Bestaande klant:

Bijstand & ondersteuning

Ticket aanmaken

Nog geen login & wachtwoord?
Klik hier om er een aan te vragen

Meer informatie over het aanmaken van Tickets

Bestaande klanten kunnen op Support.VanRoey.be:

  • Interventies aanvragen en opvolgen
  • De status van Prepaid contracten controleren
  • Geschiedenis van RMA’s en interventies bekijken

Werkwijze

Om toegang te verkrijgen tot deze site, heeft u een aanmelding en wachtwoord nodig. Deze kan u verkrijgen bij uw Accountmanager.

  1. U meldt zich aan op https://support.vanroey.be
  2. Klik bovenaan op “Tickets
  3. Hier kunt u uw probleem gedetailleerd beschrijven, en eventueel foto’tain’tof screenshots van het probleem toevoegen. (laat bij voorkeur ook een GSM nummer achter indien nodig)
  4. Zodra u op “Ticket toevoegen” klikt verschijnt het in de wachtlijst en zijn onze Engineers op de hoogte. Het wordt zo snel mogelijk verholpen of indien nodig wordt u gebeld.

Ondersteuning aanvragenSoms is het nodig dat onze Engineer uw computer vanop afstand moet besturen.

Hij zal u vragen op deze knop te duwen en de software uit te voeren.

Info of service-aanvraag voor nieuwe klanten:

Wanneer u onze service-lijn belt zal men uw vraag noteren en doorgeven aan een First Line Support Engineer.

Hij of zij zal u vervolgens zo spoedig mogelijk contacteren en de vervolgactie(s) met u overlopen.

24/7 Ondersteuning

Onze Support dienst is àltijd beschikbaar. Ook na de kantooruren, in het weekend en op feestdagen. Voor meer informatie hieromtrent kan u meer lezen op onze Managed Services pagina, of een e-mail sturen naar business@vanroey.be 

Onze specialisten helpen u graag

Contacteer ons vrijblijvend

Bezoek ons op Infosecurity 2017

Brussels Expo - Paleis 3, stand E025

Touch the future

High-end met unieke finesse. Ja, VanRoey.be doet ook Macs!