Houston,

We have a problem.

Geen paniek, ons team van Engineers staat voor u klaar!
Download 'Hulp op afstand'

Bestaande klant

Ticket aanmaken

Nog geen login & wachtwoord?
Klik hier om er een aan te vragen.

Nieuwe klant?

Info of service-aanvraag.

Wanneer u onze service-lijn belt zal men uw vraag noteren en doorgeven aan een First Line Support Engineer. Hij of zij zal u vervolgens zo spoedig mogelijk contacteren en de vervolgactie(s) met u overlopen.

 +32(0)14 47 06 33
planning@vanroey.be

24/7 Ondersteuning

Onze Support dienst is àltijd beschikbaar. Ook na de kantooruren, in het weekend en op feestdagen. Voor meer informatie hieromtrent kan u meer lezen op onze Managed Services pagina, of een e-mail sturen naar business@vanroey.be 

Soms is het nodig dat onze Engineer uw computer vanop afstand moet besturen. Hij zal u vragen op deze knop te duwen en de software uit te voeren.

Download 'Hulp op afstand'

Bestaande klanten kunnen op Support.VanRoey.be:

Interventies aanvragen en opvolgen, de status van Prepaid contracten controleren en de geschiedenis van RMA’s en interventies bekijken.

Toegang verkrijgen

Heeft u een aanmelding en wachtwoord nodig? Deze kan u verkrijgen bij uw Accountmanager.

Hoe werkt het?

Meld u aan op https://support.vanroey.be en klik bovenaan op “Tickets“. Beschrijf uw probleem gedetailleerd en voeg eventueel foto’s of screenshots van het probleem toe. (laat bij voorkeur ook een GSM nummer achter indien nodig.)

Support melden

Zodra u op “Ticket toevoegen” klikt verschijnt het in de wachtlijst en zijn onze Engineers op de hoogte. Het wordt zo snel mogelijk verholpen of indien nodig wordt u gebeld.

Laat u begeleiden door onze experts




Hybrid-IT

Uw organisatie in de hoogste versnelling

Managed Services

Bekijk het webinar

SmartStart

Op maat van kleine organisaties