Une prolifération d'imprimantes

Hubo peut compter sur une quarantaine d'informaticiens, dont un helpdesk de 11 personnes qui est prêt tous les jours - depuis le siège à côté de l'E313 à Wommelgem - à assister le personnel dans les magasins et dont plusieurs des questions qui se posent au helpdesk concernent des problèmes avec les imprimantes, car l'impression fait partie intégrante du fonctionnement quotidien du magasin et a un impact non négligeable sur son efficacité opérationnelle et ses coûts qui ne doivent pas être négligés.

Dans le passé, les imprimantes défectueuses ou défectueuses étaient souvent remplacées plutôt que réparées pour éviter qu'elles ne deviennent un obstacle ; à court terme, les petits incendies pouvaient ainsi être éteints ; à plus long terme, cependant, cela a entraîné une prolifération de différents types d'imprimantes, toutes avec différents consommables, ce qui ne permettait pas une vision claire du coût total du parc d'impression ; les frais du service informatique ont augmenté et une solution plus fondamentale était nécessaire.

Responsable informatique Stefan Draulans et Helpdesk responsable pour Bart Vos ont fait leurs devoirs ensemble et ont frappé à la porte de VanRoey.be.

Managed Print Services : Solution évolutive et fiable

"L'extensibilité était l'exigence la plus importante à laquelle la solution devait répondre." narrates Stefan nous. "Près de la moitié des 153 magasins sont franchisés et les franchisés gèrent à leur tour différents magasins, de un à vingt, et nous voulions leur offrir un choix flexible afin de pouvoir passer immédiatement à VanRoey.be Managed Print Services pour tous les magasins dont nous assurons la propre gestion.

Bart : “Pour assurer la fiabilité, nous avons réduit le nombre d'imprimantes à deux seulement : la HP LaserJet Pro M402dn et une imprimante A4 similaire avec fonction de numérisation, la HP LaserJet Pro M426fdn. Cette simplification stratégique nous permet de réagir rapidement en cas de dysfonctionnement et nous permet d'avoir un seul type de consommable, réduisant considérablement l'impact opérationnel des problèmes d'imprimante et augmentant la rentabilité, ainsi que la livraison rapide et entièrement automatique des Toners nécessaires.”

Un partenaire proactif qui bénéficie d'un soutien solide

Stefan : "Peu de temps après les premiers contacts avec VanRoey.be, la confiance s'est accrue et les employés de VanRoey.be ont réfléchi activement et ont proposé de nouvelles idées, même pendant le déploiement, ils ont continué à réfléchir avec l'approche axée sur la solution.

"Le fait que VanRoey.be entretienne un partenariat solide avec HP a été un argument important dans le choix de sa solution Managed Print Services ", ajoute Bart Vos, " Cette relation de confiance garantit à Hubo un service sans faille, ce qui est important pour nous tous : d'une part, HP aide nos employés dans les magasins et nos franchisés rapidement et avec expertise, d'autre part, son propre service d'assistance informatique interne peut prêter davantage attention aux questions ne concernant pas l'impression.

L'impression à l'ère numérique

Le projet a été déployé en moins de deux mois dans tous les magasins gérés par l'entreprise et les franchisés peuvent s'y joindre immédiatement ou étape par étape - lors du remplacement des anciennes imprimantes.

"Le projet répond à nos attentes et, entre-temps, toutes les imprimantes de notre siège à Wommelgem ont été remplacées".  mettre en tonneau Stefan ensemble. "Bien que nous vivions dans une société de plus en plus numérique, l'impression reste un aspect important de la gestion opérationnelle et nous nous réjouissons d'y consacrer l'attention nécessaire avec VanRoey.be.".