Dynamics 365 De veranderende toekomst van ERP & CRM
- 20 april, 2019
Applicaties verschuiven naar de cloud. Dat is een trend die vandaag niet meer weg te denken is. Microsoft is toonaangevend en kondigt heel wat veranderingen op deze markt aan. Na Office 365 is het nu de beurt aan Dynamics CRM en Dynamics NAV om een evolutie door te maken. Beide producten worden voortaan verzameld onder de naam ‘Dynamics 365‘.
Applicaties
Dynamics 365 is een cloud-based oplossing die CRM en ERP combineert in één product. Het zal bestaan uit verschillende toepassingen of applicaties die afzonderlijk hun werk kunnen doen maar vooral samen een sterk geheel vormen.
De belangrijkste applicaties zijn:
Sales
-
Sales:
- opvolgen van opportuniteiten tot het verwerken van de verkooporders en facturatie. Dit alles uiteraard met de nodige rapportage;
-
Retail:
- verkoop met de focus op detailhandel: persoonlijke klantervaringen, promoties opvolgen, merchandising, inzicht in de verkoopcijfers …
Service
-
Customer Service:
- eenvoudig contact opnemen met jouw klanten via het kanaal dat je zelf wil;
- je kan een community opzetten waar de klanten zelf berichten kunnen plaatsen of het antwoord kunnen vinden in bestaande artikels, ook op mobiel!
-
Field Service:
- opvolgen van onderhoudsopdrachten, planning en oplossingen;
-
Project Service Automation:
- uitgebreide projectwerking met opvolging van budget en uitvoering;
Finance and Operations:
opvolgen van boekhoudkundige processen en financiële bedrijfsrapportage.
Talent:
ga op zoek naar de geschikte personen voor jouw bedrijf en help hen bij het ontwikkelen van hun talenten.
Marketing:
opvolging van marketingprocessen in combinatie met Adobe Marketing Cloud.
Meer weten?
Wens je meer informatie of wil je bekijken welke applicaties voor jouw bedrijf een meerwaarde kunnen betekenen? Aarzel dan niet om een vrijblijvende gesprek aan te vragen met onze experts:
btw nr.*
Meer info nodig? Contacteer ons gerust!
Gerelateerde info
INFO
