comprend également plusieurs autres organisations axées sur les joueurs. Parmi celles-ci, citons Agence VCTRY.une agence de marketing qui s'adresse spécifiquement aux joueurs et aux consommateurs. POP'D. Une boutique de merchandising (web).

"Alors que vous aviez l'habitude de vous rendre dans un magasin pour acheter le nouveau FIFA, vous pouvez désormais l'acheter directement sur le PlayStation Store. Cela fait que nous avons dû nous recentrer en tant qu'organisation".
Michiel Dams
Directeur numérique chez Game Mania
Michiel Dams

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